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范本系列Standardtemplate管理编号：SLU/N-QA360第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页INSERTYOURLOGO商务广场物业管理措施(2)通用模板Whensolvingthegoal,wecancompletetheimplementationbyclarifyingthegoalandimplementingtheimplementation,andreasonablyuseresourcestosolvethecurrentproblemsandmaketheproblemsdisappear.撰写人/风行设计审核：_________________时间：_________________单位：_________________商务广场物业管理措施(2)通用模板使用说明：本执行方案文档可用在解决特定目标时，通过明确目标，找准方向，落实执行，复盘总结等步骤来完成整体方案的实施，通过合理地调用资源实现解决当下的问题，让问题消失的效果。为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。 商务广场物业管理措施（二） 一、前期接管验收方案 ·管理内容 1、了解园区的基本情况。 2、编制《物业接管验收
计划
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》，确定物业验收
标准
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、方法和日程安排。 3、依照接管验收标准，对园区现场进行初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，对验收情况及时汇总，并报送相关单位限期整改。 4、配合相关部门实施对共用设施设备整改的监督，直至符合规定的要求和标准。 5、进行物业交接，并对验收资料进行分类、归档。 ·管理措施 1、组建接管验收小组，负责接管验收工作。 2、依据新建物业接管验收有关标准，制定接管验收规程。 3、接管验收小组各成员，熟练掌握物业验收的标准和程序。 4、制定《物业接管验收计划》，明确接管验收人员、时间安排等。 5、按规定办理接管验收手续。 二、入住管理方案 ·管理内容 1、在业主领房前将所有资料准备齐全，布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务。 2、凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料。 3、收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用。 4、陪同业主验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经业主确认后，填入《业主验收交接表》。 5、对验房交接中发现的房屋质量问题，与业主约定时间，及时解决。 ·管理措施： 1、制定《业主领房程序》。 2、策划业主入伙现场布置方案。 3、按照业主领房程序，安排工作流程。 4、按规定办理业主入伙手续。 三、装修管理方案 ·管理内容 1、在交付时与业主签订《装修管理服务协议》，告知业主在装修前需办理的有关手续以及装修注意事项。 2、业主填写《装修备案表》，详细说明二次装修的装修范围、工期、装修设计及装修施工单位等，管理处进行备案，并书面告知业主及装修施工单位《装修管理办法》。 3、按照业主装修备案中填写的装修范围、装修设计对装修现场进行不定期巡查，是否按《装修管理办法》进行文明施工。 ·管理措施 1、制定《装修管理办法》以及相关《装修管理服务协议》。 2、提前告知装修中重要事项的约定，并签订此约定。 3、明确《装修登记程序》，便于业主及装修施工单位办理相关手续。 4、做好装修进场的备案以及装修现场的管理工作。 5、加强与业主的沟通，做好装修管理的各项解释工作。 6、对违章施工的行为，采取停工、恢复原状等方式进行处理。 四、违章处理办法及措施 ·管理内容 1、把好装修备案关。严格根据装修设计图纸，结合房屋装修范围，在装修手续办理过程中尽可能杜绝违章装修行为的出现。 2、对装修现场进行严格管理，做到每天有重点地巡查，避免违章装修的出现。 3、巡查中若发现违章装修或乱搭乱建现象，立即予以制止，把违反规定现象消除在萌芽状态。对不听劝阻者，报政府主管部门处理。 ·管理措施 1、制定完善的《装修管理办法》。 2、与业主及装修施工单位签订相关《装修协议》，明确责、权、利。 3、确定专人负责装修管理工作，加强装修巡查管理力度。 五、档案管理方案 ·管理内容 1、工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等。 2、业主档案：所有业主购房合同（复印件），业主基本情况、业主房屋维修资料、装修资料等。 3、管理档案：工程维护、绿化资料、日常巡查（清洁、保安）记录、值班记录、车辆管理记录、监控录像、各类活动的全程记录及照片、维修记录、有偿服务记录、会议记录、荣誉资料等。 4、财务档案：历年的园区财务收支报表、物业维修基金使用报表等。 5、文件档 案：有关物业管理法规政策、公司文件、外来文件、专题会议纪要等。 ·管理措施 1、制定档案
管理制度
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，并严格执行。 2、按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理。 3、专职管理，责任到人，存放有序，管理
规范
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。 4、配置专门的档案管理用房和必要的设施设备，以满足档案管理要求。 5、根据档案资料的形式、性质，采用不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全。 6、实现电脑软件管理，提高管理水平。 六、财务管理方案 ·管理内容 1、加强现金收支管理。 2、搞好财务核算。 3、经营收支状况每半年公布一次。 4、做好年度预算和决算工作。 5、认真审核报销票据，严格控制费用报销。 6、及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。 ·管理措施 1、根据财务法规政策，制定财务管理制度。 2、财务人员持证上岗，规范操作。 3、抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质。 4、加强成本控制。 5、加强财务监督和财务检查。 七、人事管理方案 ·管理内容 1、按照合理的人才结构配置各类人员。 2、任人唯贤，量才录用。 3、开展业务培训，全面提高业务素质。 4、进行业绩考核，优胜劣汰。 ·管理措施 1、制定岗位职责，做到责、权、利分明。 2、建立约束与激励相结合的运行机制，充分调动工作积极性。 3、加强思想作风建设，树立全心全意为用户服务的观念和企业的品牌意识。 4、岗前培训与在岗培训相结合，走出去培训与请进来培训相结合。 5、全面考核，做到公开、公平、公正。 八、协助业主委员会筹建工作 当园区达到具备业主委员会成立条件时，将按照国务院《物业管理条例》规定，协助房管部门、街道、社区及开发商，筹建园区业主委员会。 筹建程序： 1、在房管部门、街道、社区及开发商召集下，组建业主大会筹备组； 2、筹备组根据《业主大会》规程进行业主代表推选； 3、筹备组将拟定《业主临时公约》、《业主大会议事规则》草案在园区内征询业主意见； 4、业主代表收集其所在区域业主意见和相关选票，经筹备组统计汇总，公布表决结果； 5、召开业主大会，成立业主委员会。
浙公网安备 33021202002483