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*Documentnumber管理职能计划工作：选择目标与任务，同时决定实现的方法，着眼于有限资源的合理配置组织工作：组织 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系建立领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握控制工作：检查和监督，着眼于纠偏计划组织领导控制制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）管理职能组织文化的功能1•导向功能。组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。2•约束功能。组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。。3.凝聚功能。组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。4•激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。5•辐射功能。良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。6创新作用建立具有鲜明特色的组织文化,是组织创新的一个重要方面,是激发员工创新精神的源泉和动力。法约尔的一般行政管理一般行政管理管理理论的主要内容6种企业活动、14项管理原则、5大管理要素、区别“经营”和“管理”的概念、倡导管理教育法约尔把企业的全部活动分为6种类别：技术活动（生产、制造、加工）；商业活动（购买、销售、交换）；财务活动（筹集和最适当地利用资本）；安全活动（保护财产和人员）；会计活动（财产清点、资产负责债表、成本、统计等）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。科学管理理论科学管理核心思想（三个基本出发点）：效率至上：谋求最高的工作效率（提高劳动生产率）科学方法：谋求取得最高工作效率的手段（科学方法）合作：实现管理人员和工人双方重大的“精神变革”（互相协作，共同努力）管理内容：作业管理、组织管理、例外原则、管理哲学马克斯·韦伯官僚组织理论权力是统治社会或管理某个组织的基础；并且只有法理型的权力才能成为科层组织的基础——传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。法定权力：法律 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ，慎重公正，适宜作为权力基础。影响力来源强制性影响力，又称权力性影响力。权力既是一种控制力，又是一种影响力。权力是构成一切正式组织的必要条件。一个组织的领导如不拥有某些合法权力，就不能称之为领导，也不能维持正式组织并发挥其作用。所谓权力影响力，就是合法权力所产生的效果。合法权力是一切权力的基础，而由影响力所产生的种种权力，只是合法权力的派生物。自然性影响力，又称非权力性影响力。它与权力性影响力不同的是，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于个人的自身因素。其中包括领导者的道德品质、文化知识、工作才能和交往艺术等等领导的权力基础是科学管理，一般行政管理和官僚组织理论领导者有5种权力来源法定权力奖赏权力强制权力专家权力参照权力道德发展阶段前惯例阶段（前习俗）：遵守规则惯例阶段（习俗）：履行义务原则阶段：遵循原则、尊重他人激励–保健理论（赫茨伯格，F.Herzberg）满意与不满意是完全不同的连续统一体*Documentnumber任务环境：管制机构和利益集团管制者：任务环境中可能控制、立法限制或以其它方式影响组织的政策和实践的要素。一般包括两类：管制机构和利益集团管制机构：由政府设立，旨在保护公众或组织免受某些特定行为的侵害。拥有特殊的官方权力，对一个组织可以做什么和不可以做什么以及能取得多大的收益，都会产生直接的影响。利益集团：指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等。通过直接向政府主管部门反映情况，通过各种宣传工具制造舆论以引起人们的广泛注意对各类组织的经营管理活动施加影响*Documentnumber2一般环境——PEPTISE技术作用力社会文化作用力人口作用力宏观经济作用力政治和法律作用力国际因素有效计划的特征§目标具体明确可预期§具有灵活性和机动性§计划制定过程吸收更多的组织成员参与§计划是一个持续的过程§各项计划应相互连接呼应，成为统一整体§计划的前提条件和限制条件清晰——资源可控§尽可能采用正式计划§计划在允许的范围内力求最大的精确性§计划有追踪和检查§组织的扁平化有助于开展有效的计划工作职业特征模型MPS=[（技能多样性+任务完整性+任务重要性）÷3]×工作主动性×信息反馈M是激励，P是潜力，S是分数（1）形成自然的工作单位，使工作具有完整性；（2）归并任务，将现有的过细分割的任务组合起来，形成一项新的内容丰富的职位，从而提高技能多样性和任务完整性；（3）建立客户联系，以有助于增加技能多样性、自主性和绩效反馈；（4）纵向扩展职位（工作丰富化），缩小计划、实施和控制之间的距离，增大员工的自主性；（5）开通反馈渠道，有助于员工了解其工作做得如何，有无改善。面对MPS得分较高的职位，具有高度成长需要的员工在心理状态上要比那些只有低度成长需要的员工有更高程度的体验。*Documentnumber组织的社会责任社会责任：组织怎样决策、如何做，才能有利于组织，也造福于社会。当一个企业符合了其经济法律责任时，它已经履行了它的社会义务。它是对企业最基本的要求，时企业参与社会的基础社会义务社会责任社会响应社会责任加入了一种道德准则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情社会响应是企业适应变化的社会状况的能力，它能够敏锐的认识到流行的社会准则，然后改变其参与社会的方式，从而对变化的社会状况作出积极反应。*Documentnumber公司的全部社会责任与企业行为组织承担社会责任的方式：阻碍立场、防卫立场接纳立场、主动立场为改善社会和人类生活质量而努力伦理责任讲究道德，从事正当的事业，避免危害他人与社会法律责任守法经济责任盈利非程序化决策指导原则1、网罗和掌握决策对象的有关资料， 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和把握决策的关键要素；2、听取不同意见，或让下级参与决策3、实事求是，解放思想的创造性原则4、只作属于自己职责范围内的决策，不越级决策*根据情境变化采用不同的领导方式赫塞和布兰查德提出的情境领导理论，认为成功的领导应根据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，所谓成熟度是个体完成工作的意愿和能力的程度。高中低有能力而且愿意有能力但不愿意无能力但愿意无能力而且不愿意下属成熟度高中低有能力而且愿意有能力但不愿意无能力但愿意无能力而且不愿意下属成熟度这些人有能力也愿意干领导者希望他们做的工作；这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。这些人对承担某种工作任务既无能力又不情愿，他们既不胜任工作，又不被信任；这些人缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务。他们有积极性，但目前缺乏足够的技能。赫塞和布兰查德赫赛和布兰查德的四种领导风格两个领导维度：任务行为和关系行为，每个维度有高低两个水平，从而组合成四种领导风格。告知（高任务低关系）：领导者界定角色，明确告诉下属具体该干什么，怎么干以及何时何地去干推销（高任务高关系）：领导者同时提供指示性行为和支持性行为参与（低任务高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色时提供便利条件和沟通渠道授权（低任务低关系）：领导者提供极少的指示性行为和支持性行为这里的高低水平理解为“频率”水平高度，将不易产生歧义。**不同情境下的领导方式选择四种领导方式推销式命令式参与式授权型关系任务低低高高没能力没意愿没能力有意愿有能力无意愿有能力有意愿组织部门化 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ：工作的归类/归口管理􀂄归类的依据：􀂄职能：：依据所履行的职能来组合工作􀂄产品：依据产品、产品线进行工作组合􀂄地理范围：根据区域进行工作组合􀂄流程：依据处理产品或提供服务的工艺过程/流程顺序来组合工作􀂄顾客：依据共同的顾客来组合工作􀂄部门化的新发展趋势：􀂄顾客部门化􀂄职能交叉团队一个理性的决策者具有如下特征：完全了解决策所面临的状况以及各种可能的备选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ；——信息完全能够有效地排除各种不确定因素，从而实现确定条件下的决策；——能够排除不确定性，准确预测结果总是能够按照理性和逻辑对各决策方案的各个方面进行评估——始终客观理性评估具有始终不渝的选择最佳方案来获取最佳结果的愿望和决心。——持续优选（价值最大化）的决心