实用规章
制度
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资料/CommonExamples SZ-GF-72第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页营业员岗位职责通用提示:该规章制度资料可用于树立价值标准和维持组织内部的秩序,规范组织的运行规则和流程,也包括人员的行为和调动其积极性,从而实现提升团队稳定性和竞争力,维持整个团队的良性运转。本文档可任意编辑,请在使用前仔细阅读正文。 1、目的:规范本公司的销售,保证销售的服务质量和销售药品的质量。 2、依据:《药品经营质量管理规范》第80、81条 3、适用范围:适用于本公司的营业员。 4、责任:本公司营业员对本职责的实施负责。 5、工作
内容
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: 5.1严格遵守本公司纪律、规章制度,执行相关质量
管理制度
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及程序。 5.2每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。 5.3保证仪容、仪表符合本公司规定,对顾客礼貌招呼,热情微笑服务,文明用语。 5.5掌握并不断提高服务技巧、销售技能,不断熟悉药品知识,及时掌握新品种的药学内容,销售药品做到准确无误,并且正确说明用法、用量和注意事项,务必提醒顾客要认证阅读说明
书
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,不得夸大宣传和欺骗顾客。 5.6做好药品的防盗和防止药品变质的工作。 5.7负责协助进行经营场所的气氛营造,装饰物的悬挂等。 5.8做好每班的贵重药品的交接班工作。 5.9协助搞好本公司经营场所的设备维护、设施维护保养。 5.10担负中药饮片配方的营业员,应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。 6、主要考核指标: 6.1执行本公司规章制度的情况。 6.2营业场所药品养护的结果。 6.3顾客的服务和质量的投诉。 6.4销售的服务技巧和销售技能。 7、任职资格: 7.1高中以上文化程度。 7.2经过专业
培训
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,持成都市金牛区食品药品监督管理局发给的上岗证。 7.3具一定的医药专业知识。