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范本系列Standardtemplate管理编号：SLU/N-QA991第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页INSERTYOURLOGO高校教工小区物管中心
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Mobilizeandplaytheenthusiasmandcreativityofpersonnel,requireallpersonneltoabidebythecodeofconduct,andultimatelyachievetheprotectionoflegitimaterightsandinterests,whileminimizingdailydisputes.撰写人/风行设计审核：_________________时间：_________________单位：_________________高校教工小区物管中心制度通用模板使用说明：本规章制度文档可用在结合实际情况来调动和发挥人员的积极性和创造性，深化管理、规范要求所有人员遵守行为准则和职业道德，最终实现保护合法权益，保障整体有序运营，同时把日常纠纷最大化降低。为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。 高校教工小区物管中心制度 一、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规。执行学校的各项制度和决定。 二、建立健全内部管理制度、人事制度、分配制度、采购制度和劳动安全等制度，使中心的各项工作和服务制度化、规范化。全体工作人员必须坚守岗位，积极开展工作，认真、及时、准确地完成工作任务，不许工作时间消极怠工、擅离职守、私自外出或对工作不负责任、办事推诿、拖延。为教职工及家属提供良好的生活环境和保障服务。 三、加强经营管理，降低运行成本，开源节流，不断拓展提高服务领域，增加经济效益。 四、加强理论学习，发挥党员的先锋模范作用，为物业管理中心发展提供强有力的思想和组织保障。 五、对职工进行职业道德、服务规范和专业技能的培训，努力提高职工素质，激励职工创造性地开展工作。物业中心各级负责人，必须以身作则、严格要求、注意自身涵养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪和工作效率。重视培养职工团结协作精神，形成上下一心，共同创业的良好工作氛围。 六、加强对干部职工的
安全教育
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，提高职工安全意识，全面落实安全稳定责任制，提高突发事件预警、防范和处置能力，严防各类安全事故发生。保证物业中心的一切工作安全、正常运转。创建平安和谐沁园小区物业。 七、加强党风廉政建设，完善监督机制。认真贯彻落实中、省、学校关于加强廉政建设的各项规定和措施。加强党性、党风、党纪和政纪教育，构筑防止腐败的坚强堡垒。营造清正廉洁、高效优质的小区物业服务环境。 八、树立服务理念，以教职工及家人满意度为导向，精心打造未央教工生活区物业服务品牌，着力提升物业管理中心服务水平。 九、完成学校交办的其它任务。 篇2：高校教工小区物管中心首问负责制度 高校教工小区物管中心首问负责制度 为了能及时、快捷处理住户的报修和咨询工作，并落实到人、到位，确实为住户解决问题，树立良好的服务形象，物业管理中心特制定首问负责制。 1、首问负责制是指： ①物业中心全体员工为本岗位履行职责的第一责任人; ②物业中心全体员工对受理住户反映的情况或投诉实行首问负责制，做到“受理——登记——落实或转达相关人员——跟踪——反馈”全过程的物业服务。 2、当住户询问(求助、报修、投诉、咨询)有关物业问题时，物业中心每一位被问及(接电话)的员工，必须履行职责，做到热情、周到地回答住户的提问和落实解决问题，一抓到底，不得以任何理由拒绝或推诿。 3、当住户咨询的问题属于自己工作职责范畴内的问题，员工必须予以耐心地解答，并应对解答的结果负责。 4、当住户咨询的问题不属于自己工作职责范畴内或自己不太清楚地情况下，应耐心
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、解释，并负责转告相关部门或人员限时落实解决，并将结果告知住户。 5、如员工拒不履行首问负责制，并对业主的咨询、保修、投诉、求助漠不关心，态度不端正或未能做到跟踪全过程服务，将根据物业管理中心相关规定予以处理。 篇3：高校教工生活小区物业办公室规章制度 高校教工生活小区物业办公室规章制度 办公室管理制度 为了规范办公室管理，提高工作效率，依据物业办公室工作性质特制定本制度。 一、办公室谢绝吸烟，严禁大声喧哗、吵闹、闲聊，营造良好的工作环境。 二、禁止使用办公室电话聊天，包括打入的电话。接拨电话时言语尽量简洁，做到长话短说。 三、办公室人员要树立服务意识，对待住户提出的问题要及时处理，不能解决的需上报部门领导。 五、上班时间不得使用电脑和用手机玩游戏以及网购与工作无关事情。 六、做好保密工作，做到不听、不问、不传。 七、办公室人员请假需事先填写申请单，获物业办领导签字后，在月末统计考勤时体现。 八、下班时随手整理自己的办公桌，关闭空调，关好门窗。 沁园小区物业管理中心 沁园小区办公室奖惩办法 为鼓励办公室人员做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则，特制定本奖惩制度。 1、上班迟到、早退、脱岗的扣本月工资30元。 2、上班时间玩手机、使用电脑做与工作无关事的违犯一次的扣本月工资30元，违犯二次的扣60元，以此类推。 3、严格按照请销假制度执行，请假一天扣本月工资60元、两天120元，以此类推。 注：以上条款是根据办公室工作标准制度制定
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