第八章电子政务系统的建设与管理

第八章电子政务系统的建设与管理电子政务系统规划：就是政府机构信息系统建设的战略规划，是一种从政府业务发展和政府改革的战略角度考虑，对电子政务系统的目标、发展战略以及政务系统资源和开发工作的综合性 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，是针对电子政务系统的最高层次的管理和规划。1）电子政务系统规划的概念主要目标：明确发展方向、系统规模和开发计划一、电子政务系统规划1电子政务系统规划综述审时度势、量力而行明确任务、突出重点组织保证、统筹协调技术可靠、安全实用2）电子政务系统规划指导思想一、电子政务系统规划1电子政务系统规划综述电子政务系统的目标、总体结构和发展战略电子政务系统建设现状分析对相关信息技术发展的预测近期发展的计划2）电子政务系统规划的内容一、电子政务系统规划1电子政务系统规划综述建立完善领导机构和实施机构确定明确的需求规划和 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 信息系统从技术和功能层面构建基本支撑和应用体系3）电子政务系统规划的步骤一、电子政务系统规划1电子政务系统规划综述必须考察应用需求，并对机构进行全面地了解和评价，做出准确的需求分析要与机构发展总体目标相吻合,分清近期目标和长远目标要能够随环境发展而变化，规划不宜过细要重视运营维护环节，建设中重视咨询服务带来的价值4）电子政务系统规划应注意的问题一、电子政务系统规划1电子政务系统规划综述电子政务系统规划常用方法：战略集转化法（StrategySetTransformation,SST）关键成功因素法（CrucialSuccessFact,CSF）1）电子政务系统规划的方法一、电子政务系统规划2电子政务系统规划的方法战略集转化法（StrategySetTransformation，SST）是威廉·金（WilliamKing）于1978年提出的。主要观点：把企业的整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。战略集转化法-1使命目标战略其他组织属性系统目标系统约束系统发展战略机构战略集政务系统战略集战略集转化过程战略转化过程图战略集转化法-2战略转化过程：①机构战略集②政务系统战略集战略集转化法的实施步骤：①识别机构的战略集②将该机构战略集转化成电子政务系统管理战略战略集转化法-3目标的识别和分解找出影响目标成功实现的关键因素围绕这些因素确定系统的需求，进行规划关键成功因素：是哈佛大学的教授于1970年提出的，10年后，麻省理工大学教授约翰·罗卡特（JohnRockart）把它提高成为信息系统的战略。关键成功因素法：关键成功因素法-1关键成功因素法-2关键成功因素法的主要步骤：了解政府机构（或电子政务系统）目标。识别关键成功因素。识别性能的指标和标准。识别测量性能的数据，形成数据字典，帮助制定决策。关键成功因素法-3优点缺陷CSF方法使目标的识别突出重点，集中于获取高层领导的信息需求，信息需求调查所需的时间较少。数据的汇总过程和数据分析都是随意的方式，缺乏严格的方法；难以解决个人和组织的关键成功因素不一致问题SST方法识别出的目标反映了各种人的要求，并给出了要求的分层结构；目标比较全面，疏漏较少。突出重点方面不如CSF法两种规划方法的比较建立信息化机构；制定战略规划；制定相关政策；制定系统标准。项目准备阶段识别潜在项目；进行项目选择；选择开发方式；制定项目章程；制定项目范围。项目启动阶段制定采购计划；制定询价计划；供货商选择； 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 管理。项目采购阶段软件的设计开发[需求分析、设计、开发、测试、维护]系统集成[设备部署、软件部署、安装调试]项目实施阶段统评价阶段建设目的评价建设过程评价系统效益评价系统作用评价系统影响评价电子政务系统项目建设过程包括：项目准备、项目启动、项目采购、项目实施和系统评价。二、电子政务系统项目建设过程阶段关键问题负责人项目准备阶段战略规划的制定政府领导负责、顾问专家协助项目启动阶段项目的目标和需求政府组织者、使用者、企业共同参与项目采购阶段如何选择合适的开发商政府组织者和招标公司共同负责项目实施阶段组织、经费、进度、质量企业或政府信息部门系统评价阶段效果如何保障、如何评价政府信息部门或第三方电子政务系统项目建设的关键问题二、电子政务系统项目建设过程项目准备阶段的任务：建立信息化机构、制定战略规划、制定相关政策和标准化系统，为具体项目的成功打下管理基础。项目准备阶段：成立信息化建设领导小组（必须有最高行政领导直接参与）以保证实施有效地组织与控制。1）项目准备阶段的任务和关键二、电子政务系统项目建设过程1项目准备阶段项目启动阶段的工作：识别潜在项目，进行项目选择选择项目开发方式制定项目章程制定项目范围说明书二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段识别潜在项目的主线：政府的业务流程经济调控社会服务政府自身的建设电子政务发展的优先级1）识别潜在项目，进行项目选择-1二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段从经济调控方面选择项目：增加财政收入营造良好的市场和投资环境资源和计划管理财务管理1）识别潜在项目，进行项目选择-2二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段从社会服务方面选择项目：面向居民的各种服务系统公安系统环境保护和环境信息系统医疗与保健系统公共教育和文化系统1）识别潜在项目，进行项目选择-3二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段从政府自身建设方面选择项目：提高政府核心业务运行的有效性和效率政府信息资源的开发增加政府的透明度和反腐倡廉1）识别潜在项目，进行项目选择-4二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段开发方式自行开发联合开发外包购买现成软件分析设计能力要求高较高一般较低程序编写能力高较高低较低实施难易程度高较高较低较低运行维护的难度高较高较低较低所需费用低较低高较低2）选择项目开发方式二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段项目选择的结果是形成项目章程。项目章程应当包括：项目名称和授权日期、项目负责人、范围说明书、计划的项目管理方法总结、角色和职责矩阵图、签名和评述等。项目章程中要注意项目负责人的选择。负责人应具备：熟悉政府业务流程；协调、沟通，判断、跟踪和捕捉IT技术的能力3）制定项目章程二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段项目范围说明书为将来的项目决策奠定基础。3）制定项目范围说明书项目范围说明书包括：项目论证项目产品简述项目可交付成果的总述项目成功的因素二、电子政务系统项目建设过程2项目启动阶段公开招标邀请招标竞争性谈判单一来源采购询价国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式二、电子政务系统项目建设过程3项目采购1）我国政府采购方式1）招标：在一定范围内公开货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标，并按照 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 程序从中选择交易对象的市场交易行为。2）招标的代理机构：依法从事招标代理业务并提供服务的社会中介组织。3）评标人：招标和投标人以外的第三方二、电子政务系统项目建设过程3项目采购2）招标的基本概念4）招标的方式：公开招标采购、邀请招标采购、竞争性谈判采购、询价采购和单一来源采购。5）招标范围：大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公共安全的项目全部或部分使用国有资金投资或者国家融资的项目使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目6）招标的作用：节省开支、提高效率。二、电子政务系统项目建设过程3项目采购2）招标的基本概念二、电子政务系统项目建设过程3项目采购2）招标的一般程序1）软件的设计开发电子政务系统项目实施包括：软件设计开发和系统集成二、电子政务系统项目建设过程4项目实施1.软件设计开发步骤：需求分析软件设计软件开发软件测试软件的安装维护系统集成的步骤：基本设备部署基础软件部署系统安装调试2）系统集成二、电子政务系统项目建设过程4项目实施1）系统评价概述这里的系统评价指项目完成后，对信息系统项目建设的目的、过程、效益、作用和影响等情况进行全面系统的分析与评价。电子政务系统评价前期准备阶段的评估实施期间的事中评价建成之后的评价二、电子政务系统项目建设过程5系统评价3）电子政务系统评价的目标检查电子政务系统建设的成效，检查建设过程是否规范。检查系统的功能是否符合用户的要求，系统性能是否满足业务处理的需要。通过对系统建设的效益进行评价，确定电子政务系统建设投入的成效。二、电子政务系统项目建设过程4项目实施三、电子政务系统的管理1电子政务系统项目管理的概念-1电子政务系统项目管理：项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的理论和方法，对电子政务系统开发这一项目所涉及的全部工作进行管理，即对电子政务系统的需求发现到实施的全过程涉及的项目申报和审批管理、建设管理、资金管理、监督管理和验收评价管理，以实现项目管理的目标。电子政务系统项目管理要素主体要素客体要素目标要素职能要素管理依据要素三、电子政务系统的管理1电子政务系统项目管理的概念-2项目管理内容框架图三、电子政务系统的管理2电子政务系统项目管理的内容1）需求管理的概念和方法需求管理：软件项目开发过程中控制和维持需求约定的活动。它包括：变更控制、版本控制、需求跟踪、需求状态跟踪等工作。需求管理的方法：确定需求变更控制过程进行需求变更影响分析建立需求基准版本和需求控制版本文档维护需求变更的历史 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 跟踪每项需求的状态衡量需求稳定性三、电子政务系统的管理3需求管理需求分析评价标准清晰完整一致可测试2）需求分析评价标准三、电子政务系统的管理3需求管理1）风险管理的概念和分类项目风险：在项目开发过程中遇到的预算和进度等问题及这些问题对项目开发的影响。风险的类别：需求风险计划编制风险组织和管理风险人员风险开发环境风险客户风险过程风险三、电子政务系统的管理4风险管理风险识别风险分析风险应对计划风险监控连续的过程2）风险管理内容和过程风险管理过程三、电子政务系统的管理4风险管理进度管理：在开发过程中,围绕工期要求编制计划，付诸实施，并在此过程中经常检查计划的执行情况，分析进度偏差原因并在此基础上不断调整，修改计划直至电子政务系统开发全部完成交付使用；通过对进度影响因素实施控制及各种关系协调，综合运用各种可行方法、措施，将项目的计划工期控制在事先确定的目标工期范围内，在兼顾成本、质量控制目标的同时，努力缩短建设工期。1）进度管理的概念和内容三、电子政务系统的管理4进度管理三、电子政务系统的管理4进度管理1）进度管理的概念和内容进度管理的内容：衡量实际进度进度控制进度分析更新项目进度相关单位的影响技术的影响组织管理不力意外事件的出现2）影响电子政务项目进度管理的因素三、电子政务系统的管理4进度管理项目质量管理：通过制定质量方针、建立质量目标和标准，在项目生命期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现。1）质量管理的含义三、电子政务系统的管理5质量管理质量管理的原则：满足需求，预防为主，团队的自觉行动质量管理的内容：质量需求分析制定质量管理计划质量保证质量控制2）质量管理的原则和内容三、电子政务系统的管理5质量管理项目人力资源管理：对项目过程中的所有人员，（包括项目经理、项目组成员、项目发起方、投资方、项目业主以及项目客户等）予以有效的协调、控制和管理，使他们能够与项目组成员紧密配合，尽可能地适合项目发展的需要，最大可能地地挖掘人才潜力，最终实现项目目标。如何做好？建立良好的沟通机制，加强团队合作。1）项目人力资源管理三、电子政务系统的管理6其他相关管理沟通管理：一个收集与反馈，存储与加工，解决与发布在项目执行过程中所汇集的各种信息的处理过程。简单的说就是信息的传递和理解。沟通计划编制信息分发绩效报告管理收尾沟通管理包括2）沟通管理三、电子政务系统的管理6其他相关管理集成管理：以项目为管理对象，结合项目的特点，在项目建设过程中实现各参与方最大限度地服务于项目目标以及各要素利用的最大化，采取主动寻优过程进行的构造和组合，以达到更快、更好、更有效地实现项目目标的目的。集成管理：过程集成管理组织集成管理信息集成管理3）集成管理三、电子政务系统的管理6其他相关管理文档管理应贯穿项目的整个过程。要求从立项一直到运营，每个阶段都要有完整的文档，在一个阶段完成后，及时进行文档处理，不能造成文档缺失。4）文档管理三、电子政务系统的管理6其他相关管理演讲完毕，谢谢观看！