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客服内勤个人工作总结客服内勤个人工作总结回顾一年的工作，在工作中兢兢业业，勤勤恳恳，把为客户及业务员服务放在首位。把客户的摆在第一位。一次在午休的时间接到客户电话，2011年度在我司承保的6辆车在车辆年检的过程中，2012年度车船税交到地税造成车辆无法打印年检章，车辆转天还要运行。接到电话后，我先稳定客户的不懑情绪，询问客户车辆信息，并根据信息在在系统中查询，经查询该6辆车确在我司代缴车船税且税款已上缴地税，是出单员将上税车辆种类选错与地税车辆登记信息不符，造成未显示2011年度完税情况。找到问题的根源后，与客户联系说明情况并告知解决...

客服内勤个人工作总结回顾一年的工作，在工作中兢兢业业，勤勤恳恳，把为客户及业务员服务放在首位。把客户的摆在第一位。一次在午休的时间接到客户电话，2011年度在我司承保的6辆车在车辆年检的过程中，2012年度车船税交到地税造成车辆无法打印年检章，车辆转天还要运行。接到电话后，我先稳定客户的不懑情绪，询问客户车辆信息，并根据信息在在系统中查询，经查询该6辆车确在我司代缴车船税且税款已上缴地税，是出单员将上税车辆种类选错与地税车辆登记信息不符，造成未显示2011年度完税情况。找到问题的根源后，与客户联系说明情况并告知解决方法并承诺当天一定将此事解决。放下电话后立即在税务信息变更表中登记车辆信息，联系车辆去地税局进行修改。当把这件事情处理完后已经又到了上班时间可是自己却连午饭还没吃。虽然中午没有休息但心里还是很开心，因为自已平息了一次投诉事件，让公司的信誉得到了维护。把业务员的利益放在第一位尽自己最大的可能为他们服务。一次，下午还有20分钟下班了，公司业务部的一名业务员拿着一沓投保单匆匆忙忙从外边回来，很为难的跟我说，这是刚谈下的客户要明天送单。拿过投保单数了一下整整20辆车，从审核投保单到录单到打印完成需要2个小时的时间，眼看就要下班了，但是想到同事的展业的艰辛，我还是接下了。

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