项目管理培训教材(项目经理基础)选编

<项目经理培训>在复杂多变的环境中如何办好一件事！<杨黄河/运维服务部>如何正确做事？如何做正确事？立规矩，定流程重实践，常创新常常带着思考做事,深刻理解吃亏是福(项目经理既要做好当下，更要构想未来；通过现有项目派生未来项目为终极思考)<三边工程>——管理项目的误区（一）走一步，看一步<六拍运动>——管理项目的误区（二）<反思>无论是在工作中还是在日常生活中，我们都会经常遇到‘三边六拍’的场景。为什么这样的情形会经常发生？我们应当从中吸取什么教训呢？为了尽量提高生活和工作中事务运作的成功率和效率，我们迫切需要项目管理一、项目管理概述项目与项目管理的概念*项目VS日常运作*项目VS日常运作请判断下列工作是否是项目学生上课学生准备ACCP第二学年结业考试2018年俄罗斯世界杯筹备银行周末照常营业**项目基本属性：过程的一次性运作的独特性目标的确定性组织的临时性和开放性成果的不可挽回性项目出现问题的常见原因--识别项目出现问题通用方式是项目干系人是否达到预期组织方面出现问题对需求缺乏管理缺乏 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和控制估算错误？项目管理三角形项目管理中目标、进度和成本三个因素之间的互相影响的关系主要的一般管理技能金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造和发售；战略规划、战术规划和实施规划；组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利和职业培养；通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理和其他技术来处理各种工作关系；通过个人时间管理、压力管理和其他技术来进行自我管理。项目经理人的培养国际项目管理组织美国项目管理协会PMI（ProjectManagementInstitute)创建：60年代，性质：国际性组织分会：245个成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）创建：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训， 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和资质认证二、项目过程域项目管理五大过程组项目管理过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程：初始过程：识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成；计划过程： 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要达到的商务需要；执行过程：协调人员和其他资源完成计划；控制过程：通过监督和测量进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现；收尾过程：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。项目管理五大过程组某一阶段中各过程的交叉初始过程计划过程执行过程控制过程收尾过程项目启动（万事开头难，重点）项目初始过程需求分析项目建议书可行性研究项目评估项目选择项目规划过程战略规划组织进行战略规划的方式因其自身情况而异。我们在这里作什么？任务陈述我们现在那里？SWOT分析市场分析和预测技术预测我们想达到什么目的？目标为达目标我们如何做？战略计划问题结果战略规划问题及其结果明确的需求是项目的基础要求/需求的生命周期：需求产生（变化、内部、外部）需求认识（现存、潜在、超前、前景分析secenariobuilding）需求表达：1、让提出需求的人尽可能清楚地说明他们的需求；2、对需求提出一系列问题：明确的需求是项目的基础？提出需求的人是如何描述需求的？需求真实吗，是真正需求还是表面现象？我们能满足这个需求吗，其他人能满足吗，是不是真的有解决方法？需求重要吗，值得去满足他吗？满足需求的关键问题在那里，会不会有新的需求产生，还要进一步满足其他需求吗，新的需求能取代目前这个需求吗？需求直接涉及什么人，他们认为这是一个必要的需求吗，满足需求后对他们有什么影响，他们的反映会怎么样？需求对机构的影响是什么，对我的影响是什么明确的需求是项目的基础3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根据以上三步得出结论，尽可能清楚地描述这个需求5、听听用户对你的阐述的反映，并作适当修改。功能和技术要求1、把需求变成功能要求；2、功能要求应描述项目最终交付产品的特征3、技术要求根据功能要求产生4、功能要求应用日常语言陈述清楚定义需求时容易产生的问题含糊的需求：1、不断变化的需求（人员变化、预算变化、技术变化、商业环境变化）2、误解需求（我说不清楚我所需要的是什么，但我见到东西时就会知道—感觉会随环境变化）过早作出结论（截断需要表达过程——需求分析需要耐心和自我控制）与真正的用户讨论需求定义需求时容易产生的问题多种用户，多种需求（确定优先级，即需求层次）曲解用户的需求需求镀金对用户的需求有选择的过滤包办代替计划过程项目计划过程依赖性的过程（必要时反复进行）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询价规划采购规划人员招收初始过程控制过程执行过程辅助过程执行过程控制过程计划过程控制过程控制过程进展报告整体控制保证性过程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险控制计划过程收尾过程执行过程收尾过程范围核实行政收尾 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 收尾控制过程项目管理的十大知识领域项目管理十大知识领域的层次关系1/2项目管理十大知识领域的层次关系2/2三、项目经理要求项目经理的地位：项目委托人的代表，项目全过程管理的核心，项目班子的领导者，项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。修身、齐家、治国、平天下项目经理1)保证项目业主和其它各有关方面满意2指导和控制项目的日常工作3)要善于应变4)如实反映情况5)及时收回和支付所有应当收进和支付的款项项目经理的职责项目经理应该：1、尊重和关怀所有员工2、让每一位成员明确理解他的工作职责及工作准则3、员工既是单个成员，又是团队整体，要与他们进行良好的交流4、为个体成员和团队树立起明确的目标5、对团队工作及为团队建设付出的努力适当进行奖励6、表现出对团队的忠诚-----善于发现、任用、培养、推荐人才：“发现人才的方法是找那些最忙的人。”项目团队对项目目标的清晰理解对每位成员角色和职责明确并有期望目标导向高度的合作互助高度信任有成效项目团队的特点1、每个周末，找出几个（2-5个）下周要完成的目标。2、每天结束时，列出第2天要做的事情（任务跟踪表）。3、早晨的第一件事是看一下，并且整天都要看这个表。4、控制干扰，不要让电话、邮件或随意来访者打扰你的工作。5、学会说“不”。6、有效利用时间（零碎时间）7、尽量一次性处理大部分时间8、周末，如果你完成了全部目标，就奖赏你自己。有效地管理时间体现力体现力领导力执行力推动力推动力哲学素养行为能力环境能力技术能力管理力知识经验素质本质能力本质力管理力体现力个人魅力组织能力协调能力控制能力指导能力学习能力……沟通能力创新能力讲演能力分析能力综合能力合作能力体现能力环境能力管理能力推动力领导力执行力技术能力项目经理的能力本质能力素质经验经验知识知识哲学素养行为能力项目管理知识的主要内容明确目标实施与动态控制目标分解任务分解项目管理哲学确定范围项目管理艺术资源负荷图累计费用曲线里程碑图甘特图挣值方法网络计划技术工作分解结构项目管理评估项目收尾统筹安排责任矩阵项目管理技术方法工具项目管理软件项目论证评估与决策原理、方法、程序、文档项目管理知识的层次结构理念环境思维能力哲学软技术行为能力艺术硬技术技术能力（技术、方法、工具）科学项目经理的知识结构项目管理知识社会人的基本知识应用领域的专业知识标准、法律与 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 项目经理的知识结构理解项目环境处理人际关系的知识项目经理及团队成员的系统能力（胜任力）个体的本质能力知识经验素质项目管理的绩效和成功使命责任抓住机遇珍惜环境追求卓越接触感觉理解思考总结感悟提升应用调查研究分析综合方案措施身体力行知识管理能力提升事业成功人生进步奋斗学习实践世界观方法论项目经理能力提升需要不断修炼和培养项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门科学和艺术项目成功与发展和项目经理能力息息相关