自考2650组织与管理概论历年真题汇总

自考2650组织与管理概论历年真题汇总高等教育自学考试组织与管理概论试题课程代码:02650一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。l(管理在企业生产中应用最早的是()A(中国周朝丝织工场B(威尼斯军用造船厂C(英国曼彻斯特棉纺厂D(中国商朝铸铜工场2(理想主义模式学派的代表人物是()A(苏格拉底B(泰罗C(巴纳德和西蒙D(梅奥和罗茨利斯伯格3(巴纳德认为，衡量组织健康与否最重要的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是()A(信息交流畅通B(决策民主C(诱因和贡献平衡D(重视非正式组织4(根据组织的目标，可以把组织分成:经营组织、互益组织、公益组织和()A(非盈利组织B(服务组织C(慈善组织D(政府组织5(存在于底层工人与监工或其它直接上级之间的关系属于()A(直接直线关系B(直接参谋关系C(间接直线关系D(间接参谋关系6.导致组织间员工在忠于职能部门领导的选择中消耗精力的组织形式是()A.直线结构B.职能结构C.矩阵结构D.参谋结构组织图的不足之处在于()A.不能提供改进机构的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 B.不能明确权力和责任的界限C.不能为组织改建提供帮助D.职员主动性受到压抑8.在评估方式中，以学习为中心的评估，注重()A.培训效果B.考核成绩C.实际能力D.传授方法如果要确定适合某项工作的人员类型，下列关于人员明细表提供的考虑因素，正确的是身体特征、资历、经历、综合智力和()A.个人环境B.工作名称C.工作目的D.任职者的权限10.关于设备的大小与形状如何适合其使用者的学说叫()A.建筑工程学B.人类工程学C.项目管理学D.机械工程学11.最能突出显示某特定项目财务情况的财务报表图是()A.曲线图B(直方图C.复合直方图D.分裂圆饼图12.以下属于人造系统特征的是()A.抽象性B.集合性C.可扩展性D.价值性13.企业管理中常用的实时控制方法，即指()A.反馈控制B.现场控制C.事前控制D.事后控制l4.作为企业信息中心日常工作之一的信息输出，其形式是()A.程序设计B.编制成册C.电子文件D.建档存储15.“技术”一词是反映我们干事方式方法的()A.资本总和B.经验总和C.知识总和D.技能总和16.下列表述中，不属于企业伦理准则所 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的内容是()(A.消费者的自治权B.公司的社会责任C.个人遵循的生活准则D.公司广告17.领导工作的关键是()A.创新B.群体动力C.领导者的素质D.协调目标18.赫茨伯格的双因素理论属于()A.过程型激励理论B.强化型激励理论C.内容型激励理论D.行为改造型激励理论19.除了以任务和技术为中心、以人为中心的技法以外，组织发展的重要技法还有()A.以管理为中心的技法B.以组织为中心的技法C.以系统为中心的技法D.以环境为中心的技法20(角色谈判也是一种组织发展技法，主要用于处理个人之间冲突和()A(部门之间冲突B(个人与部门之间冲突C(企业之间冲突D(企业与部门之间冲突二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。2l(巴纳德把组织要素概括为()A(共同的目标B(战略C(协作愿望D(管理E(信息22(企业组织中职能层次的多少依赖于()A(组织的大小B(管理的风格C(生产的性质D(决策的速度E(生产的复杂程度23(企业对信息的要求包括()A(经济B(广泛C(完整D(适用E(普及24(菲德勒确定的领导情境的关键因素是()A(职位权力B(个人需要C(管理方式D(任务结构E(领导者与被领导者的关系25(组织发展具有的特征包括()A(跨学科性B(群众性C(科学性D(实用性E(不成熟性三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。26(权变理论的最终目的在于提出最适宜于_____的组织设计和管理行为。27(组织不能替代生产的其它要素，它只是使其它要素___而增值的要素。28(参谋关系中总经理的秘书和个人助手并不拥有____权力。(29(那种采用低价购进过量的物资、期望以高价售出的采购行为，我们将其称之为____。30(传递给不同部门的文件需要留有______，这种做法的重要性显而易见。31(控制是按照既定的条件和____，对一个过程或一个程序事件施加影响的一种行动。32(对工商业而言，政府起着两个作用:促进和_____。33(劳动力的可获取性是企业组织与管理的外部经济环境因素之一，而劳动力的____对企业来说也是一项极其重要的经济投入。34(麦克莱兰把需要分为权力需要、_____和成就需要。35(莱维特在其系统模式里列举了有计划的组织变革相互关联和作用的四个变量，即____、组织结构、人员和技术。四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36(简述梅奥组织理论的特征。37(管理有哪些职能,并简述其中任何一项的职能。38(简述人事部门工作评估 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的目的。39(简述X理论的基本观点。40(试述能够激发组织变革的主要环境力量。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41(论述现代组织理论的原则与依据。42(试论马斯洛需要层次理论对管理者的启示。六、案例分析题(本大题共1小题，共10分)43(某电脑公司李总经理对其销售部的业绩十分不满，便派王先生去担任销售部经理。王经理到任后，对以前销售情况作了分析，认为主要问题在于公司的知名度不够和售后服务不令人满意。便采取了一些改进措施，包括在媒体上做广告和改善售后服务。结果使销售业绩有了提高。但李总仍不十分满意，认为还有许多应由销售部开展的工作，而现在仍没有去做，致使销售部业绩仍不够满意。你认为一个正常的销售部门的主要活动有哪些,全国2004年4月高等教育自学考试组织与管理概论试题课程代码:02650一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1(《哈佛商业评论》的一份读者调查表明:大多数人认为作为在企业合法的和可实现的目标中，除了组织的使命以外，还应当包括:()A(社会责任B(伦理规则C(社会效益D(经济效益2(20世纪初叶出版的、大大地推动了有关社会责任的讨论的著作是H.R.鲍恩的()A(《工商业家的社会责任》B(《论社会责任》C(《企业家的社会责任》D(《政府与企业家的社会责任》3(集中决策的优点包括()A(决策所花时间比分权组织短B(有利于资源的集中控制C(管理人员非常关注实际的成本与效益D(上层管理人员可从事务性的工作中解脱出来，把注意力转向决策方面4(将企业生产划分为合成型、分解型、调制型和提取型四类的依据是()A(接受生产任务的方式B(生产方法C(生产的连续程度D(生产产品的重复程度5(比较早期的观点，认为组织的要素分为两类，即()A(组织目标与组织的产生方式B(人和事C(组织中的目标和有分工的人群组合D(组织的内外部关系6(最能突出显示某特定项目财务情况的财务报表图是()A(曲线图B(直方图C(复合直方图D(分裂圆饼图7(以下关于决策的几种说法中，错误的一种是()((A(制定决策的依据是信息B(决策可以分为战略性决策、战术性决策和操作性决策C(战略性决策与战术性决策之间有着不可逾越的鸿沟D(现代决策和传统决策是两种不同的决策模式8(以下哪一项是人造系统独有的特征()A(目的性B(环境适应性C(集合性D(整体性9(组织发展的主要对象是()A(管理者B(一般职工C(工作群体D(高级管理者10(企业管理中常用的控制方式不包括()A(随时控制B(事前控制C(实时控制D(事后控制11(以下不属于企业管理系统职能的是()A(计划B(组织C(控制D(销售12(组织发展中最常用的有效技法——力场分析法，其首创者是美国科学家()A(韦伯B(洛希C(马奇D(勒温13(激励的期望理论可定量地描述为()A(激励力,效价×期望值B(动机,激励×报酬C(效价,激励力×报酬D(报酬,效价×绩效14(总经理或其他管理者与他们的助手或秘书之间存在的关系，属于()A(直线关系B(横向关系C(参谋关系D(职能关系15(下列叙述中，属于组织图的缺点是()A(如准备不当，可能引起责任层次的混淆B(不能为组织改建提供帮助C(不能提供改进机构的方法D(对于指导新雇员工作无所助益16(传统的组织与管理的重点放在()A(组织的外部环境B(组织的内部，提高组织效率C(市场竞争D(顾客与社会的需求17(“现代经营管理之父”是指()A(泰罗B(法约尔C(西蒙D(巴纳德18(马克思?韦伯对于组织进行了卓越的研究与论述，其代表作是()A(《工业管理与一般管理》B(《社会组织和经济组织理论》C(《工业文明的社会问题》D(《企业中人的因素》19(分散决策的优点包括()A(决策所花时间比集权组织短B(有利于提高安全保证C(有利于监督管理和既定目标的实现D(能够发挥专家联合系统专业智能的作用20(提出著名的X理论和Y理论的学者是()A(梅奥B(罗特利茨伯格C(古利克D(麦克里格二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21(在正式组织中，非正式组织的职能有以下几种()A(具有促进信息传递的机能B(具有扩大“无差别圈”，确保管理人员权限效率的重要机能C(具有通过影响组织成员的协作愿望来维护组织团结的机能D(使个人选择的自由受到限制，具有损伤自由的个人性格的倾向E(具有保护个人性格和自尊心的机能22(工作设计的内容包括()A(允许工作多样化B(实行轮岗制度C(为缩短工作周期，强调一人专一行、每人专一艺D(强调工作的步调一致E(肯定职员的贡献和成就23(克服组织变革阻力的措施可以有()A(教育与沟通B(参与活动C(个人修养D(化整为零E(奖惩结合24(组织与管理的方法，一般有()A(行政方法B(经济方法C(法律方法D(强制方法E(教育方法25(法约尔认为，管理的基本职能是()A(计划B(组织C(控制D(协调E(指挥26(采购员的职责包括()A(向采购部门经理汇报B(调查供货来源的项目条件C(出席展览会和小型展示会D(会见销售代理人E(安排检验供货方货物质量三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共8分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。27(一个企业的投入显然受到外部经济环境中的______________变动的影响，通货膨胀对企业的经营会带来巨大的干扰作用。28(从运用权力和权威的程度来看，功利性组织、______________、规范性组织，是组织的三种基本类型。29(生产部门必须在一定质量、数量和______________内生产出符合要求的产品。30(计算机犯罪中，某部门的脆弱性指数等于犯罪事件数除以响应数再乘以_____________。31(由实验室训练发展起来的一种传统的以人为中心的组织发展技法，称为______________训练。32(在组织与管理方法中，对企业生产经营活动进行定量分析的管理方法类是___________方法。33(在企业员工工作时间的管理方面，一个可以用于照顾抚养婴儿的妇女或其他在时间上有特殊情况的人的制度，是______________工作制。34(戴维斯和约翰?W?纽斯特龙确定了四个涉及企业内部职工的行为模式，它们是:独裁模式、监护模式、支持模式和______________模式。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)35(程序化决策36(组织管理的外部经济环境37(CAD38(单件生产39(创造的过程五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)40(构成领导的要素是什么,41(简述采用稳定型,机械式组织与管理的条件。42(简述组织的构成的基本要素。43(简述组织发展技法的分类。六、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)44(请从系统论的角度论述生产管理的规律和任务。45(试述组织变革的成功条件。七、案例分析题(本大题共1小题，共9分)46(某工艺品厂是集体企业，该厂的绝大多数职工来自街道的待业青年，1955年刚建厂时，由于资金设备的不足，工人技术水平不高，产品没有销路，只靠贷款发给职工少量的工资，但职工的工作热情很高。随着产量的提高、产品销路的扩展，厂里开始盈利，职工的工资福利待遇随之提高，工厂设备也逐步得到更新，职工积极性显著提高。两年后，尽管工厂的规模不断扩大，职工的工资和奖金也有大幅度的提高，但职工的劳动热情却下降了，经调查了解到职工中存在着一些情绪:有的嫌活儿太累;工作时间太长;工厂环境条件太差;人际关系较紧张和压抑;青年职工感到不能施展自己的聪明和才智。厂领导经分析做了以下几件事:相应缩短工作时间，增加工间休息;改善工作条件和环境，减轻劳动强度;有针对性地组织职工谈心和集体活动，调剂人际关系;设立合理化建议奖，并组织技术和文化培训，开展技术革新发明创造竞赛活动。采取以上措施后提高了职工的积极性和生产率。请用马斯洛的需要层次理论来分析这一案例现象。全国2004年7月高等教育自学考试组织与管理概论试题课程代码:02650一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。被认为是现代经营管理之父的是:()A.亚当?史密B.法约尔泰罗的科学管理理论中不包括:()(((A.定额管理B.计件工资制C.科学的操作方法D.经验式管理按照组织的目标，我们可以对组织进行分类，其中政党是属于:()A.经营组织B.服务组织C.互益组织D.公益组织4.在组织机构设置方面，一个汽车企业设有轿车分公司、卡车分公司、大客车分公司等，这是按:()A.顾客划分B.职能划分C.区域划分D.产品事业部制划分5.营销管理部门是企业中的:()A.业务部门B.辅助职能部门C.协调部门D.考核部门6.一个企业的外贸出口经理一般属于:()A.生产部门B.营销部门C.财务部门D.行政部门7.一个企业的仓库保管员一般属于:()A.生产部门B.营销部门C.采购部门D.行政部门8.一个企业的生产管理的内容一般不包括:()(((A.生产准备与组织B.生产计划C.生产控制D.生产资金准备9.生产管理中的“CIM”缩写指的是:()A.计算后集成制造B.精良生产C.敏捷制造D.企业流程再造10.销售部门的工作一般包括:()A.市场与消费者研究B.产品开发C.工艺设计D.质量管理11.财务部门的工作一般包括:()A.生产计划B.销售回款C.成本核算D.员工招聘12.高层管理者一般着重于:()操作性决策B.战术性决策C.战略性决策D.预防性决策13.组织的外部环境中，组织所需的新设备，是属于:()A.经济环境B.技术环境C.社会环境D.政治环境14.麦格雷戈关于人性假设的Y理论认为，人性是:()好的A.坏的C.先好后坏D.先坏后好15.马斯洛的需要层次理论认为，人的第四层次的需要是:()A.金钱需要B.休闲需要C.追求需要D.尊重需要16.根据赫茨伯格的双因素理论，“有挑战性的工作”属于:()A.管理因素B.责任因素C.成就因素D.激励因素17.麦克莱兰德的成就需要理论认为的人的需要中包括:()A.权力B.生理C.发展D.安全管理方格图中的“9.9”型领导风格属于:()A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.专制任务型组织发展技法中采用“工作再设计方法”，是属于:()A.以任务为中心技法B.以人为中心技法C.以组织为中心技法D.以目标为中心技法需要层次理论属于:()A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.期望型激励理论二、填空题(本大题共10小题，每空格1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.企业信息管理的要求是:及时、准确、完整、___________、___________。22.组织变革的类型有:革命性变革、___________变革和___________变革。23.管理具有四大职能:计划职能，组织职能，___________，___________。24.销售部门的工作包括市场与消费者研究、促销、___________、___________四大方面。25.信息的特征主要有客观性、传递性、时效性、___________、___________。26.管理常用的方法有行政方法、经济方法、数学方法___________和___________。27.动机冲突有双趋式冲突、双避式冲突、___________、___________。28.赫茨伯格的双因素理论是指___________因素和___________因素。29.领导理论中的“途径—目标”理论认为，领导行为可以分为支持型、参与型、___________、___________。组织变革的个体阻力有:习惯、安全、___________、___________。三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)马斯洛的需要层次理论。行为组织理论的原则和依据。面向未来的先进生产模式。信息在企业管理中的作用。提高创造力的技术方法。组织变革的入手点。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)菲德勒的权变领导理论。组织变革的阻力。全国2005年4月高等教育自学考试组织与管理概论试题课程代码:02650一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。人们认为实现伦理制度化的关键是任命一个企业内部与外界组成的()A.伦理委员会B.伦理咨询机构C.伦理规则制定机构D.伦理准则的实施机构2.《经理的职能》一书的作者是()A.古利克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔支持“对于力求达到同一目的的全部活动只能有一个领导人和一项计划”的是()A.集中原则B.统一领导原则C.权力与责任原则D.等级制度梅奥指出，新型领导能力在于提高职工的()A.士气B.待遇C.地位D.满意度5.传统组织图中所有直线以及组织树状结构都表明()A.横向关系B.直线关系C.参谋关系D.职能关系下列表述中不属于采购员的职责的是()(((A.向采购部经理汇报B.会见销售代理人C.调查供货来源的项目承担条件D.保存供应商档案销售经理与其它部门经理一样向总经理汇报，目的是为了执行董事会制定的()A.组织目标B.组织战略C.销售政策D.组织政策8.其变动明显影响着一个企业的(成本)投入的因素是()A.价格水平B.劳动力C.流通环节D.商品数量根据组织的目标，可把组织分为四类，即()A.经营组织、生产组织、服务组织和公益组织有形组织、无形组织、正式组织和非正式组织经营组织、服务组织、互益组织和公益组织功利性组织、规范性组织、强制性组织和道义性组织如果某部门经理发现本部门结算超支，应及时告知的部门是()A.销售部门B.财务部门C.采购部门D.入事部门11.某企业相应部门，若作为卖方身份所产生的文件是()A.发货单B.采购单C.工作卡D.采购申请书某企业一月份购进货物10件，单价为2.0;二月份购进同样货物15件，单价1.6;三月份消耗该物品12件。如按后进先出法计算，则该公司三月份之后的库存估值为()A.20.8B.24.8C.22.9D.23.2工作评估所要 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 的对象是()A.员工的素质B.员工的能力C.员工的工作表现D.企业中的某个岗位或职位14.相对于自然系统，人造系统所特有的基本特征是()A.整体性B.环境适应性C.环境改造性D.目的性信息的主要特征之一是()A.超前性B.主观性C.物质性D.客观性运用法律方法管理企业，一般包括三方面，即()A.经济立法、经济司法、经济执法B.经济立法、经济司法、经济仲裁C.经济杠杆、经济调查、经济执法D.经济杠杆、经济司法、经济仲裁17.组织变革的各种活动中，工作再设计手段属于()A.结构变革B.技术变革C.物理环境变革D.人员变革18.首先指出有计划的组织变革的四个相互关联与作用的变量为任务、结构、人员和技术的管理学家是()A.吉普森B.莱维特C.布莱克D.贝克哈特19.在组织管理中我们必须把人作为()A.一个整体来考虑B.追求物质利益最大化的人来考虑以社会心理满足为第一需要的人来考虑无需人格尊严的人来考虑激励过程模式表明，人们产生行为的基本动因是()A.行为与目标的不对称性B.价值观C.需要与动机D.激励和满意二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。现代组织理论的主要代表人物有()A.钱德勒B.西蒙C.巴纳德D.洛希梅奥组织中职能层次的多少取决于()A.组织的大小B.生产的过程C.生产的复杂程序D.管理风格生产的性质在组织管理活动中，委任的成功与否直接决定了管理的成败，因此，成功委任必须把握时机，通常情况下，委任时机指的是()A.当上下级之间出现矛盾时B.当存在“瓶颈”环节时C.当企业处于困难时期D.当下级具备从事该工作的能力时E.当企业扩充时以下属于企业管理经济杠杆的手段有()A.罚款B.工资C.奖金D.税收分红组织变革可能采取的类型有()A.周期性变革B.偶然性变革C.渐进性变革D.计划性变革经验性变革创造性是管理工作的一个重要因素。创造过程的阶段组成包括()A.无意识地察看，非意识所能办到的B.直觉，把无意识和有意识连起来C.带着问题，有意识地观察D.洞察力，是努力工作的结果E.合乎逻辑的系统阐述三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共8分)“扁型的”组织层次较少，其管理幅度往往__________。组织与管理的外部环境包括:外部经济环境、__________、外部社会环境和外部政治法律环境。29.__________是统帅组织内部人们思想行为的共同价值观、理想、信念和风气，是组织内部诸要素中最重要的核心要素。在企业内、外部信息沟通中，一般要求传递给不同部门的文件需要留有__________。31.分形工厂动态组织结构由两部分组成:一是团队组织形式、面向流程的__________;二是支持项目组的快速响应的信息网络。行政方法是依靠行政领导的权力来实现管理职能的一种方法，其特点是具有__________。33.目标管理的概念是美国管理学家__________在《管理的实践》一书中首先提出的。34.“理性经济人、社会需要人、自我实现人、复杂人”概念，是__________提出来的。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共分)委任开放式办公室大量生产社会技术系统39.(企业的)社会责任五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)简述福莱特的组织理论。简述分散决策的缺点。简述员工在职培训的流程或主要步骤。领导效果的途径—目标方法中提出了哪四种类型的领导行为?六、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)试论述西蒙的组织决策理论。试概述组织变革的动因与动力。七、案例分析题(本大题共1小题，共9分)某企业近来效益不佳。企业领导分析其原因是对中层经理的激励不足:主要是中层经理的薪酬水平过低，只有工资和奖金两种形式，薪酬结构层次少，很少能参与平时的决策活动。许多中层经理人员抱怨工作单调乏味。根据以上的情况，请列举出主要的激励技术(或叫特殊的激励技术)，并提出你的合理化建议。全国2006年4月高等教育自学考试组织与管理概论试题课程代码:02650一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1(把管理看作是一种经由他人的努力来完成工作目标的一系列活动的学者为()A(管理学派B(行为学派C(过程学派D(决策论学派2(美国学者梅奥对企业员工的人性假设是认为工人是()A(社会人B(经济人C(复杂人D(自我实现人3(现代组织管理理论认为，组织是()A(物的系统B(社会环境系统C(人的系统D(社会技术系统4(在下列各项企业组织要素中，最受制于国家需要、市场需要和同行竞争等外部环境要素的是()A(规章制度B(战略目标(工作任务)C(组织结构D(资金和人员5(西蒙认为，以下各项中构成整个组织与管理工作的核心和基础的是()A(有效的组织B(合理的决策C(专业化的分工D(和谐的人际关系6(下述企业组织机构划分中，结果产生出诸如生产部、销售部、财务部等机构的划分是()A(按职能划分B(按地域划分C(按项目划分D(按合同划分7(采购员的职责包括()A(向总经理直接汇报B(会见销售代理人C(提供库存记录D(保存供应商档案8(虚拟企业是()A(虚设的企业B(固定的经营机构C(多个企业之间动态联盟D(企业间的计算机网络9(以下工作中，不属于企业人事部门的职能的工作是()(((A(工作评估B(职员评价C(人员招聘D(市场需求10(销售部门所产生的主要信息是()A(供应商的信誉B(生产进度C(库存估值D(市场与消费者研究11(以下各项中，不是企业信息计算机集成的主要优点的是()((A(便于快速输入更新信息B(即刻查询非限制信息C(多人同时查询同一个信息D(数据精简12(从逻辑上讲，控制的第一步应是()施控制A(确立控制标准B(实C(衡量工作成果D(纠正偏差13(具有强制性、权威性等特征的管理方法是()A(法律方法B(行政方法C(教育方法D(经济方法14(以下各项中，不是企业管理对信息的要求的是()((A(及时B(适用C(经济D(有序15(以下说法中，不正确的说法是()(((A(企业的经营管理决策一般应当同时满足利润、权利、公正三大标准B(为提高企业伦理水平，应当在管理人员的培训计划中加入伦理学的内容C(经营管理价值观的形成来自于经营管理中的伦理准则D(企业惟一的使命就是追求利润最大化，不应当承担社会义务16(较早提出工商企业应当考虑它们决策的社会含义的著作是()A(《科学管理原理》B(《经理人员的职能》C(《工商业家的社会责任》D(《哈佛商业评论》17(以下有关需要与动机的论述中，不正确的观点是()(((A(需要是人们的一种主观体验和客观需求之结合B(人的需要有三个主要来源:生理状态的变化、外部影响诱发和心理活动C(根据学习在动机形成和发展中所起的作用，人的动机可分为外在动机和内在动机D(需要是动机的基础18(按照双因素理论，以下不属于激励因素的是()(((A(富有挑战性的工作B(赏识C(地位D(成就19(以下各项中，作为组织变革在组织层次上最基本的目标的是()A(改善激励B(加强协作C(降低缺勤率D(使组织与其所处的环境相适应20(属于组织变革中人员变革的是()A(工作的再设计B(工作场所的位置和布局的改变C(对员工态度和行为的改变D(改善工作环境二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21(泰罗在其代表作《科学管理原理》一书中，提出的原理包括()A(工作定额原理B(标准化原理C(计件工资制D(雇主与工人合作E(劳资融合22(以下属于正式组织的主要特点的有()A(经过规划而不是自发形式的B(有十分明确的组织目标C(有明文规定的规章制度D(组织成员主要根据自己的感情和习惯行事E(组织最重要的作用是满足个人的社会心理需要23(组织图的作用有()A(对顾客信誉的控制B(表示职员与部门的关系C(直观地呈现组织结构D(有利于新员工和外来人员对组织的了解E(为组织改建提供帮助24(以下属于人造系统的有()A(太阳系B(机械工业学院C(国民经济系统D(跨国企业E(古生物群落25(以下属于过程型激励理论的有()A(公平理论B(力场理论C(激励过程模式理论D(期望理论E(双因素理论26(莱维特列举的有计划的组织变革的变量包括()A(任务B(人员C(技术D(环境E(组织结构三、填空题(本大题共8小题，每空1分，共8分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。27(组织内部诸要素中最为重要的核心要素是。28(企业总经理秘书与总经理之间的工作关系属于关系。29(生产控制主要包括进度控制、库存控制、成本控制和控制。30(计算机在生产和生产控制中的运用除了信息的集成、测量、控制、计算机辅助设计等以外，还包括。31(法律方法，作为企业组织与管理的基本方法之一，一般包括:制定经济法规、经济司法三方面内容。和32(构成企业外部技术环境的要素包括发明创造、和人类在利用自然和改造自然的过程中积累起来并在生产劳动中体现出来的经验和知识。33(迈尔斯提出，管理任务乃是把组织变量和结合起来，成为一个有效的和高效率的社会技术系统，这种结合要通过指挥、选拔、培训、评价、信息沟通和控制等活动来实现。34(以任务的技术为中心的基本组织发展技法包括社会技术系统理论和四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)35(7S理论36(甘特图37(战术性决策38(社会反应39(镜像法五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)40(简述传统组织理论的组织、管理和员工的基本观念。41(简述根据组织中运用权力和权威的程度作出划分的组织类型。42(简述企业流程再造(BPR)的工作内容。43(简述波特及其同事提出的各种人性概念之间的比较模式。六、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)44(试论巴纳德的组织理论。45(试论组织发展的指导思想和基本原则。七、案例分析题(本大题共9分)46(某汽车公司最高管理者长期关心的问题之一，是部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，其结果，产品质量不得不由质量检验科来保证。在公司总裁的催促下，总经理召集部门经理开会研究如何解决这个问题。各部门经理说法不一。其中，人事部经理艾丽思?特纳提出了几点看法。首先，她抱怨公司雇佣和留用工人很少，并没有赋于其控制权。其次，她观察到装配线上的工作单调、苦得要命，所以公司不应该期望人们除了领取工资支票以外对工作会有多大兴趣。另外，她相信公司能够开发更多工人的兴趣。如果能够丰富和扩大装配线工作的话，必然会出现较高的工作质量以及较低的缺勤率和流动率。当问到她有什么建议时，特纳女士向公司推荐做两件事:一是要工人在装配线上掌握几种操作，能够承担小组里所有的工作，而不是只做一项简单的工作;二是工人每星期轮流换班，从装配线的一个位置换到另一个完全不同的位置上，这将给他们带来新的和更有挑战性的工作。这些建议被采用并付诸实施。使每个人觉得意外的是，工人对新计划表示极大的不满。一星期后，装配线被迫关闭。工人们声称新计划只是一种管理上的阴谋诡计:使他们要比以前做更多的工作。并且训练他们去替代其他工人，但不增加任何工资。问题:特纳经理的基本思路是什么,特纳出于良好意愿的政策为什么反而激起员工的反对，问题出在何处,请就如何使特纳工作卓有成效提出建议。