加强队伍建设，提高物业管理服务水平融侨物业管理有限公司商宪平物业管理行业在福州起步较晚，与深圳、上海等大都市相比有一定差距。随着住宅
制度
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改革及房屋的商品化，物业管理作为涉及到千家万户，与人民群众生活息息相关行业——即“朝阳行业”，越来越被人们、被政府所重视。人们在物质条件得到满足后，更加追求的是生活质量，因此对物业管理要求也就更高。近两年来，随着政府及行业力度的加强，随着行业导入ISO9002质量体系，随着“洋物业”及深圳有些优秀的物业管理公司进军福州市场，企业的市场竞争意识有所增强，在管理模式及管理理念上也得到了很大提高，但物业管理人才的缺乏危机制约了福州物业管理行业快速发展。因此加强队伍建设，全面提高物业管理服务水平，尤其是提高物业管理人员的素质显得更加严重。目前福州物业管理人才现状是：一、高层次专业人才缺乏。能够适应大厦、高档住宅区管理专业人才明明不够，能够担任物业管理企业经理、副经理或部门经理等中层以上专门管理人才更少；尤其是适应智能化建筑物业管理的专门人才危机缺乏，从人才市场来看，大专以上从事物业管理工作的中层以上干部，同时又有两年工作经验的相当少。二、复合型人才少。在物业管理企业中能够胜任自己分管的工作，又能掌握其他专业技能，如使用电脑、善于公关，又会外语等一专多能人才很少；善于经营，能够通过多种经营为企业带来较大效益的人才更少。三、管理人员素质不高。由于物业管理是一个新兴行业，从业人员参差不齐，加之有些物业管理企业人员缺乏自身培训，企业内部既不开展职业道德教育，又没建立岗位责任制、工作
标准
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和考核标准，管理服务的理念、内容、质量很难到位、管理水平不高、服务质量不好，甚至没有摆正服务与被服务的关系。针对以上这些福州市物业管理人才之现状，要尽快赶上深圳、上海等地的物业管理服务水平，最严重取决于训练有素的管理人才，要提高物管人才的素质，就要针对物业管理服务的工作特点，采取以下措施：1、转变思想，更新观念。提高物业管理人才的服务意识。从思想教育抓起，转变思想，更新观念，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观尤为严重。培养员工爱岗敬业、优质服务，对社会、对人民负责的敬业精神和厚道守信、服务群众、奉献社会的职业道德，扎扎实实、任劳任怨、一丝不苟的精神，让他们真正体会到更优美的生活是等不来的，唯有凭自己厚道勤奋的劳动才能创造出来。2、加强队伍建设，加强作风建设，树立雷厉风行的工作作风，建立一支能吃苦耐劳，善于打硬仗的职工队伍。企业一定要加强制度建设，建立健康各项
规章制度
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，明确各级各类管理人员岗位责任、职责范围、详尽工作内容、工作标准及考核标准。应该按IS09002质量体系运作。一个管理有方的企业就有一套系统的、规范的、操作性强的
管理制度
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，因此，健康各项管理制度是为培养一支过硬的职工队伍提供智力支持。3、强化培训，提高物业管理人员的专业技术水平。培训方法采取走出去和请进来相结合，自学与授课相结合，实用与超前相结合的方法考核合格后持证上岗；其次企业根据管理人员的实际情况及工作岗位的需要。定期或不定期、长期培训与短期集训结合对在职人员进行专题培训，使员工专业技术水平不断提高；从员工中选拔有培养前途的人。参加物业管理专业学历教育，为企业发展储备人才；对新入物业管理企业的人员进行入职培训，经过严格考核，实行公开招聘，择优录取；通过理论结合实践，调查研究与改革探索等研讨形式，提高物业管理人员的理论水平和业务素质，组织物业管理人员到国内外物业管理优秀的地区参观、考察，借鉴优秀的物业管理成功经验，取人之长，补己之短。企业要加强队伍建设，提高物业管理服务水平，离不开群众的支持与理解，离不开政府的各职能部门的支持与帮助，离不开新闻单位的正确导向。作为企业管理者一员，我们衷心地希望物业管理行业能有一个康健、规范、少干扰的宽松环境，业主对物业管理水平要求越来越高，我们也要紧紧跟随时代的发展不断创造条件，加强队伍建设，提高员工总体水平，为飞速发展的物业管理行业添砖加瓦，为实现物业管理现代化作出我们的努力。
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