销售新人培训工作计划

销售新人培训工作计划三一文库(www.31doc.com)/工作计划/双击可删除页眉销售新人培训工作计划 www.31doc.com特征码ormBAivCQsdfxdnKskWy 期限：一周第一日上午认识公司学员自我介绍——让销售员之间互相认识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办）介绍公司的管理制度（人事部）介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部）下午介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部）介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内...

三一文库(www.31doc.com)/ 工作计划 /双击可删除页眉销售新人培训工作计划 www.31doc.com特征码ormBAivCQsdfxdnKskWy 期限：一周第一日上午认识公司学员自我介绍——让销售员之间互相认识介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办）介绍公司的管理制度（人事部）介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部）下午介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部）介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识（教练部）第二日（销售部）上午推销准备一、熟悉产品介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等二、了解市场 1、认识目标客户群 2、了解市场潜力 3、认识竞争对手三、开发客户（配合演练） 1、寻找客户的方法 A、地毯式访问法——洗楼 B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户 C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物 D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户销售培训计划 P2 2、如何判断客户 1）客户的类型 2）判断客户的购买需要 3）判断客户的购买能力四、约见客户 1、约见前的准备 2、电话约见的技巧下午亲身感受一、了解竞争对手分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等）二、参与运动及课程，感受服务第三日上午会见客户（配合演练）一、形象塑造一个专业健身顾问的塑造 1）心灵要美 2）仪容仪表 3）个人仪态 4）建立自信 5）附带工具二、设计开场白好的开场白等于成功了一半三、如何获得客户好感 1、先推销自己后推销产品 2、同顾客作朋友四、诱发客户的购买欲 1、设计参观路线、介绍产品销售培训计划 P3 2、告知健身对其带来的好处 3、让客户亲身感受五、基本的销售技巧下午异议处理一、客户拒绝的原因二、细心聆听、分析三、排除异议的技巧 1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..But….. 2、根据不同类型对症下药第四日上午达成交易（配合演练）一、客户的成交信号二、促成技巧下午售后服务及客户管理一、售后服务 1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日） 1）电话 2）短信 3）E-mail 4）书信、贺卡 2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的问题 3、诱导客户介绍新客户 4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与 5、对快到期的客户建议办理续卡手续二、客户管理 1、客户分类销售培训计划 P4 1）未成交的客户 A、可以成交的 B、有意向的 C、代启蒙的 2）已成交的客户先按卡种分类，再按开卡月份进行细分 2、客户记录的内容 1）未成交的客户 2）已成交的客户第五日上午个案分析及讨论列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式下午心得分享由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等第六日上午综合质素一、团队建设 1、互相帮助 2、避免抢客二、心理调节 1、学会面对失败 2、有积极的人生观 3、控制情绪三、目标设定下午外出派单及销售实习第 1 页

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