湖南长益高速救援管理新版细则

湖南长益高速公路车辆清障救援服务管理细则第一章总则第一条为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 长益高速公路车辆清障救援服务工作，依照关于法律、法规、政策规定，以及《湖南省高速公路车辆救援管理规定》，结合长益高速公路实际，特制定本细则。第二条车辆清障救援服务秉承“迅速及时、保障畅通、文明安全“方针，遵循“规范管理，统一高效”原则，不断提高长益高速公路优质服务水平。第二章工作准备第一条高速公路车辆救援服务应实行市场化运作，车辆救援公司必要依法在工商管理部门注册登记，注册资金不少于1000万元，具备独立法人资格，具备满足车辆救援工作需要车辆、设备、人员及场。车辆救援服务单位应具备高速公路车辆救援工作经验，从业人员通过专项业务和安全教诲培训，具备高速公路车辆救援服务技能。第二条高速公路经营管理单位应在高速公路收费站广场、服务区等处设立车辆救援服务公示牌，标明所辖区域车辆救援服务单位名称、服务求助和监督投诉电话。第三条车辆救援单位应有满足工作需要工作人员，并明确 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 和分工。车辆救援人员都应签有 劳动合同 劳动合同书模板免费下载企业劳动合同范本下载劳动合同 doc 下载劳动合同法下载劳动合同模板可下载 （1年以上），办有人身意外伤害保险（保额不低于20万元）配备必要个人防护装备。第四条车辆救援服务人员应具备如下条件：年满18周岁，具备较好身体素质和思想政治品德以及基本车辆救援服务技能，有初中以上文化限度，岗前培训考核合格，无传染性、心脏疾病，无违法犯罪 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 。第五条高速公路经营管理单位、车辆救援服务单位应当建立健全车辆救援从业人员教诲、培训、考核与监督管理等制度，提高从业人员职业道德水平，增强交通安全意识和救援服务技能。高速交警部门应当加强业务指引。第六条车辆救援服务人员岗前培训、考试应涉及交通安全法律法规、车辆救援作业规程、业务技能、交通指挥手势及其她有关知识、技能等内容。第七条车辆救援单位应当配备适应救援作业需要大型牵引车、平板拖车、吊车、货车等专业车辆。同步还应配备切割机、液压冲凝顶、破拆器等救援设备，以及可以适应工作需要警示牌、管制牌、导向牌、锥形筒和其他必要安全设备。第八条车辆救援单位工作人员、机具、车辆、证件材料要建立详细档案并报高速公路管理机构和公安高速公路交通管理机构备存。第三章接勤调度第一条车辆救援单位实行24小时值班备勤制度，备勤人员每班不少于5名。接到救援求助信息或公安机关交通管理部门发出救援服务指令后，白天10分钟内出动，夜间15分钟内出动，在45公钟内到达现场。第二条车辆救援单位设立值班室，值班员接受群众求助、询问、投诉，及时、妥善解决电话、办文等寻常事务，承担内部安全保卫工作，维护单位内部工作、学习、生活秩序。第三条值班员应详细记录值班期间发生重要事项及处置状况，并存档备查。值班记录涉及如下内容：（一）事故或其她群众救济发生时间、地点，关于人员姓名、联系电话、车辆牌号、类型及装载等重要状况。（二）向上级报告时间、接受报告人姓名和答复重要意见。（三）对上级批示传达、办理状况和时间。（四）负责解决重要事项单位和人员姓名。（五）值班人员姓名。第四条值班员必要坚守岗位，切实履行职责，因故须离开岗位时，必要报本单位负责人批准，找好代班人员，并做好交接记录。第五条值班备勤人员在值班备勤之前和期间禁止饮酒，值班备勤期间不得打牌，不得长时间占用值班电话，不得从事与值班无关事情。第四章服务作业第一条清障施救服务单位应遵守《高速公路清障施救服务原则和规程》(试行)，并严格执行省物价局制定高速公路清障施救收费原则。第二条清障施救服务单位应在清障施救服务车辆车身醒目位置订装省价格主管部门核定收费原则及服务、监督投诉电话公示牌。清障施救服务单位应将省价格主管部门核定收费原则及监督投诉电话印制成服务监督卡片，随车携带，积极提供应当事人。第三条清障施救服务单位接到清障施救服务求助信息或清障施救服务指令后，应安排人员迅速赶赴现场，保证白天5分钟内出动，夜间10分钟内出动，在45分钟内到达现场。第四条清障施救单位应提供如下内容服务：（一）为故障车提供短时应急抢修以及牵引拖曳服务，及时排除路面交通安全隐患；（二）协助交通事故现场处置，为事故车辆提供抢修、起吊、牵引拖曳服务，为事故散落物提供清理、收集、起吊、转运、仓储服务；（三）为清障作业现场、事故解决现场提供安全区域设立和隔离服务；（四）为事故车辆和事故物资提供具备消防、照明、保管条件停放场地服务；（五）服从路政、交警部门调度，参加处置高速公路突发事件，做好高速公路应急救援设备储备。第五条停车内场内涉案车辆及物品统一由清障施救单位保管。清障施救单位应专门安排停车场值班人员，负责指挥车辆停放、对车辆物品实行监护，妥善保管，并认真填写《清障施救单位停车场涉案车辆及物品保管登记表》《清障施救单位停车场涉案车辆及物品保管登记台帐》，并与当事人共同签字确认。车辆及物品进出停车场时要办理有关手续。第五章停车场第一条依照“事故车辆拖移至公安交通管理部门指定地点停放”规定，车辆救援单位承担交通事故、涉案车辆及所属货品保管工作。各高速交警大队与相应车辆救援单位订立车辆及所载货品委托保管合同，车辆救援站按照“谁保管、谁收费、谁负责”原则，应建立或租用停车地，停车场地面积10亩左右，且基本配套设施齐全。（一）停车场地、仓储场合有完整照明、消防设备，且投保火险理赔标不少于100万元人民币；（二）停车场地面应当通过混凝土、沥青或者砂石硬化解决，保持坚实、平整。（三）停车场应按规定划分为“三区一库”，即危险品运送车辆停放区、涉案车辆停放区、事故车辆停放区和货品仓储库。（四）仓储库不少于200平方米，要有防潮、防震、防盗、防毒、防鼠害、防破坏设施，可以保证货品不受损坏。（五）要按照防火、防盗抢、防腐化规定，对涉案车辆、货品应分类停放、仓储、保管、摆放有序。第二条停车场合要安排值班人员实行24小时驻守，负责寻常管理，指挥车辆停放、对车辆物品实行监护，妥善保管。对车辆和货品要严格贯彻分类登记制度，及时履行有关进出手续。（一）对交警部门依法扣留涉案车辆，要按照扣留时间，进行编号登记和特证记录，建立档案，对每台涉案车辆建立《----（高速交警单位）扣留涉案车辆登记卡》（见附件2），做到“一车一档”；同步认真填写《----（高速度交警单位）扣留涉案车辆登记表》进行登记，与执勤民警签字确认，做到涉案车辆底数清晰，去向明确，管理责任明晰，台财规范，登记齐全，流水台帐与实物互相相应。（二）对其她车辆及物品，要认真填写《清障施救单位停车场车辆及物品保管登记卡》、《清障施救单位停车场车辆及物品保管登记台帐》，并与当事人共同签字确认。（三）交通事故、交通违法结案后，高速交警部门给当事人开具《交通事故/违示车辆结案放车单》放车单分类（分事故、违法车辆）编号，放车单必要经中队重要领导签字并加盖中队公章方可生效，停车场凭放车单放车。事故车辆涉及公路设施损毁，需要交警、路政部门2张放车单才可以放车；未涉及公路设施损毁，还应路政部门开具《无路损证明单》才可以放车。由当事人到停车场办理放车手续，停车场应存档备查。第三条因执法需要进行证据收集、物证保全、检查鉴定、财产保全，车辆救援服务单位和停车场要积极配合做好有关保护、保密、隔离工作，禁止人员接近、接触有关车辆及物品。第四条车辆救援服务单位及停车场工作人员要及时为办案部门、司法部门、鉴定机构、物价部门工作人员提供工作便利，积极做好有关配合工作，不得转移财产，毁灭证据，阻扰和妨碍工作人员依法执行职务。第六章服务收费第一条车辆救援服务单位应严格执行省价格主管部门核定救援服务收费项目和收费原则，收费项目和原则应当发布。不得另立收费项目、原则或超过收费范畴收费。第二条高速公路经营管理部门除按照本办法规定在救援车辆两侧醒目位置订装省价格主管部门核定救援服务收费范畴原则外，还应当在重要收费站出口及停车场等处设立收费范畴和原则公示牌。第三条事故车辆救援收费结算时，应积极告知当事人省价格主管部门核定收费原则、计算办法和所有所需费用，填写《事故车辆救援收费审批表》经当事人订立意见后，报有关主管部门审核批准；对涉案车辆救援收费，还需报办案单位主办民警和主管领导审核批准，方向当事人收费服务费用。第四条对高速交警部门上依法扣留违章停放车辆不得收取停车费用。第五条救援服务收费必要使用合法票据，并给当事人提供足额，合法效票据。第六条当事人因故不能亲自办理救援服务费用结算，可由单位，当事人家属或其她代理人办理。第七章综合管理第一条车辆救援服务单位应按照就近原则，自建或租用办公场地。救援服务单位场合外观规范、统一、整洁、美观。信息公示、服务配套及“四防”（防火、防盗、防毒、防破坏）设施设备齐全、有效。第二条车辆救援服务单位应对救援人员、车辆设备、场地设施及寻常管理等管理事项建立详细档案，并报路政支队、大队备查。第三条故障车辆原则上拖移至近来高速公路出口处或服务区，也可以拖移至当事人选取其她停放地点，但不得强行拖移车辆到指定场合维修。发生交通事故和违章停放车辆拖移至公安交通管理部门指定地点停放。第四条车辆救援服务单位在采用救援办法之前，必要征得救援当事人批准，并及时向辖区路政大队值班室报告。确需采用紧急抢修办法，车辆救援服务单位应与救援当事人和谐协商，双方自愿订立服务合同。第五条高速公路经营管理单位应切实加强对车辆救援服务单位管理，采用有效办法，规范车辆救援服务行为。高速公路车辆救援服务监督管理工作由高速公路管理机构负责详细实行。专职车辆救援队伍必要按管理里程缴纳履约金，由高速公路管理保管。无违约行为全额退回，有违约行为按本办法第四章规定扣除，金额局限性时应予补足。第八章奖罚规定第一条救援服务单位资质、人员、设备、场地依照《湖南省高速公路车辆救援服务监督 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 》关于规定规定：1、车辆救援服务单位应严格执行省价格主管部门核定救援服务收费项目和收费原则，收费项目和原则应当发布。不得另立收费项目、原则或超过收费范畴收费。2、车辆救援服务单位应将省价格主管部门核定收费原则及监督投诉电话印制成服务监督卡片，随车携带，服务前应当积极向当事人提供，以便当事人核查服务收费行为。3、事故车辆救援收费结算时，应积极告知当事人省价格主管部门核定收费原则、计算办法和所有所需费用，填写《事故车辆救援收费审批表》经当事人订立意见后，报有关主管部门审核批准；对涉案车辆救援收费，还需报办案单位主办民警和主管领导审核批准，方向当事人收费服务费用。4、救援服务收费必要使用合法票据，并给当事人提供足额，合法效票据。第九章附则第一条本规定自月日起试行。第二条本规定由制定并负责解释。