咨询师新人培训计划2012

咨询师新人培训计划2012翰林教育咨询培训流程入职培训第一阶段（7天）一、第一天了解企业文化、公司构架公司构架流程__________________________________________________________________________________________________________________________、部门规章制度等培训。二、第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”，服从制度，团队意识。三、第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训，然后总...

翰林教育咨询培训流程入职培训第一阶段（7天）一、第一天了解企业文化、公司构架公司构架流程__________________________________________________________________________________________________________________________、部门规章制度等培训。二、第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”，服从制度，团队意识。三、第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训，然后总结。四、第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话，并且总结。五、第五天打回访电话邀约，（适当安排探子电话，学习其他教育机构优秀咨询师的电话谈单流程和风格特点。）六、第六天（周末）参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身。七、第七天考核前六天的学习知识点（各年级段特点和考试政策等）。顺利完成第一阶段培训 2012年1月28日翰林教育培训计划单新人每日工作流程第一阶段（7天）：时间段第一天第二天第三天第四天项目 ·环境熟悉 ·材料认读 ·公司相关培训（制度） ·材料认读 ·问题总结 ·咨询业务培训（1）业务流程培训 ·听电话 ·咨询业务培训（1）总结（2）笔记 ·听电话 ·咨询业务培训（3）模拟电话目标企业文化和规章制度一对一辅导的初步了解和培训听电话模拟各年级特点和政策备注时间段第五天第六天第七天周六日项目 ·听电话 ·咨询业务培训（4）模拟电话 ·听电话 ·咨询业务培训（5）模拟电话 ·问题总结 ·回访准备每周六日帮助其他咨询老师带孩子做测评分析目标听电话打回访邀约探子电话学习帮助咨询师带学生做测评分析总结感受初步了解家长学生的学科需求点备注入职培训第二阶段（共7天）开始进入正式考核期，主要以模拟电话为主互相演练，多听录音，要有超强自学能力，多看多问，并向老咨询老师请教问题，每天都要写总结。要在15天内成功有效约访一到两人一、前两天主要考核模拟电话（录音），以不同身份变换考核，并将考核资料提供有关部门领导检验。考试结束后评委会对每一个参加考核人员进行点评，帮助新人完善和提升自己，事后要写反思本交给学校领导。二、后两天主要以模拟谈单为主，每天都提出十个题来问自己，遇到无法解释的问题多向老咨询师请教，提升自己的个人能力。三、最后两天考核现场真人模拟谈单，考试题目抽签决定（不分年级段），在规定时间内独立完成谈单流程（录音），自备谈单工具，考后会给予打分和相关点评，最后商讨来决定是否进入第三阶段。四、周末协助其他咨询老师带孩子，做测评和学科分析，更深一步了解孩子的学科需求点。考核结果_________ 培训计划新人第二阶段每日工作流程第二阶段（7天）：时间段第八天第九天第十天第十一天项目 ·打回访 ·模拟电话 ·互相演练（1）约访（2）邀约 ·考核模拟电话 ·总结反思 ·提升话术（3）探子电话 ·模拟谈单 ·互相演练 ·咨询业务培训（1）回访（2）邀约 ·模拟谈单 ·互相演练 ·签单流程培训（3）演练面谈目标熟练话术了解学生家长心态掌握熟练的电话邀约技巧提前感受一对一咨询情景和气氛各年级特点和政策备注时间段第十二天第十三天周末项目 ·现场模拟 ·咨询业务培训（4）面谈 ·现场模拟 ·咨询业务培训（5）杀单维护每周六日帮助其他咨询老师带孩子做测评分析目标继续巩固考核现场模拟评分总结感受反思更一步了解家长孩子的需求备注第三阶段（两周）需要在30天内独自完成签单第三阶段的考核是入职培训的最后一个阶段，也是非常重要的一个考核阶段，是决定你能否成功转正成为一名咨询老师的重要考核标准，你的每一次模拟电话、模拟谈单和平时工作表现都将会记录下来，考核过关不仅仅是你能顺利邀约签单，还要看你在培训过程中是否热爱这份岗位，是否有着良好的态度和对工作的积极性，是否站在家长和学生角度上去考虑问题，能切合实际的帮学生解决学科和规划人生目标问题，这些都是你是否能成功转正的标准。最后一个星期里每个人根据自己的特殊情况来合理安排时间，要继续的打回访、模拟电话、模拟谈单、探子电话、向每一位老师请教，每天要写反思本和总结来自我完善和提升自己，在剩余时间内打回访电话进行邀约（主管和校方提供），并且顺利完成签单（在谈单的过程中根据情况主管会给予协助），在这里翰林教育祝愿每一位新人都能通过自己的努力，在有效的时间内顺利完成任务考核，成为我们翰林教育中的一员，最后在这里我代表翰林教育所有员工欢迎您！第三阶段入职培训（两周）：时间段第十五天第十六天第十七天第十八天每天计划完成计划备注时间段第十九天第二十天周末每天计划完成计划备注第三阶段（两周）：时间段第二十二天第二十三天第二十四天第二十五天每天计划完成计划备注时间段第二十六天第二十七天周末每天计划完成计划备注继续阅读

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