精品文档，值得拥有上海日立电器有限公司会谈纪要编号:2002年1月28日第一会议室陈蓉|整理|邵名庆业务部门：吴建勇、徐志海、瞿伟斌、胡洁华、凌建伟、费谷丰、沈洪、楮忠平、钱骊佳■・n■・「■!・・・^!・・・h・■mi!・■nw■n・・・^・・■■«・■K-r■・■■:Bi!・・r・・・^・■・in■・・・=h・・■■■（!・■ICRM项目小组：陈军、李昶、陈蓉、邵名庆CrME持小组：吴联银、艾正杰（HAN［公司）SHEC艮务
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
在CRM系统的实现ii・iumo・“mioiirMiniMiiHiirMaiiminm■ll■■■l■lll■Ml■llMallll■■要点：召开本次会议，主要为了使SHEC服务流程在CRM系统上能够顺利使用。♦目前有2种方法来实现服务流程的自动化:1、用SALESONLINE的任务项来实现（优点：这样使用是这套系统最理想的状态缺点：无法实现用户与服务人员的交互）2、用ISUPPORT莫块功能来实现（优点：能够实现前后台的用户与服务人员的交互缺点；这样使用并非CRM
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
目的）为了让CRM系统能够灵活的运用到我们公司的服务流程中，经讨论决定，使用ISUPPORT莫块来完成服务流程的自动化。♦具体推行方法:首先由华东营业所先试运行，并且为了不把正式系统弄乱，所以在测试系统使用。目前,系统中的
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
复制到测试系统中，此工作需要3天左右的时间（具体试运行时间IT部把正式02年1月31日）♦各业务部门提出了一些使用中可能发生的问题:1、使用这套系统后，真正的工作效率得到提高还是减少？2、使用这套系统后，工作方式发生较大的改变，如何适应？上述二个问题，均不属于原则性的大问题。在使用系统得到服务流程自动化的初始阶段，一定会有一段试用期进行磨合，在这段时间内，不可能完全改变原先的服务方法。而且试用系统实现服务自动化后，可以记录详细的服务数据，并且更方便任务的跟踪。♦本次会议简要的演示了服务流程在ISUPPORT中的使用步骤。
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