2018年某区开展婚姻家庭矛盾纠纷调解工作情况汇报
某区开展婚姻家庭矛盾纠纷调解工作情况汇报
针对诸多纷繁复杂的婚姻家庭纠纷调解案件，XX区各级妇联在婚姻家庭矛盾纠纷调解工作中努力做到热情接待，依法答询，说教并重，释疑解惑，化解矛盾，有效地维护了广大妇女的合法
权益，为家庭的和谐和社会的稳定奠定了良好的基础。
一、具体做法
(一)创新方式，热情接访，认真调解矛盾纠纷
信访接待是妇联工作的“窗口”，妇联是妇女群众的“娘家”，对于到妇联寻求咨询调解的妇女群众，妇联维权干部不厌其烦地做好调解和疏导工作，以“五要五心”(即:一是接待来访要热心;二是主动询问要耐心;三是努力解决要诚心;四是积极转办要真心;五是善后处理要关心 )为
准则
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，认真解调各类家庭纠纷，细心体察来访者需求，努力为她们解疑释感，使各类婚姻家庭矛盾纠纷能够得到及时、有效的解决。
(二)建立机构，完善
制度
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，努力提高调解工作效率
一是建立区、乡镇、村（社区）三级妇女儿童维权服务室,为来访的妇女提供有效的帮助,充分发挥妇联“娘家人”的作用。二是联合区民政局成立XX区“惜缘婚姻家庭辅导室”，为新婚夫妇提供婚前辅导，“上岗培训”，为离婚夫妇提供调解、心理调适等服务，不断拓展妇联维权工作外延。三是建立了公、检、法部门“妇女儿童维权岗”，并组织她们参与我区维护妇女儿童权益的相关活动，进一步加大宣传力度，提高妇女儿童法律保护意识和自我保护意识上下功夫，优化妇女儿童发展环境，增加妇女儿童安全感，促进社会和谐稳定。
（三）利用平台，搞活宣传，广泛开展法制宣传教育
一是利用节点搞宣传。为增强广大妇女的法律意识，帮助妇女牢固树立法制观念，使广大妇女知法、懂法、守法，提高运用法律武器维护自身合法权益的意识和能力，区妇联创新宣传形式，充分利用各种节庆活动日，组织开展了一系列形式多样、群众喜闻乐见的宣传活动。 二是法律宣传进学校。为增强
小学
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生法律意识，提高他们学法、知法、用法、守法的能力，区妇联联合法院、检察院深入各级乡、村小学开展法律知识专
题
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讲座,教育他们遵纪守法,学会用法律的武器去维护自身的合法权益。三是加强基层维权服务队伍的培训。为了提高婚姻家庭纠纷调解员的工作能力和水平，每年区妇联都举办区、乡镇、村级维权干部业务培训班，通过培训、岗位练兵、庭审观摩等多形式、多层次地开展培训，不断提升调解员的基本技能、工作规范和整体实力。四是开展“最美家庭”评选活动相结合。自18年以来，全区各级妇联在开展“最美家庭”评选活动中，严格按照“最美家庭”评选的“尊老爱幼、家庭和谐，爱国守法、民族团结，勤劳致富、爱岗敬业，遵守道德、热心公益，勤俭持家、保护环境”总要求，为积极引导广大家庭培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族家庭美德，树立良好家风。
(四)用好热线，以情维权，塑造婚姻调解工作良好形象
充分利用好“12338”维权服务热线电话，积极做好妇女调解工作，对所有接访不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，对来寻求婚姻家庭矛盾纠纷调解的妇女，做到一杯热茶，一张笑脸，温言软语，耐心细致，积极做好婚姻家庭中的各类矛盾纠纷调解工作，让上访妇女带着无助而来揣着主意而归，塑造了妇联在调解婚姻家庭矛盾纠纷工作中的良好社会形象，充分发挥了妇联组织在维护社会稳定中的重要作用。
二、主要成效
全区各级妇联组织充分发挥妇联组织网络优势，不断提高婚姻家庭矛盾纠纷调解工作水平，从维护社会稳定大局出发，对来访妇女耐心开导，提供心理咨询和法律咨询服务，积极做好调解、疏导工作，有效防止矛盾激化。近五年来，XX区各级妇联共调解家庭矛盾纠纷案件近150件，近600人受益，为家庭的和谐和社会的稳定做出了积极的贡献。
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