最新技能开发(2015)精品课件

管理(guǎnlǐ)技能开发主讲(zhǔjiǎng)：陈爱吾20150708第一页，共46页。培训(péixùn)内容管理与管理者如何(rúhé)计划如何(rúhé)组织如何(rúhé)领导如何(rúhé)控制第二页，共46页。1、管理(guǎnlǐ)与管理(guǎnlǐ)者第三页，共46页。1、谁是管理者管理者(Managers)是指挥(zhǐhuī)别人活动的人。管理者典型地划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。高层：决策层，做正确的事中层：执行层，把事做正确基层：操作层，正确地做事第四页，共46页。管理领导主内主外注重任务注重人注重过程注重目标与结果稳定性灵活性逻辑思维形象思维2、管理(guǎnlǐ)与领导第五页，共46页。3、管理的四种(sìzhǒnɡ)职能计划——选择(xuǎnzé)适当的组织目标和能够实现组织目标的行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 控制——建立准确的测评和监控系统(xìtǒng)，对组织目标实现程度进行评价组织——建立能够使人们共同工作，以实现目标的任务和权威关系领导——激励、协调个人和群众来共同工作，以实现组织目标第六页，共46页。4、管理(guǎnlǐ)的历史金字塔与万里长城(wànlǐchángchéng)的建造泰勒的科学管理思想韦伯的官僚行政组织思想霍桑试验信息技术的发展第七页，共46页。2、如何(rúhé)计划第八页，共46页。1、目标(mùbiāo)管理总目标(mùbiāo)经理目标科长(kēchánɡ)目标员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕第九页，共46页。第十页，共46页。构建(ɡòujiàn)和谐社会的九大目标任务体系社会主义法制体系更加完善，人民权益得到落实；城乡、区域发展差距大的趋势逐步扭转；社会就业比较充分；基本公共服务体系更加完备，政府管理和服务水平有较大提高；社会管理体系更加完善，社会秩序良好；全民族文化健康水平提高；全社会创造活力显著增强，创新型国家基本建成；资源利用效率更加完善；实现全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会的目标，努力(nǔlì)形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。第十一页，共46页。SMART原则(yuánzé)明确性原则（Specific）可测性原则（Measurable）可达成原则（Attainable）与组织目标(mùbiāo)相关性（Relevant）时限性原则（Time-based）第十二页，共46页。名言(míngyán)德鲁克说过，“管理的本质就是可验证，它导致控制，并最终实现改进。如果你不能量化某些(mǒuxiē)事情，你就不能理解它；如果你不能理解它，你就不能控制它；如果你不能控制它，你就不能改进它。”不能验证或量化其实就是以其昏昏使人昭昭第十三页，共46页。示例(shìlì)责任感是个筐，什么都可以往里装，团队精神也是个筐，什么也都可以往里装。员工根本不知道标准是什么，领导想怎么考核就怎么考核，想打多少分就打多少分，谁让你是领导呢曹操称象（积极向党组织靠拢与入党(rùdǎnɡ)申请书、爱情）第十四页，共46页。2、战略(zhànlüè)管理迈克尔·波特(bōtè)理论：成本领先战略高品质战略创新性战略第十五页，共46页。四种战略(zhànlüè)模型图进攻型战略(zhànlüè)多样化战略(zhànlüè)防御型战略扭转型战略环境状况企业状况宝贵的优势关键的劣势大量的环境机会关键的环境威胁第十六页，共46页。SWOT分析(fēnxī)（电力）内部条件外部环境优势（strength）①员工数量优势②基础管理优势③薪酬福利优势④员工忠诚度高劣势（weakness）①专业结构不合理②竞争意识不强③流动渠道不畅④知识素质有待加强机会（opportunity）①市场供不应求②维持垄断格局③技术应用推广④产业政策支持SO战略①创新激励机制②建立内退制度③进行岗位再 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ④重视文化建设WO战略①加强知识管理②建立内部人才市场③消化富余人员④建立人才梯队威胁（threat）①绿色能源要求②改革压力增大③产业升级加快④经营风险扩张ST战略①强化危机管理②进行转岗培训③健全考核机制④培养复合型人才WT战略①培植技能人才②实施竞聘上岗③转变用人模式④引入淘汰机制第十七页，共46页。3、决策(juécè)管理理性决策(juécè)有限理性直觉决策(juécè)第十八页，共46页。求职举例:考虑(kǎolǜ)因素A单位B单位个人发展前途（0.4）9080薪金待遇（0.3）7080地域优势（0.2）8090公司声誉（0.1）8075计算总分90×0.4＋70×0.380×0.4＋80×0.3＋80×0.2＋80×0.1＝81＋90×0.2＋75×0.1＝81.5作出决策——选择“B单位”决策(juécè)模型第十九页，共46页。3、如何(rúhé)组织第二十页，共46页。组织(zǔzhī)设计原理了解各种工作的特点以及能胜任该工作的人的特点，以保证人人有事做，事事有人做。个案1：护士长的烦恼个案2：小强的裤子个案3：门卫(ménwèi)把门看丢了第二十一页，共46页。厂长作业(zuòyè)组长作业(zuòyè)组长作业(zuòyè)组长员工员工员工直线制组织结构图第二十二页，共46页。总经理业务部门业务部门业务部门员工(yuángōng)员工(yuángōng)员工(yuángōng)直线职能制组织结构图职能部门职能部门第二十三页，共46页。总经理事业部B事业部A事业部C研发(yánfā)制造(zhìzào)销售(xiāoshòu)职能部门职能部门事业部制组织结构图第二十四页，共46页。总经理项目(xiàngmù)B项目(xiàngmù)A项目(xiàngmù)C矩阵制组织结构图职能部门1职能部门2职能部门3第二十五页，共46页。多维立体制(tǐzhì)结构第二十六页，共46页。CEO财务(cáiwù)与管理采购(cǎigòu)研发(yánfā)经营集团1经营集团2咖啡牛奶冷冻食品甜食宠物食品美洲区欧洲区亚洲、大洋洲、中东、非洲区美国墨西哥巴西……………………智利英国法国德国咖啡牛奶甜食食品澳大利亚菲律宾日本中国多维立体制结构（雀巢）第二十七页，共46页。4、如何(rúhé)领导第二十八页，共46页。1、角色(juésè)管理角色：人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为(xíngwéi)模式。角色同一性：对一种角色的态度与实际角色行为(xíngwéi)的一致性。角色知觉：一个人对于自己在某种环境中应该作出什么样的行为(xíngwéi)反应的认识。角色期待：别人认为你在一个特定情境中应该作出什么样的行为(xíngwéi)反应。角色冲突：个体面对多种角色期待的状况。第二十九页，共46页。管理(guǎnlǐ)名言彼得·德鲁克：你越了解自己，你就越能够理解别人是如何(rúhé)认识你的，以及他们为什么以他们的方式对你做出反应。然后，你可以减少无效的行为并努力采取新的行动来加强你的管理效力。第三十页，共46页。约哈里之窗第三十一页，共46页。印象(yìnxiàng)整饰每个人都面临着把自己向他人作 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 演的问题控制和制造自己给别人的印象或调节自己在别人心目中的形象，交往的任何一方都可能给对方留下特定(tèdìng)的印象莎士比亚：人生是个大舞台，而人与人之间的社会互动有如演员演戏。政治家是最大的骗子第三十二页，共46页。1、角色(juésè)管理前后台论（夫妻吵架）剧班论（人大(réndà)开会）职业角色（售票员与教师）管理者形象塑造（首长坐飞机）个人素质修养（表里如一）第三十三页，共46页。自我(zìwǒ)修炼自我解剖(jiěpōu)（录音反思）自我超载（不断改进）第三十四页，共46页。SocialRoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能(jìnéng)知识社会角色自我认知(rènzhī)特质动机最具培训(péixùn)价值最具选拔价值2、胜任能力第三十五页，共46页。讨论题2002年湖南省高考理科状元是华容县学生肖吉吉，他1999年以677分考上北京大学，只因对所学专业不感兴趣，大二回家复学，这次(zhècì)他考上清华。谈谈你对这一事件的看法。第三十六页，共46页。一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看…….”经理说，“很高兴(gāoxìng)你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。为了确保经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，询问道：“怎么样了？”3、自我管理第三十七页，共46页。3、自我管理Doityourself第三十八页，共46页。4、激励(jīlì)管理需要层次理论（马斯洛）双因素理论（赫茨伯格）X-Y理论（麦格雷戈）Z理论（大内(dànèi)）期望理论(弗鲁姆)第三十九页，共46页。5、文化(wénhuà)管理被组织成员(chéngyuán)所接受和认可的、独具特色的价值观体系人是一切社会关系的总和领导是生产思想的人，员工是生产产品的人基督教的启示价值观管理第四十页，共46页。5、如何(rúhé)控制第四十一页，共46页。1、控制(kòngzhì)的类型事前(shìqián)控制事中控制事后控制第四十二页，共46页。对事不对人、客观不主观火炉原理(yuánlǐ)让猫吃辣椒2、控制(kòngzhì)方法第四十三页，共46页。写下来，可以帮助自己整理思路(sīlù)，把一个问题想得更加清楚；写下来，写的过程人会变得更加理智写下来，白纸黑字，可以督促自己把写下来的任务完成；写下来，不敢撒谎，因为别人会看到， 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 中的水分会减少；写下来，传播更回广泛（互联网）；共享更加容易，保存更加长久；随着时间的延续，经验可以积累并固化；看属下写的东西比听属下罗嗦更节省时间。3、写下来(xiàlái)的力量第四十四页，共46页。不自觉(zìjué)不胜任（盲点）自觉(zìjué)不胜任自觉(zìjué)胜任不自觉胜任（习惯）改变始于自觉第四十五页，共46页。谢谢(xièxie)大家!第四十六页，共46页。