第一章礼仪概说1导入此刻的窗外可谓是烈日炎炎，但走入教室却给人一种如沐春风的感觉，因为我从在座的每一位同学脸上看到了自信和热情的笑容。其实这也是我一直以来特别喜欢当老师的原因，因为只要走进我们教室，只要和我们同学在一起，我就浑身充满一种青春的活力，自己从来都不觉得自己会变老。很高兴呢，这个学期的礼仪课是我和大家一起来学习和交流，我期待用非常短暂的六讲教学内容，能够起到抛砖引玉的作用。这个学期的现代礼仪课，我们一共需要学习六个方面的内容：（1）礼仪概说（2）仪态仪表（3）言谈礼仪（4）生活礼仪（5）职场礼仪（6）社交礼仪。时间非常短暂，但是内容却非常的宽泛，因为礼仪并没有高深的学问和深刻的理论，但是与我们的生活息息相关，是我们生活当中的每一个细节，是我们生活当中的言行举止。现在有一句话，细节决定成败，所以我期待通过这个学期的学习，能使我们同学成为有修养、有气质、有风度、有品位、懂得爱人爱己的现代人。接下来就将步入正
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，关于礼仪的概说。到底说什么，请和我一起从以下四个方面进行探讨：（1）礼仪的定义和内涵（2）“礼”的起源和发展（3）礼仪的实质和原则（4）礼仪的特征和作用2礼仪的定义和内涵（1）礼仪的定义：是人们在社会活动交往过程中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。（2）礼仪的内涵：礼貌礼节仪式——礼仪礼貌：日常生活中最常用，如早上见面和老师同学问好下课说再见等礼节：教师节发短信问候老师，父母生日祝福等等仪式：毕业典礼、开业庆典、开工仪式等等，有非常规范的
流程
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，比如说那些人参加，谁主持，谁先说话，谁做
总结
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等。礼貌在生活中随处可见，礼节稍稍的频率低一些，仪式参与的频率更低。3“礼”的起源和发展见面礼、握手礼源于史前时期，但那个时期的礼仪、礼节、礼貌是人们一种下意识的行为，但是到了现代社会，所讲的礼仪应该是一种有意识的行为。如：希望面试成功，则会好好注意自己的言行举止，有意识的去做。（1）礼的起源最早可以追溯到甲骨文中的礼字，是礼的最初阶段。（2）礼的形成阶段——古代思想家的言论提问：学生举例一些古代思想家举的关于礼仪方面的句子人有礼则安，无礼则危（安全安心：开车遵守交通法规衣食以厚民生礼仪以养其心（许衡）孔子《论语》克己复礼（春秋末年，战乱，民不聊生，克己复礼才能实行仁政。进而提出非礼勿言、非礼勿视、非礼勿听、非礼勿行，生要以礼待之，死要以礼葬之。）荀子《修身》人无礼则不生（生存）事无礼则不成（礼数-成功）国家无礼则不宁（随着综合国力增强，世界地位提高的，我们国家也越来越注重人文礼仪。申奥成功后，央视一系列的迎奥运讲文明树新风的公益广告。今天的石家庄，创建文明城市，提升市民的素质和礼仪，是其中的一个关键步骤。）古人在这些方面有非常多的论述。（3）现代礼仪——变革发展阶段礼仪的内容日趋简单化：（古代的三纲五常、男尊女卑、吃饭端碗的姿势等很多繁文缛节都在简化。）古书：私塾—老师坐着，学生站着；一日为师终身为父，这些观念都在淡化。但是尊敬师长尊敬父母是永远都要提倡的一种礼数。礼仪的标准日趋国际化：年初的两会领导人的着装全是西服。三粒纽扣中间1粒粒，两粒纽扣扣上面1粒，关注新闻联播领导着装。和国际接轨。3礼仪的实质和原则孟子说：“尊敬之心，礼也”礼的实质就是敬。敬人敬己。尊重别人就是尊重自己。尊敬的原则（尊重上级是一个人的天职，尊重下级是一个人的美德，尊重所有人是一个人的教养。）（尊重上级，有问题可以当面提出，不要背后毁谤，要多学长处，看到领导的过人之处。否则你永远不会快乐）（任何人都从基层做起，体谅他的难处）（向擦皮鞋的人说谢谢，他为你服务，他良好的心态都值得我们学习，他们会用笑容回报你）自律的原则提问：什么是自律？（人前人后一个样。古话要为人不知，除非己莫为。何况现在到处都是摄像头）。总是注意礼仪会不会很累？其实习惯成自然。改掉过去不太好的习惯，好习惯成自然宽容的原则退一步海阔天空，得饶人处且饶人。别人犯错误，设身处地的替别人着想，宽容仁爱适度的原则古话：礼多人不怪？？礼太多人也怪。契诃夫--《小公务员之死》小公务员，喷嚏，溅到上司身上。上司说没关系，他站起来去擦，又道歉说对不起，领导不耐烦。他觉得领导态度变化，继续道歉。回家打电话，甚至去敲门，最后领导辞退他，他郁郁寡欢无疾而终。所以，礼仪要适度。(现代人，餐桌喝酒，不顾及人的情况，非喝不可)4礼仪的特征和作用（1）特征继承性：握手礼从古开始尊师重教孝敬父母的古训至今共同性：古今礼数相同中外礼数相同（握手）差异性：古今差异中外差异（拱手礼和拥抱礼）时代性：上文提到的三阶段，现在很多礼仪的内涵与过去相比很多变化针对性：领导人访问，看级别接待（2）作用：自我完善的基础：个人良好的风度得体的举止得到他人好感实现自己的目标组织形象的保证：消费、推荐酒店、可能源于某人服务形象到位学生你代表着女院的形象文明程度的标志：精神文明和物质文明的标志。温饱问题不能解决的时候不注重穿衣打扮，所以是物质文明的体现。教化的作用。举例周恩来（风纪扣）宋庆龄（礼仪的楷模典范）实现社会的和谐与稳定5结束语世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。举例：株洲市招聘公务员。最后复试面试设置一个环节，候考场10来分钟，扔果皮，保安观察人们的举动。5候考场95分。53人只有3人得到了这5分。礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。
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