S企业公司大区经理工作说明书

管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-854第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________S企业公司大区经理工作说明书审核：__________________时间：__________________单位：__________________S企业公司大区经理工作说明书用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。　　S企业公司大区经理工作说明书　　一、岗位资料　　岗位名称：大区经理岗位编号：　　岗位人数：职位等级：　　所属部门/科室：营销总部属上司职位：营销总部经理　　临时替代岗位：销售经理、客户服务经理　　可轮调岗位：其他大区经理　　可升迁岗位：营销总部经理　　二、位在组织中的位置　　三、汇报程序及督导范围　　直接汇报对象：营销总部经理　　直接督导个岗位，共人　　间接督导个岗位，共人　　四、岗位职责　　1、参与公司市场营销策略的制定　　2、执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划　　3、制订本区域营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、分解销售目标　　3、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息　　4、督导办事处建设及业务开展工作　　5、落实本区域货款回收　　6、督导营销总部的销售政策的落实，各项 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的贯彻执行　　7、控制所辖区域办事处费用开支　　8、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交　　9、客户投诉处理　　10、对所属下级的工作进行考评并协助制订和实施绩效改善计划　　11、对业务人员进行培训，指导　　五、权限范围　　·所辖区域员工工作及任务安排之权力　　·所辖员工考评及奖励、处罚、辞退建议权　　·所辖区域销售价格在公司规定内调整之权力　　·所辖区域办事处增减建议权　　·所辖区域销售费用审核权　　六、使用设备　　电脑　　七、任用资格　　受教育程度：大专以上年龄：28岁以上　　经验：5年以上相关工作经验，有较强的市场销售经验和市场嗅觉　　基本技能：组织能力、沟通能力、文字处理能力、谈判能力、管理能力　　基本素质：自立、自觉、严谨、公正、严以律己、比下层更敬业　　特殊要求：　　八、业务接触对象　　部门外：质量部、财务部、客户，客户服务中心　　部门内：所属下级　　九、绩效考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 　　大区经理关键业绩指标考核表　　关键业绩指标要求目标绩效远超目标超过目标达到目标未达目标权重得分　　月度季度半年年度(100-90分)(90-70分)(70-60分)(60-0分)　　销额完成率100%100%100%100%15%　　销量完成率100%100%100%100%15%　　产品组合完成率100%100%100%5%　　回款率85%95%99%30%　　利润率2.14%2.14%2.14%2.14%8%　　新行业拓展率≥35%≥35%≥35%6%　　新客户拓展率≥50%≥50%≥50%≥50%3%　　销售预测准确率≥70%≥70%≥70%≥70%5%　　费用率0.47%0.47%0.47%0.47%8%　　客户投诉次数00002%　　投诉处理满意率100%100%100%100%2%　　报表上交及时准确率100%100%100%100%3%　　撰写人初审人核准人日期　　篇2：S企业公司客户服务经理工作说明书　　S企业公司客户服务经理工作说明书　　一、岗位资料　　岗位名称：客户服务经理岗位编号：　　岗位人数：1职位等：　　所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：营销总部经理　　临时替代岗位：销售经理　　可轮调岗位：大区经理　　可升迁岗位：营销总部经理　　二、岗位在组织中的位置　　三、汇报程序及督导范围　　直接汇报对象：营销总部经理　　直接督导个岗位，共人　　间接督导个岗位，共人　　四、岗位职责　　一、参与公司营销策略的制订　　二、积极配合销售部门开展工作　　三、建立并维护公司售后服务体系　　四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行　　五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)　　六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见　　七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务　　八、制订售后服务人员培训计划并实施　　九、组织制定公司产品维修手册　　十、监督并控制各办事处售后费用开支　　十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划　　十二、受理客户投诉　　十三、督导零配件销售与售后业务　　五、权限范围　　·本部门员工考核权　　·部门员工调薪建议权　　·售后服务人员任免建议权?　　六、使用设备　　电脑　　七、任用资格　　受教育程度：大专以上年龄：28岁以上　　经验：5年以上相关工作经验　　基本技能：较强的沟通能力、组织协调能力、培训技能　　基本素质：认真、负责、严以律己　　特殊要求：熟悉公司产品构造　　八、业务接触对象　　公司外：客户　　公司内(部门内)：各办事处、开发部、制造部、物流部、质量部、财务部、总经办、人力资源　　九、绩效考核标准　　客户服务部经理关键业绩指标考核表　　关键业绩指标要求目标绩效远超目标超过目标达到目标未达目标权重得分　　月度季度半年年度(100-90分)(90-70分)(70-60分)(60-0分)　　服务费用率0.92%0.92%0.92%0.92%20%　　保修期服务平均次数3次/台3次/台3次/台3次/台15%　　报修处理及时率95%95%95%95%15%　　调试及时率98%98%98%5%　　零配件销售及时率95%95%95%95%8%　　发货差错率100%100%100%100%8%　　安装、调试、维修满意率99%99%99%99%10%　　客户拜访完成率80%80%80%6%　　客户投诉量00126%　　投诉处理满意率100%100%100%100%5%　　报表上交及时准确率100%100%100%100%2%　　撰写人初审人核准人日期　　篇3：S企业公司商务主办工作说明书　　S企业公司商务主办工作说明书　　一、岗位资料：　　岗位名称：商务主办岗位编号：　　岗位人数：2职位等级：　　所属部门/科室：销售部直属上司职位：销售部经理　　临时替代岗位：相互　　可轮调岗位：办事处行政主任、　　可升迁岗位：办事处经理　　二、岗位在组织中的位置：　　三、汇报程序及督导范围　　直接汇报对象：销售部经理　　直接督导1个岗位，共人　　间接督导1个岗位，共人　　四、岗位职责：　　1、督导相关办事处及时反馈市场信息，并及时录入CRM系统　　2、及时传达公司的市场政策，并及时反馈办事处业务情况　　3、受理客户来访，部分 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 签订，接受客户电话来访并记录　　4、商务回函　　4、合同评审及管理，及时填写合同执行流程表及转发工作　　5、召集进行特殊合同评审　　6、合同执行的跟进和监督，货款回收情况管理　　7、向办事处提供业务服务、业务指导　　8、督导办事处行政主任监控办事处业务状况　　9、对公司月度、年度销售状况进行总结　　五、权限范围　　·合同鉴定、督导、审核权及合同执行监督权　　·业务督导权　　六、使用设备　　电脑　　七、任用资格　　受教育程度：大专以上学历年龄：25岁以上　　经验：3年以上相关工作经验，熟悉经济法、合同法　　基本技能：文字编辑能力，计算机操作能力、业务洽谈能力　　基本素质：态度严谨，工作认真、负责　　特殊要求：熟练操作CRM、MRPⅡ系统，具有保密意识　　八、业务接触对象　　部门外：客户、质量部门、财务部门，各办事处　　部门内：本部门同事　　九、绩效考核标准　　撰写人初审人核准人日期