酒店VIP(贵宾)接待标准

管理 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-222第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________酒店VIP(贵宾)接待 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 审核：__________________时间：__________________单位：__________________酒店VIP(贵宾)接待标准用户指南：该 管理规范 兽药经营质量管理仓库管理管理规范大数据运维管理规范关节镜诊疗管理规范医院气体运行管理规范 资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。　　酒店VIP（贵宾）接待标准　　一、VIP等级　　1、A等　　主要包括：①国家元首，政府首脑，皇室成员，国会和军届要员以及有杰出影响的　　政治家②世界着名财团、企业的总裁、董事长或总经理③前任党政军首脑④在世界上有重要影响的其他人物。　　2、B等　　主要包括：①部长级政府官员，各国驻华大使②国内外着名旅行社总裁、总经理③酒店集团首脑人物④社会名流。⑤其他应该属于B等的人物。　　3、C等　　主要包括：①各地企业界、金融界人士，商人，名流等②各省市领导人③各地旅游　　局长，旅行社总经理，酒店董事长及总经理④其他应该属于C等的人物。　　4、D等　　主要包括①前任党政军领导人（退休干部）②特邀的名演员、名教师③协约消费大　　户的负责人，执法工作人员④其他应该属于D等的人物。　　二、接待D等VIP标准　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的标准间或套房，将房号提供给销售部；　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；　　（3）楼层领班及主管检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；　　（4）客房部准备中档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；　　（5）餐饮部准备水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；　　（7）前厅于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；　　（8）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单等的到位或准备情况，及时将发现的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 通知前厅部经理；　　（9）VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；　　（10）VIP到达前半小时大堂副理通知销售部经理、前厅部经理到大堂迎候；　　（11）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；　　（12）销售部经理通知总经理VIP已到。　　三、接待C等VIP标准　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的套房，将房号提供给销售部；　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；　　（3）楼层领班及主管检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；　　（4）客房部准备中档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；　　（5）餐饮部准备水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；　　（7）前厅于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；　　（8）销售部做欢迎无字牌于VIP到店前一小时置于大堂；　　（9）客房部于VIP到达之前一小时在大堂铺好红色欢迎地毯；　　（10）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单、无字牌、欢迎地毯等的到位或准备情况，及时将发现的问题通知前厅部经理；　　（11）VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；　　（12）前厅部经理于VIP到达前半小时检查所有各部应准备之事项；　　（13）VIP到达前半小时大堂副理通知销售部经理、前厅部经理到大堂迎候；　　（14）大堂副理于VIP到达之前十五分钟通知总经理到大堂迎候。　　（15）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；　　四、接待B等VIP　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的套房，将房号提供给销售部；　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；　　（3）楼层主管、前厅部经理检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；　　（4）客房部准备高档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；　　（5）餐饮部准备高档水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；　　（7）前厅部于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；　　（8）销售部做欢迎无字牌于VIP到店前一小时置于大堂；　　（9）客房部于VIP到达之前一小时在大堂铺好红色欢迎地毯；　　（10）销售部安排制作欢迎条幅于VIP到达前三小时悬挂于大堂；　　（11）销售部安排摄影、摄像人员于VIP到店之前半小时到大堂等候；　　（12）销售部安排迎宾人员至少4名于VIP到达之前半小时到大堂等候；　　（13）前厅部准备鲜花一束由大堂副理当VIP到来时向VIP敬献；　　（14）大堂副理在VIP到达前两小时检查欢迎条幅的到位情况，　　（15）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单、无字牌、欢迎地毯、前厅部鲜花等的到位或准备情况，于VIP到达前半小时督促摄影、摄像人员及迎宾人员的到位，及时将发现的问题通知前厅部经理；　　（16）前厅部经理于VIP到达前半小时检查所有各部应准备之事项；　　（17）VIP到达前半小时前厅部经理到大堂迎候；　　（18）VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；　　（19）销售部经理于VIP到站前半小时到车站、机场或高速路口迎接；　　（20）大堂副理于VIP到达前半小时通知总经理到大堂迎候。　　（21）VIP到店，大堂副理向客人献上鲜花；　　>　　（22）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；　　（23）客人离店时，销售部经理提前半小时通知各部门经理到大堂列队欢送VIP。　　五、接待A等VIP　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的套房，将房号提供给销售部；　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；　　（3）楼层主管、前厅部经理检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；　　（4）客房部准备高档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；　　（5）餐饮部准备高档水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；　　（7）前厅于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；　　（8）销售部做欢迎无字牌于VIP到店前一小时置于大堂；　　（9）客房部于VIP到达之前一小时在大堂铺好红色欢迎地毯；　　（10）销售部安排制作欢迎条幅于VIP到达前三小时悬挂于大堂；　　（11）销售部安排摄影、摄像人员于VIP到店之前半小时到大堂等候；　　（12）销售部安排迎宾人员至少4名于VIP到达之前半小时到大堂等候；　　（13）前厅部准备鲜花一束由大堂副理当VIP到来时向VIP敬献；　　（14）大堂副理在VIP到达前三小时检查欢迎条幅的到位情况；　　（15）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单、无字牌、欢迎地毯、前厅部鲜花等的到位或准备情况，于VIP到达前半小时督促摄影、摄像人员及迎宾人员的到位，及时将发现的问题通知前厅部经理；　　（16）前厅部经理于VIP到达前半小时检查所有各部应准备之事项；　　（17）VIP到达前半小时前厅部经理、销售部经理到大堂迎候；　　（18）VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；　　（19）总经理于VIP到站前半小时到车站、机场或高速路口迎接；　　（20）VIP到店，大堂副理向客人献上鲜花；　　（21）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；　　（22）客人离店时，销售部经理提前半小时通知各部门经理随时到大堂欢送VIP；　　（23）应属接待A等VIP的其他内容。