siyb甜品店创业准备计划书

siyb甜品店创业准备 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 书　　甜品一直广受顾客的欢送，开一家甜品店，对于初次创业者来说是非常适宜的。开一家甜品店莫过于是大多数女孩都喜欢的创业工程。以下是学习啦为大家的关于siyb甜品店创业工程准备方案书，给大家作为参考，欢送阅读!　　一、市场竞争分析　　哈尔滨师范大学泰州学院是一个年轻的学校，校内一切设施正在完善之中，资源困乏，学生的消费环境更令人担忧，饮食问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 亟待解决。我们的效劳宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块市场，我们的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过分析，我们可以开拓这个市场。心甜专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从认识我到爱我，买我。　　二、价格品种　　开甜品店要有恒心，不可能一口成胖子。价格方面，最好是适应群众化的价位，每碗甜品的价格约在2～5元之间，加不加糕点、鸡蛋、饼子由顾客自行决定，不要搞拉郎配，否那么容易引起不满。品种方面，不可贪大求全，如果你一个人既当老板又当伙计，那么七八个品种就够你忙得团团转。如果有一人帮助收款、做杂务，那么十几个品种就已经足够。如果有帮工三四人，那么品种应在20种以上。　　三、经营策略　　价钱廉价，品种繁多固然很重要，但是更关键的还是味道。但凡与吃有关的行业，都注意顾客的口味，吸引回头客的最正确方法是具有自己的特殊风味。有时候把快要卖光的甜品再烹调一次的话，店主必须自己先尝尝原味是否已经走失，如果口感不佳，干脆倒掉，以免卖坏招牌，因为甜品的本钱实在有限，不要因小失大。　　应抱着宁精勿滥的原那么，卖完之后再进行适量烹制，以保持产品时常新鲜，因为甜品最忌隔夜。如果有意抬升顾客的消费额，可以将几个品种组成一个套餐出售，如红豆汤加蛋糕、绿豆汤加甜饼或加草莓为一组。另外，甜品也讲究季节性，冬夏种类应略有变化，酌情增减。　　寒冷地带的人，普遍怕甜腻，显然这些地方的人们需要多一些热量补充。所以，北方地区的甜品比南方地区的甜品要淡些。在不同地区开设甜品店，那么应照顾本地人的饮食习惯。现代人平时饮食较丰足，吸收了不少营养，一般不甚喜欢吃过甜的东西。在广州，许多酒楼饭店在晚餐过后都奉上甜品，如绿豆糖水，尽管新鲜热腾腾，香味扑鼻，但许多客人只吃几口即止，认为太甜。甜品一定要迎合群众口味的变化，十年前的味与今日不同，不同的甜品，都不能以够甜作为招牌。最重要的是使在甜之外，还有种种香味，如糖水加橘片、杂果、杏仁或豆腐花加红糖，做出香甜特色。　　开张本钱桌椅、碗勺、厨具、原材料、消毒碗拒和预付店租等开支相加，估计开张所需本钱约需6000～8000元。资金有限者可以自己充当伙计，或叫父母、亲戚帮助。记住，消毒柜这个设备绝不能省，应将它摆放在店里最显眼的地方，因为它是卫生工作必需的。顾客看见消毒碗柜，也能产生一种平安感。全套设备购置约需3000元。在总的本钱支出中，电器、房租、厨具的支出占了大局部，而甜品所用的原材料多是豆类、糖块和一些农副产品，价格低廉，1000元左右即能应付数十天的消耗。盈利前景做饮食业的人都很清楚，甜品的本钱很低，价格那么随机应变，在居民区开店应低些，因为要做熟客生意，不能太狠;在商业区开店可以将价风格高一些，因为人们购物时往往舍得花钱满足口腹之欲。甜品的毛利率维持在40%～50%不困难，每碗甜品的纯利在1～2元之间。一间15平方米的甜品店，每月盈利可到达4500～7000元。　　四、甜品店开业资料　　店铺面积：10平方米店租首期：1500元设备支出：约3000元开张本钱：4500～8000元盈利前景：4500～7000元/月附录：药膳滋补甜品店(屋)普通的糖水、甜品虽然具有悠久的历史，但因其甜度稍浓，令许多减肥女性视甜品为洪水猛兽。她们认为，糖水、甜品容易令人发胖，故此光临甜品店的年轻女性巳不多见，反而男士和老年人、孩子更多些。如果换一个角度，推出有药膳作用的糖水和甜品，相信那些对糖水避之惟恐不及的女孩们也会主动上门光临。　　药膳滋补甜品店的地点选择、店面布置、开张本钱、经营策略与普通的甜品屋相差不大，但盈利水平稍高一些，而价格品种也稍有区别。顾名思义，药膳滋补甜品具有健体防病之成效，品种以具备药补的糖水、羹糊为主，如补脑的核桃糊、润肠养颜的黑芝麻糊、润肺止咳的杏仁豆腐、治疗因肠胃虚冷而引起腹痛的花生汤圆。总计种类在15种左右，最好在20种以上。另外，春夏秋冬换季时节，可适当推出应季新品种，如春末夏初可推银耳(白木耳)水果羹作为吸引顾客的招牌。　　最重要的是，药膳滋补甜品的价格，一般比普通甜品高出20%左右，所以盈利水平当然就更高些。但谨记：价格表上应该列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补成效、适应症等，以便顾客按需选择。世界创业实验室-elab.icxo.　　一、创业设想　　在松江大学城内开设一家Honey甜品店，主要经营西式甜品，品种：各类奶茶，咖啡，果汁，牛奶，茶类。各类西式蛋糕，面包，冰激淋，冰激淋蛋糕，刨冰，布丁，龟苓膏等。四个季节都有不同的主营产品和新品推出。经营宗旨：　　甜美，健康，时尚，优惠。　　二、市场分析　　松江大学城内有松江大学城内含上海外国语大学、上海对外贸易学院、上海立信会计学院、东华大学、上海工程技术大学、华东政法大学、复旦大学上海视觉艺术学院七所学校。大学城内的商业区域，许多餐厅卫生状况让人担忧，但学生限于无其他选择，面对商店、餐厅的价格垄断和效劳、卫生品质，学生消费只能任人宰割。我们的效劳宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块市场，我们的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过分析，我们可以开拓这个市场。心甜专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，让消费者从认识我到爱我，买我。以下是一些调查结果及分析：(一)　　你的性别是：　　(二)在平时吃甜品的人中的年龄段为：　　(三)喜欢的甜品类型是：　　(四)喜欢什么风格的甜品店：　　(五)经常在什么时间吃点心：　　(六)你经常去甜品店的原因是　　(七)甜品店有哪些活动你会喜欢?　　(八)你能接受一分点心的最高价格为：　　(九)排除季节问题你会喜欢喝：　　(十)购置点心的依据是什么?　　(十一)在吃点心时会饮用的饮料吗?假设会，你会选择什么饮料?　　数据问卷星　　由以上调查，我们可以分析知道：一般吃甜品的人群中，16岁至22岁的人占主要地位，因此，我们选地在松江大学城，主要针对大学生这个客源。在店面的装修方面，我们选择温馨家居型的，但是可以开设小的包房主题(复古典雅，质朴简约，另类潮流)，作为给顾客过生日，周末桌游地点。营业时间可以初步定为：10：00~22：00。产品的价格普遍定在30元以下，生日蛋糕等产品列外。本店注重产品的开发，每一季节都要有新的口味，产品推出，每次节日期间要推出优惠活动。客人临走时要关注顾客的意见和想法。　　三、(一)经营方案　　原料专业，放心更多　　Honey与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供给商建立合作关系，在心甜店堂内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供给商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品平安能够确切得到保障的感觉。　　(二)品种丰富，选择更多　　众口难调。Honey甜品店要尽可能让甜品口味适应各各类品味的顾客。推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。　　(三)营养全面，健康更多　　Honey甜品店经营品种除了普通的冰品甜品外，还有在我国南方局部地区教为流行的药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类。价格表上列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补成效、适应症等，以便顾客按需选择。低热量、有良好养颜成效的甜品，尤其针对爱美的女生。吃甜品和保持好身材不仅不冲突，而且能够通过食补养颜。(四)　　效劳 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，满意更多　　Honey员工分为管理、甜品加工制作、点餐收银、店堂清洁四类。分别着统一服装进行操作和效劳。员工要求技能专业，效劳统一使用普通话，建立严谨的效劳管理标准和投诉回访机制，并严格进行监督管理。(五)　　人事与管理　　1、人事　　Honey每个员工必须是专业的，包括点餐收银人员和店堂清洁人员在内的每个人必须进行严格培训，确保正常工作时的标准操作。管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名，要求本科以上学历，专业素质优秀并有良好实践操作能力;甜品加工制作人员设置配方员2名，加工操作员4名，要求大专以上学历，专业素质优秀并有良好实践操作能力;点餐收银和店堂清洁人员假设干，严格培训后上岗。所有员工须办理健康证。2。管理思想　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的开展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得餐厅的整体开展，实现1+1>2的效果。3。管理理念　　(1)尊重餐饮业人员的独立人格　　(2)下管一级：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。　　(3)互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。　　(4)营造集体气氛：既要上下属感受到甜品店纪律的严明，也要关心员工，让员工感受到集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。(5)公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干】　　4、管理队伍　　投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢送一切有志于谋求本甜品店开展的人才参加本甜品店。　　5、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 　　建立严谨的效劳管理标准和投诉回访机制，并严格进行监督管理。完善员工守那么，考核制度和奖惩制度。　　6、风险分析　　(1)在松江大学城内有许多的餐饮业，竞争会相当剧烈。但是本店以下午茶，　　外卖，优惠的价格，包间桌游为主要特色来吸引在校学生　　(2)在预想期内不能回本可能会导致资金周转不灵。那么进行抵押贷款，度过困　　难期。　　(3)作为平安需要，要买保险：员工身险和财产险　　四、(一)财务融资资金预算：　　1)房租：0。5万元左右，付三壓一，就是2万　　2)裝修：8万　　3)桌子，椅子，冰箱，空調，鍋碗瓢盆等，2万　　4)進貨：5000元　　5)燈箱：5000元　　6)開業辦証2000元　　7)備用金：10000元　　8)统计13万元　　(二)融资方案　　1、通过上海市优惠政策得到融资：　　大学毕业生创业四项优惠政策根据国家和上海市政府的有关规定，海地区应届大学毕业生创业可享受风险评估、政策培训、无偿贷款担保及局部税费减免四项优惠政策，具体包括：　　高校毕业生(含大学专科、大学本科、研究生)从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。　　自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。上海市设立了专门针对应届大学毕业生的创业教育培训中心，为大学生提供工程风险评估和指导，帮助大学生更好地把握市场时机。　　大学生创业“天使基金”最高30万　　大学生开办企业可获5万—30万元支持，即使奋斗失败也无需赔偿损失。为了激发“天之骄子”的创业激情，申城专门设立了大学生创业“天使基金”。　　“天使基金”将根据学生的申报方案，严格评估学生创业工程，然后确定实际支持金额。这笔资金将以股权形式投入到学生企业中，获利局部将成为创业者的利润，而一旦创业失败也无需学生还款。　　在创业之前，专门机构还将对学生科技创业者进行创业培训，使其迅速拥有“老总”素质，相关部门还将为大学生代理工商注册登记、纳税申报、发票管理等效劳。　　2、通过父母，亲戚等得到融资　　五、(一)通过调查，餐饮业的投资回收期为1年以内。营销规划产品定位　　本店的产品主要走西式风格，有各类奶茶，咖啡，果汁，牛奶，茶类。各类西式蛋糕，甜点，面包，冰激淋，冰激淋蛋糕，刨冰，布丁，龟苓膏，烤翅等　　(二)定价策略　　每款产品价格定在30元以内，符合大学生的消费观念以及考虑到大学生的经济能力。其中生日蛋糕等的加个另外结算。店内常备各种小礼物，如心甜的卡通造型汽球、卡片等。一次性消费满100元的顾客可获赠卡通小卡片一张，积满一套三张可获赠6寸冰淇淋蛋糕一块。顾客也可购置优惠卡，每卡售价9元，持卡者可永久享受购置店内除新品和特价品以外的任一商品8。8折优惠。凭借上乘的品质加上灵活的促销手段来赢得稳定的顾客群。(三)　　薪酬方案　　两名店长：3000元/月两名甜点师：3000元/月四名学徒：1200元/月　　六名效劳员兼职收银员：1800元/月(四)　　广告方式　　到各大校园贴海报，发送优惠券和传单，制作可爱的心甜桔祥物，以卡通造型作为形象代言，从卡通造型上表达甜美、健康、时尚的企业宗旨。Honey店堂做到清洁光亮，窗明几净。渗透好甜美、健康、时尚的企业文化。根据不同甜品品种，使用各类特制碗碟。碗碟高雅脱俗，使顾客一看餐具就产生舒心感觉。　　(五)营销策略　　店堂设置许愿树两棵，消费即可得到许愿卡。可在许愿树上挂上写好的许愿卡，每个月的第一个星期天店员将收集许愿卡，以抽奖的方式挑出实现过程花费在300元以下的愿望，帮助顾客实现。在新年、端午节、中秋节及西方的圣诞节，情人节等重大节日，在校内或店外组织露天主题活动，旨在增强消费者对心甜产品的印象。注重人性化效劳的理念，本店的食品一定注重卫生和健康　　六、(一)经营目标总结经营思路　　本店的产品是针对年轻人消费群体的，主要是大学生，放眼上海市，松江大学城是最好的地址选择。吃甜品的人中大多数人是会选择下午的时间来消费，因此营业时间定为10：00至22：00。店面装修的风格定为温馨家居型，其中还要开设各类主题的包房，来符合不同人群的风格。店内聘请2名店长，2名甜点师，6名学徒帮手，6名效劳员兼职收银员。根据上海市大学生的创业优惠政策贷款来获得资金，剩余的通过长辈融资获得。本店要以科学的方式来管理店铺，使员工工作开心，发挥自身的最大效率。　　(二)Honey的开展　　根据本店实力，Honey以上海外贸学院和上海外国语大学这2个市场为起点，放眼松江大学城7个院校，逐渐向连锁店开展。具体分为以下三步：　　1、立足附近　　填补松江大学城内的上海外贸学院和上海外国语大学市场的空白，把企业做得专业、标准，稳步开展。　　2、占领松江大学城市场，建立连锁机制　　当企业形象被接受并开始喜爱之后，根据需求在松江大学城开设连锁店。在实际操作中学习经营管理经验。3。走向上海市场，开放加盟经营　　在松江大学城市场能够得到良好控制、正常运转，有了一定流动资本、区域内知名度，掌握一定市场运作体系理论和操作经验，申请到产品自主知识产权之后，在上海市内扩张连锁店，开放加盟经营。　　甜品店创业方案书摘要：　　1、我们需要开一家以各式甜品为主的甜品店。这家甜品店中的甜品将被市场所喜爱。　　2、这些甜品所针对的顾客群分布各个年龄层，从小朋友到老人都会喜爱的各式新型甜点。　　3、在目前的甜品行业内，有非常多的甜品，但是一般都是面对的顾客群都是年轻女性，缺乏一类面对全部人群的甜品店，而且一般的甜品店中的甜品都是差不多的，很少有新意。所以在市场上很少有这类型的甜品店。　　4、我目前所拥有的资本是本身对甜品这个行业有很深入的了解和认识，并且懂得如何去研制新的甜品以及吸引更多的顾客。其次就是可以招募到研制甜品的专业人才进行合理的研发。　　5、一个新的甜品推出后，自然会吸引一定的顾客群，然后再慢慢研制出各类新的甜品，从少到多，做出越来越多的属于本店特色的甜品，在甜品行业中做出自己的特色。　　事业描述　　我们所要进军甜品行业。目标顾客是社会群众。有人误认为女性比男性更喜爱甜食，其实是个错误。事实上，口味的喜好并无性别之分，许多男性也喜爱甜品。不少年轻女子为了保持苗条身段或为了减肥，往往视甜食为洪水猛兽。而且如今消费者越来越理智。所以甜品店的目标顾客并不只是年轻女性，而是面向各身份，各品味，各年龄层次的顾客，群众经营。　　先以销售已经存在的产品为主，在赚得第一桶金时，招募研制人员研制新型的各式甜品，开创本店特色。　　产品描述　　我们这家甜品店经营范围为中西各式甜品。品种包括水果甜品，西米类，双皮奶，芝麻糊，豆花，凉粉，凉茶、、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、羹(露)类、调味乳制品类、龟苓膏，沙冰，刨冰，糖水，粥，果汁类，布丁，药膳滋补炖品，中式传统点心类等。　　原料专业，放心更多　　本甜品店与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供给商建立合作关系，在甜品店内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供给商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品平安能够确切得到保障的感觉。　　品种丰富，选择更多　　众口难调。甜品店要尽可能让甜品口味适应各个年龄层次，各类品味的人。推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。　　营养全面，健康更多　　甜品店经营品种除了普通的冰品甜品外，还有水果甜品，药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类。价格表上列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补成效、适应症等，以便顾客按需选择。低热量、有良好养颜成效的甜品，尤其针对爱美的年轻女士。吃甜品和保持好身材不仅不冲突，而且能够通过食补养颜。　　效劳标准，满意更多　　甜品店员工分为管理、甜品加工制作、点餐收银、店堂清洁四类。分别着统一服装进行操作和效劳。员工要求技能专业，效劳统一使用普通话，建立严谨的效劳管理标准和投诉回访机制，并严格进行监督管理。　　市场描述　　甜品店的市场是很大的，各个年龄层的人群都会喜欢，而现在市场上系统管理和有新意的甜品店少之又少，本甜品店正好弥补了这个空白。　　地点和设备　　只要人多的地点即可。最好设在商业区、大型市场附近、电影院旁、工业区宿舍群、办公楼集中地等。　　最根本要做到清洁光亮，窗明几净。用大笔金钱装修店面绝对没有必要，顾客食用甜品时，很少关注门面的豪华，他们更关心食物的口味、营养与卫生。只要甜品质量过关，店面整洁美观，就不愁没生意。甜品店比其他小店更应该注意选购高雅脱俗的碗碟，使顾客一看餐具就产生舒心感觉，认为这个店够品味，值得再次捧场。　　店里应摆设可以容纳十五人的桌椅，面积约在10平方米以上。　　竞争　　我们了解了大小咖啡店、西式休闲餐厅，发现虽然他们也大多数都有经营一定品种的甜品，但是品种不齐全，内容不专业。所以在甜品这个工程没有能够形成一种系统的、标准的行业气氛。但是仍然会因为消费者心中已形成的品牌依赖，被分流大量顾客。　　正是由于目前市场的，给我们大来了一线曙光，我们的效劳宗旨能够克服以上所述的困难，能够满足目标消费者的需求，能够很快的切入这块市场，我们领先于同行的经营理念能够支撑起属于我们的天空。经过分析，我们可以对这块较为的市场进行洗涤整合工作。甜品店专业经营甜品，坚持品牌化差异化人性化的经营。用润物细无声的渗透方法，建立和扩大知名度和美誉度，以自己的特色去吸引更多的顾客。　管理人事　　甜品店每个员工必须是专业的，包括点餐收银人员和店堂清洁人员在内的每个人必须进行严格培训，确保正常工作时的标准操作。管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名，要求本科以上学历，专业素质优秀并有良好实践操作能力;甜品加工制作人员设置配方员2名，加工操作员6名，要求大专以上学历，专业素质优秀并有良好实践操作能力;点餐收银和店堂清洁人员假设干，严格培训后上岗。所有员工须办理健康证。　　管理思想　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的开展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得餐厅的整体开展，实现1+1>2的效果。　　管理理念　　(1)尊重餐饮业人员的独立人格　　(2)下管一级：上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。　　(3)互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。　　(4)营造集体气氛：既要上下属感受到甜品店纪律的严明，也要关心员工，让员工感受到集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。　　(5)公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干。　　管理队伍　　投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢送一切有志于谋求本甜品店开展的人才参加本甜品店。　　管理制度　　建立严谨的效劳管理标准和投诉回访机制，并严格进行监督管理。完善员工守那么，考核制度和奖惩制度。　　财务需求与运用　　店铺面积：10平方米　　店租首期：1500元　　设备支出：约3000元　　开张本钱：4500～8000元　　盈利前景：4500～7000元/月　　桌椅、碗勺、厨具、原材料、消毒碗拒和预付店租等开支相加，估计开张所需本钱约需6000～8000元。消毒柜这个设备应将它摆放在店里最显眼的地方，因为它是卫生工作必需的。顾客看见消毒碗柜，也能产生一种平安感。全套设备购置约需3000元。没有必要花大笔金钱装修店面，顾客更关心环境的温馨以及食物的口味、营养与卫生。同时，甜品店应该注意选购特色个性的碗碟，让顾客一看餐具就产生新奇的感觉。　　成长与开展　　根据企业实力，甜品店以上海这个国际化大都市为起点，放眼全国。按照从中小型城市逐渐向大型城市扩张的战略，逐渐向区域连锁企业开展。具体分为以下三步：　　1、立足市场，占据一定份额填补市场的空白，把企业做得专业、标准，稳步开展。　　2、占领市场，建立连锁机制当企业形象被接受并开始喜爱之后，根据需求开设连锁店。在实际操作中学习经营管理经验。　　3、走向更广的市场，开放加盟经营在上海市场能够得到良好控制、正常运转，有了一定流动资本、区域内知名度，掌握一定市场运作体系理论和操作经验，申请到产品自主知识产权之后，在全国扩张连锁店，开放加盟经营。模板,内容仅供参考