[精选]lflpptmb班长培训

认识班组长主讲教师：李飞龙 1、班组长在企业中的定位与作用 2、班组长的基本任务与职责   3、班组长多角色转换 4、班组长能力素质要求 5、班组长的工作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载  主要内容人贵有自知之明--你是谁?第一讲高层经理部门经理(车间主任)班组长基层员工一.你的重要地位与作用从乾卦说起——你在哪?初九:潜龙勿用.九二:见龙在田,利见大人.九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉无咎.(有危机感反思)九四:或越在渊,无咎.九五:飞龙在天,利见大人.上九:亢龙有悔.盈不可久也。二.你的使命1.多快好省安全地完成任务2.创建和谐班组三.你的作用班组长的基本任务与职责第二讲一.班组长的基本任务生产现场管理人员管理二.班组长基本职责作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生分工、考勤、培训、保健、情绪、团队三.班组长的权利奖励权职位权惩罚权力法定权力奖金分配权人员调整权晋级奖惩建议权对下级的 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 权生产指挥权、协调权、事故处置权、人员聘用权四.班组长的管理特点1.关注每个环节—计划、组织、协调、控制、监督2.管好五方面—人、财、物、信息、时间3.管理的原则—管理无小事班组长的多角色转换第三讲一.学会当管理者1.聊聊不成功班组的特点效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。投诉增多，信誉度降低。动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不振，不活跃。缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精神。努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。责任心差，出了次品也不感到耻辱。把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。2.再谈不成功班组长的特点一遇到困难就退却，意志消沉只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理对下属的要求无动于衷对学习基本的管理技巧和知识漠不关心陶醉于自身的权利过于武断专制或优柔寡断3.班组长的几大类型及 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 大撒把型盲目执行型哥们义气型技术骨干型劳动模范型努力目标——团队管理型二.班组长的角色转换1.班组长的三种角色对员工:代表企业,做好各种工作对领导:反馈基层信息,提出合理建议对同级:善于协调2.《西游记》里谁可以当主管？第四讲班组长的能力素质要求一.班组长的基本素质职业道德——德为先：奉献精神、表率作用、责任感业务素质——技术的行家里手、会谋事人格魅力——良好的群众基础心理素质身体素质1.基本要求2.古人是怎么说的德人格魅力德服法制定规则才服术灵活的细节力服---用权的细节大胜靠德治长以德小胜凭智治短以术二.班组长的能力要求1.班组长的基本能力要求见识人情技术高层473518中层314227基层1835472.班组长要有点权威巧妙使用距离感；“近则不恭,远则生怨”；“君子有三变望之俨然，即之也温，其言也厉”。3.学会用点影响力业务能力：懂业务，会管理；个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力；成为主心骨\核心\灵魂。4.管理者要有的几样本事成事的本领(办事公道、关心部下、学会指挥）“铲事”的本领（解决问题与化解矛盾）“扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）第五讲班组长的工作方法一.学会目标管理明确、具体先进、可行边界条件、底限、原则原则比目标更重要学会必要的妥协留有余地1.目标管理的意义与原则2.目标管理的方法—层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力识别员工核心工作(计划、指令要层层分解责任到人!)给每个工作设立明确的挑战性的目标为每个目标设定最后期限允许员工参与目标排序(分阶段)评估每个目标的难度和重要性建立一套反馈机制来评估目标的完成情况根据目标实现情况给予报酬二.要心中有数—学会计划1.简化的甘特图实际进度目标报告期稿件编辑排版制图校样打印排版清样打印封面设计1234月事件说明期望时间(周)紧前事件A批准设计8noneB获得建造许可4noneC火炉及其装置投标6AD订购新火炉及其装置1CE移走旧火炉2BF准备安装3EG安装新火炉2D、FH测试新火炉1GI培训工人操作新火炉2GJ公司和政府官员最后验收2HK投入生产1I、J2.火炉现代化改造项目的PERT图（1）A开始BCEFDGHJ结束KI86142322121120火炉现代化改造项目的PERT图(2)三、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 管理与例外管理如何对待常规性问题把踢来的球踢回去关键要抓非规范化问题——例外管理新情况新问题及时汇报立新规矩四.学会决断1.决断和决策不同2.决断的特点3.何时需要决断：突发性紧急性例外性及时汇报及时处理并立规矩分析型概念型定向型行为型高对不确定性的忍耐力低思维方式理性直觉4.决断风格分析图五.管理中要注意的关键1.岗位之间的接口处理——管理零空白不能有人没事干，更不能有事没人干，专业搭接——职务明细表，解决接口问题决定●确认▲参与实行○协助配合△目的:优化劳动组合-----该充实的充实，该精减的精减2.如何执行规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 先严后宽对事不对人3.帕雷托定律可以依赖的少数成员经常出错的少数成员薄弱环节（少数工作、工序和单位）——瓶颈口事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货的产品和服务能产生最大利润的少数客户和市场4.管理者的六项基本功说清楚要求—目标机制—无穷逼近的努力让大多数愿意达到要求—民主管理机制不要忽略角落，角落会拖累，会污染让每岗懂得如何达到要求—教育机制让每岗能达到要求—投入机制让每岗必须达到要求—责任机制完善要求—反馈机制—零起点哲学六.学点沟通技巧1.沟通不畅的主要障碍2.沟通要因人而异表达型(活泼)——好说、多动、不容被忽视冒险型(力量)——追求、行动、不容被违背技术型(完美)——探索、瞻前顾后、思维敏锐同情(和平)型——跟随、无所谓、易相处3.中国古代沟通技巧故与智者言依于博故与博者言依于辩故与辩者言依于要故与贵者言依于势故与富者言依于豪故与贫者言依于利故与贱者言依于谦故与勇者言依于敢故与迂者言依于锐4.这样的人怎么谈优秀的下级一直无明显进步的下级绩效差的下级年龄大、工龄长的下级过分雄心勃勃的下级沉默内向的下级发火的下级鼓励；制定发展计划；莫急于许愿开诚布公；讨论现职位是否适合他；使认识不足具体分析原因；不要认准是个人问题尊重；肯定贡献；耐心而关切；为其出主意耐心开导；用事实说明其差距；不能只泼冷水；讨论未来发展可能性和计划，但不要让其产生错觉；水到渠成耐心启发；提非训导性的问题；征询意见耐心听完；尽量不马上争辩；找原因，冷静分析七.学会表扬与批评1.基本原则:多表扬,少批评.公开表扬,私下批评2.表扬的十大技巧（1）表扬要发自内心表扬要明确具体表扬要简短明了明确表扬的原因要注意全方位的表扬表扬的十大技巧（2）表扬不能迁就迎合表扬不宜掺杂个人的好恶表扬要及时表扬的同时要注意提醒表扬的同时提出今后的期望3.批评的十大技巧（1）1.怀着爱护之心严肃地进行批评2.具有倾听辩解的耐心3.批评之前先表扬4.用解决问题的方式进行批评5.批评时坚持对事不对人批评的十大技巧（2）6.批评时要动之以情7.将批评诉之于理性8.批评要简洁明快9.批评要注意对方的态度和思想10.批评之后不要道歉八.如何处理矛盾最佳水平冲突水平部门绩效高低低高1.矛盾分两种2.处理矛盾与冲突批评教育法求大同存小异。协商解决法仲裁解决法行政干预法目标引导法双方暂时回避法3.古代处理矛盾的艺术—抵巇抵而塞:内部矛盾,修补;抵而却:外部矛盾,排解防范;抵而息:下面矛盾,安抚平息;抵而匿:萌芽状态,掩盖,宽容;抵而得:不可救药的矛盾,取而代之.九.学点权变管理领导方式==f(领导者·被领导者·工作环境)对人性的假设决定了管理模式:经济人——泰勒制社会人——参与复杂人——权变管理自动人——人本管理十.管理者的自我心理管理如何提高情商谢谢大家！祝各位身体健康!工作顺利!阖家幸福!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。六月-21六月-21Sunday,June13,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。11:32:1811:32:1811:326/13/202111:32:18AM11、以我独沈久，愧君相见频。。六月-2111:32:1811:32Jun-2113-Jun-2112、故人江海别，几度隔山川。。11:32:1811:32:1811:32Sunday,June13,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。六月-21六月-2111:32:1811:32:18June13,202114、他乡生白发，旧国见青山。。13六月202111:32:18上午11:32:18六月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。六月2111:32上午六月-2111:32June13,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/6/1311:32:1811:32:1813June202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:32:18上午11:32上午11:32:18六月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。六月-21六月-21Sunday,June13,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11:32:1811:32:1811:326/13/202111:32:18AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。六月-2111:32:1811:32Jun-2113-Jun-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。11:32:1811:32:1811:32Sunday,June13,202113、不知香积寺，数里入云峰。。六月-21六月-2111:32:1811:32:18June13,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13六月202111:32:18上午11:32:18六月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。六月2111:32上午六月-2111:32June13,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/6/1311:32:1811:32:1813June202117、空山新雨后，天气晚来秋。。11:32:18上午11:32上午11:32:18六月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。六月-21六月-21Sunday,June13,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:32:1811:32:1811:326/13/202111:32:18AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2111:32:1811:32Jun-2113-Jun-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:32:1811:32:1811:32Sunday,June13,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-21六月-2111:32:1811:32:18June13,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13六月202111:32:18上午11:32:18六月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月2111:32上午六月-2111:32June13,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/1311:32:1811:32:1813June202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:32:18上午11:32上午11:32:18六月-21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感谢您的下载观看专家告诉