2012天猫入驻考试(更新)

1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? 无上限 答案解析:买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度无上限 2、以下说法正确的是完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许 发布一次 答案解析:《淘宝规则》第六十五条第三款,店铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息 3、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》? 特步运动鞋 答案解析:商品标题等信息不实或者与本商品无关的 4、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为? 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 答案解析:《淘宝规则》 5、以下哪种商品是属于乱用关键字的? 李孝利最爱女靴 答案解析:卖家为使发布的商品引人注目,或使买家能更多的搜索到所发布的商品,而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼,扰乱淘宝网正常运营秩序的行为,淘宝网判定其相关商品为乱用关键字商品 6、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗? 免费的 答案解析:子旺旺帐户申请是免费的 7、商城可以发布哪类商品? 全国联保手机 答案解析:其它都属于禁售品 8、违背商城发票承诺,会被扣几分? 6分 答案解析:《淘宝规则》第六十九条违背承诺第2 款 9、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符 以上均正确 答案解析:《淘宝规则》 10、以下哪些行为属于违背承诺? 以上均违反 答案解析:《淘宝规则》第六十九条,违背承诺 11、以下哪种行为不属于滥发信息? 某手机发布一件 答案解析:《淘宝规则》第六十五条第三款第2 项,店铺中同时出售同款商品两件以上的属于滥发信息 12、以下哪种行为符合商城规定? “商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C 服务 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 》中约定商家必须按照商家与淘宝商城签订的《服务协议》商家必须按照商家与淘宝商城签订的的“经营范围”在淘宝商城发布商品。经营范围”在淘宝商城发布商品。 答案解析:《淘宝商城信息管理规则》 13、将C2C 店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项、店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,违规行为? 商城人气炒作 答案解析:将C2C 店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于商城人气炒作的行为 14、出现下列哪种情况,淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚? 商家发布旧货、二手商品信息 答案解析:商城是品牌商品,不允许出售此类商品 15、以下哪些行为不属于发布非约定商品? A 品牌商家发布此品牌下系列的商品 答案解析:运动类目商家发布女装类商品,某商家只有A 和 B 两个品牌,在A 和B 品牌属性下发布C 品牌商品此行为属于发布非约定,一旦发现按照规则进行处罚 16、对于未通过试运营考核的商家,以下描述正确的是? 淘宝商城将终止与客户签订的《服务协议》淘宝商城将终止与客户签订的《淘宝B2C 服务协议》 答案解析:“若商户未通过试运营考核,淘宝有权根据《淘宝B2C 服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C 服务协议》。” 17、关于珠宝/钻石翡翠黄金类目商品的图片问题,以下说法哪一项是正确的? 这三种情况都正确 确答案解析:《淘宝规则》 18、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚? 以上均正确 答案解析:一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为,每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。 19、商城卖家出售价值为1000 元,运费10 元的商品,如延迟发货投诉成立,将赔付买家、元的商品,如延迟发货投诉成立,多少钱? 30 元 答案解析:延迟发货成立将扣5%的违约金赔付买家上限不超过30 元 20、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)? 【曼丝娜】2010 新秋冬装韩版休闲套装女D6008 曼丝娜】 答案解析:“商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品(住宅类除外),淘宝网判定为发布广告商品。” 21、商家在天猫出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具? 是 答案解析:“《淘宝规则》第六十九条,淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的;每次扣六分” 22、商城商家可以退出7 天无理由退换货吗? 不可以 答案解析:“是需要加入7 天无理由退换服务的,无法退出。若擅自退出或不履行将会受到处罚。除了本身不参加的(个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品,机票、旅游、彩票类目下所有商品、淘宝商城珠宝钻石翡翠黄金类目下所有商品;由淘宝官方活动规则规定不支持7 天无理由退换服务的商品;由淘宝官方活动规范规定不支持7 天无理由退换服务的商品。均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》)” 23、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权? 这三种情况都是 答案解析:商标侵权、盗版,店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息,图片、文字版权侵权、专利侵权都属于侵犯他人知识产权的行为,一旦违反将按照规则进行处罚 24、以下正确的行业图片标准是? 标题必须加上品牌 答案解析:商城商品标题中必须加上品牌名,主图上不允许添加水印、边框、品牌logo,主图图片不能拼接。 25、天猫中可以发布哪类商品? 正品行货 答案解析:商城中只能出手全新正品行货,二手闲置,外贸,拍卖商品只有在个人平台可以出售 26、以下哪种行为违反了《淘宝规则》? 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息 答案解析:《淘宝规则》 27、以下关于天猫店铺支付宝余额支付功能的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 述,正确的是? 天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭 答案解析:“驻淘宝商城后,与商城店铺绑定的支付宝账号的“余额支付功能”会即刻关闭,账户内的金额仅能通过与其绑定的企业对公银行账户完成提现。” 28、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定? 出售假货拒绝履行假一赔三 答案解析:出售假货拒绝履行假一赔三此行为属于违反消费者保障服务质量规定,将按照此规则进行处罚 29、服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片? 实物图 答案解析:“《淘宝规则》第六十五条第四款第1 项” 30、以下哪种属于一般违规行为? 商品与所发布的类目或属性不符 答案解析:《淘宝规则》第三节,一般违规行为 31、如果买家对一件商家包邮的商品要求7 天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,、天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配? 买家只需承担退货运费 答案解析:非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。 32、天猫积分发票的要求是什么类型的? 销售发票(普通发票或增值税发票均可) 答案解析:发票必须是销售发票,普通发票或增值税发票均可 33、以下哪种形式属于正确的支付方式? 只接受支付宝交易方式 答案解析:商家必须接受淘宝商城许可的支付方式作为唯一支付方式,不能诱导买家或者被买家诱导,在非淘宝商城达成交易,不能使用非淘宝商城提供的支付方式进行支付 34、以下哪句回复买家的话语较为得体? 您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货 答案解析:商家不允许出现对咨询、购买的买家进行任何形式的言语侮辱行为 35、以下哪些属于违禁品? 以上都是 答案解析:《淘宝规则》第五十九条 36、天猫给淘宝开具发票的时间? 每个自然季度开始后十五(15)个工作日内 答案解析:卖家应于每个自然季度开始后十五(15)个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票 37、商家入驻天猫后,需参加试运营考核,考核周期是? 3 个月 答案解析:针对新入驻的商家,商城会给予商家入驻的0-90 天作为试运营期。商城 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 团队在商家试运营期间会对其运营基础能力进行系统化的专项培训和辅导。 38、以下哪些类目支持7 天无理由退换货? 食品零食/茶叶特产 答案解析:食品/零食/茶叶/特产只要外包装完好,未经食用支持7 天无理由退货 39、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符” 这三种情况都是 答案解析:违规发布商品之“价格、邮费严重不符” 40、买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪类违规行为? 违背承诺 答案解析:违反《淘宝规则》第六十九条违背承诺第 2 款第2 条规定 41、商城消费积分发票的要求是什么类型的? 销售发票(普通发票或增值税发票均可) 答案解析:“发票必须是销售发票,普通发票或增值税发票均可(销售发票可以为手写或定额)” 42、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权? 这三种情况都是 答案解析:商标侵权、盗版,店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息,图片、文字版权侵权、专利侵权都属于侵犯他人知识产权的行为,一旦违反将按照规则进行处罚 43、天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 交易成功后15 天内 答案解析:描述不符的投诉在交易成功后的0-15 天发起,买家提供描述不符凭证,若凭证确凿商家将会受到处罚 44、商家给淘宝开具什么发票? 消费积分发票 答案解析:商品销售发票是商家开给买家的;返点积分发票和佣金发票是淘宝商城开给商家的 45、商城哪些违规行为会被扣5%违约金? 延迟发货 答案解析:延迟发货成立将扣5%的违约金赔付买家上限不超过30 元 46、商城卖家出现“延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任? 向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30 元的违约金 答案解析:《淘宝规则》第六十七条延迟发货 47、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久? 每一自然年 答案解析:每一自然年48、商城中可以发布哪类商品?、商城中可以发布哪类商品?正品行货答案解析:商城中只能出手全新正品行货,二手闲置,外贸,拍卖商品只有在个人平台可以出售 49、以下哪一项是符合《淘宝规则》、 针对购买的商品特征进行评论的 答案解析:《淘宝规则》 50、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为? 违反《正品保障服务协议》 答案解析:协议要求商城商家必须销售正品行货 51、以下哪些行为属于违背承诺? 以上均违反 答案解析:《淘宝规则》第六十九条,违背承诺 52、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息? 分享该商品的使用经验 答案解析:“在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的;在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品,或仅发布联系方式、外网购物链接、实体店信息等非实际交易信息的,均属于滥发信息行为” 53、天马女士内衣/内裤支持7 天无理由退换货吗? 内衣/内裤都支持 答案解析:跟个人平台不同,商城内衣/内裤只要不影响二次销售均可进行退换 54、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店? 当扣分达到或超过48 分时 答案解析:《淘宝规则》第五十六条第四款55、商城鞋帽箱包类商品进行7 天无理由退换货时需符合哪些条件?、天无理由退换货时需符合哪些条件?外包装、吊牌、外包装、吊牌、配件完整答案解析:商城鞋帽箱包类商品进行7 天无理由退换货时需符合哪些条件? 56、避免商品被下架的有效措施? 这三种表述均正确 答案解析:《淘宝规则》 57、以下哪种商品可以在淘宝商城发布? 诺基亚N72 答案解析:在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品,或仅发布联系方式、外网购物链接、实体店信息等非实际交易信息的,属于滥发信息 58、7 天无理由退换货规则的“7 天”是如何计算的? 指买家签收货物(以物流签收单时间为准)天内(指买家签收货物(以物流签收单时间为准)后7 天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168 小时为7 天;如签收时间仅有日期的以该日后的第二天零时起计算时间,以该日后的第二天零时起计算时间,满168 小时为7 天) 答案解析:消费者保障服务之“7 天无理由退换货”服务协议 59、发布产品和商品时,某处信息填错了,能修改吗? 产品发布完成后,只有在24 小时内可以操作修改。 答案解析:“产品发布完成后,只有在24 小时内可以操作修改,一般情况下,商家没有修改产品的权限,如有需求请先向运营小二申请授权,方可修改产品权限;” 60、以下哪种行为不属于严重违规? 延迟发货 答案解析:延迟发货属于一般违规行为 61、商城积分的有效期是多久? 至少1 年 答案解析:积分有效期为至少 1 年,当年产生的积分次年公历年底前有效,以公历的年、北京时间为准,过期作废;(如若交易在使用的积分有效期之外发生退款,该部分积分不予退还) 62、一家公司多个店铺,是一起开发票给淘宝还是分开开? 按店铺分别开具 答案解析:淘宝按店铺进行管理,不可以跨店铺合并开发票,需不同店铺分别开具。 63、如每个自然季度开始后的90 天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝、天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《B2C 服务协议》,卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季服务协议》,卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季)度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失? 30% 答案解析:如每个自然季度开始后的90 天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C 服务协议》,卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当)于当季度积分发票金额的30%,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失。如卖家商户保证金账户余额不足支付上述违约金,则淘宝有权立即中止或终止向卖家提供全部服务。 64、以下哪种备货情况符合天猫要求? 所发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72 小时内发货部分商品除外 答案解析:《淘宝规则》第六十五条第五款,除部分商品外,淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分。 65、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗? 需要 答案解析:买家在淘宝商城里购买商品时使用的积分,该部分积分由淘宝支付给卖家,故商城卖家需要进入账单明细页面并下载最近一个自然季度的消费积分账单明细,汇总之后开具发票并邮寄至淘宝。 66、以下哪种行为属于严重违规? 泄露他人信息 答案解析:《淘宝规则》第六十二条 67、以下哪种属于商家违背承诺? 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 答案解析:“违背承诺,是指卖家按照承诺向买家提供以下服务,妨碍买家服务满意权益的行为” 68、以下关于商家开给淘宝消费积分发票的盖章,描述正确的是? 必须是发票专用章或财务专用章,且盖章名称与在淘宝商城登记的公司名称一致 答案解析:“发票专用章或财务专用章的名称,必须与在淘宝商城登记的公司名称一致;发票需加盖发票专用章或财务专用章,盖公章或无盖章的发票视为无效” 69、商家开给淘宝的消费积分发票的抬头是? 淘宝(中国)软件有限公司 答案解析:消费积分发票抬头:淘宝(中国)软件有限公司 70、以下属于试运营淘汰指标的是? “退款纠纷率:高于 3%,且小二介入纠纷笔数高于 10 笔 71、以下哪些行为不属于发布非约定商品? 正确答案:D A 运动类目商家发布女装类商品 B 某商家只有A和B两个品牌,在A 和B品牌属性下发布C品牌商品 C 以上行为均属于发布非约定商品 D A品牌商家发布此品牌下系列的商品 72、商家给淘宝开消费积分发票的周期是 从2011年起可随意选择开票时间 答案解析:从2011年1月起,商家根据自己的需求自助向