办公室工作指南(定稿).

办文办会办事——浅谈机关文秘工作三件事赖刚二0一二年十月三十一日办文、办会、办事——是机关文秘工作的基本任务——是办公室政务服务的重要内容办文文书：分为公务文书和私人文书。公务文书是法定机关或组织传达领导意图、联系公务、指导和商洽工作、传递信息、交流经验、处理组织内部业务工作以记载工作活动的一项工具。公务文书：分为通用公文和专用公文。通用公文又称行政公文，是指党政机关、企事业单位、社会团体普遍运用的公文。专用公文是指军事、外交、司法、税务、审计等专门使用的公文，一般都有特定的内容和固定的体式，只要一定的范围内运用，实现其特殊的功能。文书工作：是公文从拟制形成到完成使命的全过程所做的工作。包括公文的拟制、收发、办理与管理工作。做好办文工作是组织正常运转的基础和保证。由于公务文书是按照特定的体式，经过规定的程序来处理公务、管理事务的一种书面文字工具，规范、安全、高效地做好文书工作是秘书工作的重要职责。机关日常办文工作的主要内容：文电办理制发公文公文管理办文的理论依据和政策要求：党的机关公文：《中国共产党机关公文处理条例》（1996年5月中共中央办公厅发布，以下简称《条例》）。要求：“公文处理应当坚持实事求是、按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则，做到准确、及时、安全、保密”。政府系统公文：《国家行政机关公文处理办法》（2000年8月国务院办公厅发布，以下简称《办法》）。要求：“公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全”。文件版式文件版式文件版式文件版式文件版式文电办理——安全高效收文即机关文书部门收进外单位发送来的所有文件材料，包括党政网下载的各类文件、机要传真、挂号函件、外机关和部门直接送来的文件材料、本单位领导和工作人员出差带回来的文件材料等。外收发：签收、登记、分发内收发：签收、启封、登记、分送、传阅、拟办、批办、承办、催办、回复、办结归档。文电办理：指文书部门收到文件材料后，在机关内部及时运转直到阅办完毕的过程。组成这一过程和一系列相互衔接的环节称之为收文处理程序。文电安全公文处理安全，即确保文电办理全过程的保密。必须时时增强保密意识，并将保密意识贯穿到具体的行动之中。[知识点]密级的分类绝密：最重要的国家秘密，泄露后会使国家安全和利益遭受特别严重的损害。机密：重要的国家秘密，泄露后会使国家安全和利益遭受严重的损害。秘密：一般的国家秘密，泄露后会使国家安全和利益遭受到一定损害。文电的安全，各级各部门办公室主任的第一责任，从事文件办理的工作人员是直接责任人。关于文电的密级公文的密级分为决密、机密、秘密三种。另还有亲启件、省军级等高级别文件。不同的密级，其保密时限、阅知范围是不同的。关于文电的份号每一份正式秘密文件的身份号码。秘密文件的管理，主要以密级为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，以份号为依据。如何做到安全“言不谈，行不带，取用要签字，用完及时还”“登记全，不上网，责任要明确，管理要科学”“不打听，不乱传，不该看的不看，不该问的不问”等等。纠正无密可保的错误观点[案例]某市市委办公室如何做好公文处理保密工作专人负责实行了密件专管员 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，电报传真和正式来文分别确定专人负责。对市委书记、副书记、秘书长日常文电的转呈也确定了专人负责。严格程序即收文、登记、呈阅、转办、催办、办结回复、归档等环节，流程必须清楚，而且要有记载。凡是密级文件，一律实行编号管理。比如收文登记，项目要全，包括来文日期、来文编号、来文密级（紧急程度）、来文份数、文件标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、主送单位、抄送单位等。规范行为一是坚持完善统收、统发、统管制度，坚决克服文电多口进出现象，所有进出文电秘书科科长必须审阅，具体由机要副科长专人负责办理，共同把关。二是改进坚持文电传阅制度。一般性文电，需要传阅的，办结后连同领导批示复印分送，不再传阅；密级文电，专人负责，限时专送，及时清核，杜绝横传；省军级和绝密级公文，专人签收，登记、呈批、传阅、保管、并专卷送阅，专柜存放，并按时清退发文机关。三是定期清理检查。即完善文电办理流水登记制度，当日、当周、当月所收文电先按时间顺序登记办理，并随时清核办理情况，办结后再按要求分类分别登记存放。四是实行“清桌”活动。针对秘书科涉密文电多、来往办事人员多、对外联络多等情况，为确保文电的安全保密，我们还坚持实行了“清桌”活动，即人在办公桌前，桌上可放办理文电；人不在办公桌前，所有文电全部放入柜内，并保持桌面整洁；随时整理桌面文电，文电交接实行一对一负责，杜绝随手乱放；所有文件箱、柜随用随关，保持界面整齐；非秘书科人员投送领导或部门文件箱、柜，需经秘书科人员知晓同意。工作时间，保证秘书科大办公室随时有科室人员在。文电高效处理高效，即确保文电办理时效性。[知识点]文电紧急程度的分类特提：“特急提前”，随到随办，在发出之后2小时内签收并办结。特急：在电报、传真发出之后4小时内签收并办理。加急和平急级：电报在发出之后8小时内完成签收。[案例]某市委办公室如何实现文电办理高效分类处理1.同级信息简报类，由机要秘书直接分送相关领导和科室。2.上级通报类。国务院、省政府制发的正式文件以及省级部门或领导小组制发各类信息简报等，均由机要秘书登记后附文件传阅签，根据分工不同，拟定传阅范围后办理。送阅程序一般是从主要领导开始。为提高文件传阅效率，一般只传相关领导。如果不涉及密，内容不多，可送主要领导阅后复印分送有关领导。3.中办、省委办、省级部门和省级各类领导小组以及市级部门、各区县主送市委或市委办的文件、传真、电报等，（包括中办通报、办公厅通报也属于此例），均做好登记后附收文处理签送科长拟办。4.各类属名的申诉、控告、举报等信件，登记后附收文签送科长拟办。统一拟办坚持统收、统发、统管制度，克服文电多口进出现象。所有进出文电秘书科科长必须审阅，具体由机要人员办理。凡需要办理的文电，机要人员必须清楚领会文件意图，并站在领导的角度思考如何处理：1、中央来文，原则上不提贯彻意见，只需要建议“呈市委领导阅示后按规定范围分发”或“建议某某部门先行调研，待省出台意见后一并贯彻落实”。2、省委来文，如果是需要贯彻的，如主送单位已发至县上，且政策性、操作性较强，原则上不再建议发文；如没有发至县的，可“建议由某单位牵头或负责，会同相关部门提出具体意见报市委领导审定后实施”。3、知晓性来文的，一般建议“呈市委主要领导阅示后分发或复印分送”等。4、会议、活动等通知类来文，一般建议呈市委领导阅示后由相关部门对口衔接办理。凡是呈送需要办理的文件、传真，秘书科科长及机要人员必须事先了解背景，并附上相关材料，或在提拟办意见时写上简短说明，供领导参考。及时转办凡是有实质性批示的，登记后当日必须转出。特别是领导批示交办工作，坚决做到贯彻领导批示不打折扣，确保批示事项件件有落实，事事有回音。对部门呈送件的登记、办理工作，要做到不遗漏、不误时、随到随签、随签随退。定时催办每日、每周清理文件办理情况，凡未办结的，及时催办。确保件件有落实，件件有结果。办结归档这是做好文秘工作的一项基础性工作。注意事项：凡是点名直送主要领导的材料、凡是省上领导的批示、凡是涉及稳定的各类传真，不论紧急程度如何，一律按特提件（即特急提前）处理。随时收到，随时附签直送主要领导。在呈送的同时或事后报告分管领导。三、制发公文——规范畅通制发公文，指文件从拟稿到印制发出的全过程。制发程序主要有拟稿、送审、签发、缮印、分发、归档等六个环节。包括制发向上、向下和平级交流的各类文件、材料等。制发文件，必须按照公文处理有关条例、细则和实际工作需要来审核把关、印制发送。审核是否必须由两办发？是否只是照转？是否符合法律、法规和上级文件精神？是否征求过相关部门意见？在呈送领导审签前，必须按照规范格式修订，包括标点符号、字数是否符合规定等。制做必须按照文件制作规范印制文件，加盖公章。用印时忌歪、倒、模糊；装订时，忌对缝不齐，用单钉。由于特殊原因，在制发文件时，常常会遇到“倒行文”情况。制发文件，忌倒行文。但有时，由于特殊情况，形成了倒行文，怎么办？同样要把好关，把好内容关、格式关。如果有明显失误的地方必须主动提出来，格式上有明显不符合要求的，必须修正过来。为保证存档的需要，在制发文后，还必须呈送分管领导补签。规范，包括制文规范、送文规范，这事关机关的形象和权威。制文规范必须严把审核关、质量关、印制关。[知识点]公文的行文关系公文的行文关系，即指根据机关、单位之间的组织关系和职权范围而确定的公文授受关系。主要分为三种：1、同一组织系统上下级机关单位之间的关系（又分为领导与被领导关系，如国务院与四川省人民政府关系；上级业务部门与下级业务部门之间指导与被指导关系，如省教育厅与市教育局等）。2、不同组织系统上下级机关、单位之间的关系（分为不属于同一组织系统上下级机关单位的统管关系，如中央文明、计生委对各系统、各行业、各部门都担负了统管的职责；不属于同一组织系统的上下级机关单位的监管关系，如监察部对同级和下级各机关单位都负有监察的职责；不属于同一级组织系统之间上下级机关单位的代管的关系，如新成立的机关单位、上面没有直属的上级领导机关或业务主管部门，由政府或有关领导机关指定某一领导机关或业务主管部门临时代行管理）3、平行机关单位之间的关系（分为同一组织系统内同级机关单位的关系、不同组织系统之间的关系、某一机关单位与其他同级机关单位之间的关系）送文规范，必须讲究行文关系、行文方向、行文方式和行文规则，这事关文件效用的发挥。公文的行文方向，指以公文发出的机关单位为基点，就发文机关单位与收文机关单位的职级关系所认定的公文运行方向。分为：上行文（如请示、报告等）下行文（如批复、通知、命令等）平行文（如函等）联合行文（既有上行文、也有下行文）。[知识点]下行文规则1、各职能部门依据职权可以互相行文和向下一级政府的相关职能部门各行文；除以公文函的形式商洽工作、询答问题、审批事项外，一般不得向下一级政府正式行文。如：除两办外，市级部门不得向区县政府正式行文。2、行文内容涉及几个职能部门的问题，应先协商达成共识再向下行文，否则，不得擅自行文。如各职能部门对有关问题未经协商一致就擅自向下行文的，上级机关应当责成纠正或撤销。3、上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应同时抄送其另一上级机关。如：市政府向市属高校行文时，应同时抄送主管高校业务工作的市教育局。4、向下级机关或者本系统的重要行文，如撤换或任命领导人、增设重要机构、审批大型建设项目以及重要涉外活动等，应同时抄送直接上级机关。如：市卫生局向市属医院行文，应同时抄送省卫生厅，以便上级监督。公文的行文规则，指公文在行文中应当遵循的基本原则。[知识点]上行文规则1、请求应当一文一事，一般只写一个主送机关，需要同时抄送其他机关的，应当用用抄送形式，但不得抄送下级机关。如县政府向市政府写“请示”，就不得抄送所辖镇或乡政府。2、除建议报告外，其他报告不得夹带请求事项。3、一般不得越级请示。除非特殊情况事情紧急、多次请示直接上级长期不给解决的问题、涉及检举、控告直接上级机关不依法行政等事情、与直接上级存在争议又无法解决的事项、不涉及直接上级职权范围的事项和问题。4、除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”、“报告”。5、受双重领导的机关向上级机关行文，应当根据行文内容或内容的侧重方面，注明主送机关和抄送机关。6、正式印发“请示”和“报告”送上级时，必须在文头部分的发文字号右边注明签发人姓名。[知识点]联合行文规则1、联合行文的党政机关或职能部门必须是同级的，不同级别的不能联合行文。2、同级政府及其各职能部门、上级政府各职能部门与下级政府可以联合行文。如：省政府和直辖市政府、省人事厅与市政府可以联合行文。3、政府与同级党委和军队可以联合行文。如：国务院与中央军委可以联合行文，省委与省政府可以联合行文。4、政府职能部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文。如：省委组织部和省人事厅可以联合行文。5、政府各职能部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。如：省教育厅与省总工会可以联合行文。6、联合行文的党政机关或职能部门，必须根据行文目的或内容确定是主办单位，谁是协办单位，且主办单位只能是一个，并居于其他单位之前，发文字号也只能使用主办单位的。[案例]某市委办公室公文制发的有关规定严控文件数量。控制和减少党政联合行文，政府职权范围内的工作，由市政府行文。部门职权范围内的工作，由部门行文，凡本部门发文或几个部门联合发文能够解决的，不以市委名义发文。凡是法律、法规已有明确规定的，不再行文。党中央、国务院已发到县一级的文件，无新的内容，不再另行文。市级部门以市委名义召开会议的通知或调整各类领导小组成员，经市委领导批准后，可冠“经市委领导同意”，由部门自行发文。可采用电报、电话布置或当面议定的事项，不再行文。各地、各部门向市委、市政府报送的一般性请示，以电话或印送领导批示方式回复，不再行文批复。会议上已部署的工作和领导同志在会议上的讲话已印发会议文件的，一般不再行文。严把文件质量。拟制各类文件材料，内容要符合相关规定，语言要精炼朴实，观点要准确明了，措施要具体可行，篇幅要精简短小，重要材料应由各级、各部门负责人亲自动手或主持指导。原则上，党代会报告10000字以内，政府工作报告12000千字以内，人大常委会工作报告、政协工作报告、人民法院工作报告、人民检察院工作报告7000字以内，一般性文件、材料3000字以内，一般性讲话稿5000字以内。严格报送程序。各地、各部门凡需以市委、市委办公室名义发出的文件，均应将代拟稿送市委办公室秘书科按程序办理，一般不直送市委领导或市委办公室领导。凡需以市委、市政府或市委办公室、市政府办公室联合印发的，属党委部门和群团组织起草的，将代拟稿送市委办公室秘书科，市委办公室先办核，再转市政府办公室核稿、市政府领导会签后，再由市委办公室送市委领导签发。属政府部门起草的，将代拟稿送市政府办公室秘书一科，由市政府办公室先办核、市政府领导审签后，转市委办公室核稿并送市委领导签发。代拟稿应打印，并附报送说明和有关背景材料。报送说明应写明拟稿原因、过程、时限要求等情况，加盖本单位公章，注明联系人及电话。附件材料要齐全，如上级机关下发的同一主题文件、涉及的有关文件规定、征求部门意见等。严格文件制发。党政联合行文由市委办公室负责制发。制发公文坚持“唱校制”，即为确保公文质量，文件正式印制之前，必须由文件起草部门起草人员与市委办公室秘书科办文人员一起唱校，并签字。市委办公室发文坚持当日签批完的文件，当日发出；急件随时发出。主要有三个渠道：不涉密文件从党政网上发出，第二日查看区县和部门签收情况，及时催签；涉密文件编号后，即时通知各单位机要通信员到机要交换站领取；发区县的涉密文件，封装好后，由机要通信局发送。原则上所有文件都必须在两个工作日内发送到受文单位。特殊情况，立即发出并随时催收。一把手负责制原则。各地、各部门在上报各类请示、报告、信息，下发文件、对外宣传的所有材料，各地、各部门主要负责人必须亲自把关，亲自签发，必须严格执行《条例》、《办法》和市委办的有关规定，确保各类材料文种准确、数据准确、称谓规范、报送规范。专人负责。市委办公室公文管理实行了密件专管制度，明确了机要人员责任，并人人签订了保密责任书。为确保文电管理安全，创新举措，在全省率先在全市建立了密件专管员制度。将全市各部门公文管理人员和机要通信员纳入动态管理。建章立制。规范管理。一是做好日常清理登记；二是及时清理归档；三是实行取用登记。四、公文管理——科学规范办会会议，是沟通信息、交换意见、研究问题、协调事务、制定政策的重要手段，是随着人类社会有组织的管理而产生，随着社会的发展和进步而越来越重要。会议是实施领导的重要工具，是实行决策的必要手段，是协调沟通的有效方式，还具有督促检查的功能。会务工作，是指从会议的筹备到善后的一系列具体工作。会务工作是整个会议的重要组成部分，是使会议正常进行和取得预期效果的重要保证。会务工作的水平高低，服务的周到与否，将直接影响会议的质量和效果。会议的分类：按照内容性质划分：代表会议、决策会议、协作会议、专业会议、纪念会议、群众大会、外事会议、公关会议（如文艺晚会、招待会、茶话会、联谊会等）、座谈会等等；按与会者身份划分：党内会议、干部会议、职工会议等；按开会手段划分：一般性会议、现场会议、电视电话会议、广播大会等。………..会务工作总体要求：严谨周到严谨，指会前的筹备、会场的布置、会议后的清场等，必须考虑周全，特别是会议前和会议进行中，要随时保持临战状态。周到，主要指会议进行时的各项服务环节，必要时，还要考虑为主要领导提供个性化服务。一、会务工作的主要内容及基本程序主要内容为：会议的组织安排及前期筹备工作、会议的文书工作、会议的后勤保障工作、会议的安全保密工作等内容。基本程序主要分为三个阶段会前的准备。要求：超前思考，严谨周密会中的服务。要求：灵活机动，细致周到会后的工作。要求：及时整理，及时反馈会前准备：超前思考，严谨周密明确会议名称、时间、地点、内容、参会人员等内容。地点的选择需要注意，要与会议规格相适应，宾馆的床位要与会议规模相符合，要有合适的会场和分组会议室，如不熟悉的地点要到现场实地考察。根据会议规模，编制会议筹备 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。会议筹备方案是会务工作的总体纲要，编制会议通知和会务须知都必须以会议方案为基础，会议的筹备也必须严格按照会议筹备方案的分工进行，所以在会议地点确定后，要及时拟定会议建议方案，报领导审定。[案例]以大型会议、活动的承办为例，一般都设会议秘书处，秘书处下设材料组、会务组、后勤组、宣传组、保卫组等，由相关部门抽调人员组成。会议秘书处总负责人由主要领导根据会议的主题指定，总负责人称会议秘书长，主持会议秘书处全面工作，负责组织协调材料组、会务组、后勤组、宣传组、保卫组工作，及时处理会议中出现的各种问题，督促检查各组工作情况，确保工作落实。会中服务：灵活机动，细致周到会议报到报到是会务工作最集中、最繁忙的阶段，因此，必须集中力量做到报到前的一切准备工作。要与材料组、后勤组等密切配合，协同一致，使报到工作有条不紊，忙而不乱。如果是摆放了座位牌的，一般不在入场处签到，只需等会议开始后，按座位牌清点到会情况。会中联络会议召开前，会务人员要提前对会场布置、照明、座签、音响再进行一次检查，确保无误；代表入场时要有专人负责引导就座，特别应注意对主席台的引导。重要会议，应确定专人负责将出席、列席和缺席会议的人数、人员及时统计，并将结果在会议开始前送主持人；会议中，确定专人负责会内、会外必要的联系或传呼电话等事宜，承担领导临时交办的事情，并根据会议议程，做好承上启下、左右联系、互相沟通、平衡协调等工作；同时注意掌握会议的进展情况和及时处理临时出现的特殊情况，确保会议顺利进行；保卫人员要密切配合，维持会场秩序，制止无关人员进入会场，机密会议，应严格控制知密范围。要确定专人负责会议的 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 、录音、整理工作。会后工作：及时整理，及时反馈清理会场大会结束后，会务人员要及时检查会场，对遗失的文件和其它物品，应及时设法交还失主，对涉密文件要对文件编号和发现地点进行登记后退还材料组。通报情况如果是贯彻上级会议的，要及时向上级报告会议情况；如果是安排部署工作的，要及时收集了解贯彻情况，向领导报告。收集资料会议结束后，及时收集会议整理会议材料，做为资料留存；录音磁带要加以清理，磁带合上要标明何人何时在何会议上的讲话并编好顺序，长期保存；各种照片等资料也要注意收集整理。总结提高会议结束后，对办会工作要及时进行总结评价，肯定成绩和找出差距。特别对办会中有改进或创新性作法的要认真总结，对经验和教训都应实事求是的分析，得出客观的结论，使今后的工作更加规范化、科学化。二、关于会场布置（一）会场布局1、会场布局由会议会性质决定：一般有长方型、园桌型、回字型；2、排与排之间要保持足够的距离，方便参会人员进出，特别是主席台和回字型会场内圈，应保证领导能正面行走；3、设置合理的通道，通道要保持一定的宽度，保证参会人员迅速入场；4、人场口要留有一定的空间，起疏散分流作用，避免造成入场时的混乱。5、会场空间要畅通、宽松、均匀。（二）会标制作会标一般用红棉布或灯箱布配不干胶白字刻绘粘贴制作。一般宽为室内0.7米，大厅或礼堂0.9米，室外1.1米；长度据会议室情况而定。如市会议中心大会堂会标用灯箱布配不干胶粗宋体白字刻绘粘贴制作，高1.8米，长14.3米；岷江东湖饭店宏图府多功能厅会标用红棉布配不干胶白字粘贴刻绘制作，高0.9米，长14米。特殊情况，可灵活调整。又如：市政协五楼会议室，由于层高比较低，宽度就可调整为0.5米。会标的内容，原则上以通知为准，不得随意更改，如标题太长，确需压缩字数，必须请示报告。会标的悬挂必须垂直整齐，忌透光。如遇透光，可采用双层或加窗帘遮挡。（三）喷绘背景的制作内容要根据会议主题进行设计，并报告会议组织者审定。喷绘制作忌色多、色杂、色艳。喷绘的主要图案、文字的布局，应控制上三分之二处，下沿离地约1人高左右。由于喷绘油气味较重，应尽量提前一天挂。会场布置及鲜花摆放背景布置座牌制作用170克重粉红色纸制作，长0.21米，高0.103米。市党代会、市委常委会、市委全委会采用有党徽标志的座位牌。座位牌摆放一般摆原则为：确定第一位领导的位置后，第二位领导位于第一位领导的左手，第三位领导位于第一位领导的右手，以次类推，按照领导排序左右摆放。几种特殊会议主席台或主要领导位置的摆放市党代会。主席台的摆放（见例）。参会代表按照平等原则按代表团相对集中摆放，一般为纵向摆放，代表团正副团长座最前面。市委全委会。要设立主席台，由市委常委主持全会，并按排序坐一排；其余市委委员按姓名笔画从左至左能排；市委候补委员按得票多少顺序摆放座位牌。座次排序领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图座次排序领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。图片说明：因为当时胡锦涛任总书记，排名为一，江泽民做为老领导，排名为二中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图宴请排序宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意仪式座次 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。（图为：2007年12月，胡锦涛总书记会见日本首相福田康夫）乘车座次①②③若后排坐3人，则3号位在后排中间如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。    主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。  主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。　乘车座次（其他情况）会议座次（横向桌子摆放）A为客方，B为主方会议座次（纵向桌子摆放）进门后右手为客，左为主关于参会人员和部门座位牌的摆放，根据会议内容和议程定。如果是一般性工作，突出区县和主要部门；如果有表彰先进、签订目标责任书等内容，集中靠前，便于上下台；如果表彰先进佩有红花、统一制服等，要集中在前排居中位置，便于烘托气氛、宣传报道；如果参会类别较多，可分类划区域摆放。特殊情况，临时调整。全市性工作会一般的排序市级领导（军分区司令员排在市委常委之后、市人大常委会副主任之前）；市人大常委会、市政府、市政协秘书长；区县主要负责人；市委副秘书长、市委各部委主要负责人；市人大常委会副秘书长、市人大常委会各委室负责人；市政府副秘书长、市政府各部门主要负责人；市政协副秘书长、市政协专委会主要负责人；群团组织主要负责人；金融机构主要负责人；企事业单位主要负责人。（五）花草的摆放1、原则上工作类会议不放花草，表彰、庆典、对外接待座谈、向上级汇报工作类可放花草。2、花草的摆放必须讲究色彩搭配和层次感。忌艳、杂，中心不突出。3、主要采用的花草植物为：插花，一品红、杜鹃、变叶木、黄秧、散尾葵、天竹葵等。4、座谈会议一般采用“回”字型布局。会议花草摆放成“椭圆”形。在“回字”型中间摆放两个或三个花盆（花盆多少根据“回”字型空间而定），四周用黄秧作围边，黄秧之后再用变叶木或一品红（杜鹃）收边。会标正下方用高1.8米左右的散尾葵作背景。5、大型会议设报告席，报告席上摆放插花。在报告席和座位之间摆放花草，其花草摆放分三个层次：第一层（第一排）摆放一品红或杜鹃；第二层（第二排）摆放两排或三排黄秧等绿色植物（根据会议情况可中间摆放两盆或三盆鲜花）；第三层（第三排）摆放一排变叶木。会标正下方用高1.8米左右的散尾葵作背景。鲜花摆放鲜花摆放（六）音响准备1、会前要对音响设备进行仔细检查、试听，并注意各个角落的效果，以保证会议的音响效果；2、需要播放音乐时，应事前找准磁带的位置。要作好录音准备，重要的会议，要安排摄影、摄像，以留存资料；3、按照某些会议的要求，还应安装多媒体系统，多媒体系统的摆放，应保证主席台的领导和与会人员都能轻松方便的观看。4、在主要领导面前准备1-2支固定话筒，同时，备2-3支移动话筒。5、确定专人负责音响调控。（七）茶水服务确定专人负责；适用规范着装；统一掺水进度；把握掺水时间；忌洒、滴、漏。（八）会议物品摆放除必须的会议材料外，如其他单位或部门想要增加摆放的材料，必须报经会议组织者同意。视会议性质等情况请示领导同意后，可少量摆放水果、坚果、热毛巾、矿泉水等。原则上，会议室内不摆放烟灰缸。办事办事，基本含义是指所做的或要做的事情。在机关单位中，指行政管理中那些具体的、一般性的公务活动，如送阅文电、接打电话、值班、随行服务、印章管理、后勤工作等。办事的含义非常广泛。一、基本原则服务的原则。管理就是服务。服务是行政事务管理的宗旨，也是其一切工作的出发点和归宿点。要少讲空话、多干实事，增强服务意识，自觉搞好服务工作，不断提高服务水平。按政策办事的原则。即不能按长官意志办事，不能按本位主义、部门利益办事，更不能我行我素。这就需要公务人员不断提高政治素质和业务素质。效能原则。即要着眼于提高办事效率，体现体质服务。（二）交办事项的办理交办事项，是指市委、市委办公室领导临时交办事项。1．有分工的，按分工落实；没有分工的，实行首接责任制，快速办理，及时回复。2．凡交办事项，做到件件有人管、件件有人办、件件有结果。实行一事一办，一事一报。3．严格办事时限。接受任务后，应立即着手办理，如不能及时办结，应向交办领导报告原因。不得推诿拖延。4．交办事项一律特事特办，责任人只对交办领导负责，忌多头请示汇报。（三）出入领导办公室1．进入前应轻轻敲门，如门未关，应在门口略作停顿，待领导允许后方可进入；退出时要轻轻关上门。2．如领导正在打电话或与他人交谈，应立即退出；如领导会见的客人后于自己进入，可酌情替领导备茶后退出。3．向领导请示、汇报工作，事先要准备充分，言谈要清晰、准确、简明扼要，忌拉拉杂杂、含糊其辞，出现“可能”、“大概”等字眼；对领导的指示、意见，要认真听、细心记，必要时可作笔记。（四）文电的送阅1．呈送领导的每份文电均要清理核对无误后，分类呈送。2．因特殊情况来不及打印的文电，可手书，书写要规范，文字要工整、美观、不出纰漏。3．送呈时，应视情况简要向领导说明。4．领导不在办公室时，一般不得将需审签的文电放入；特殊情况需放入的，应向领导报告，并将文电摆放整齐。5．送呈文电属于急件时，如领导在机关内，10分钟内送达；在机关外，10分钟内电话报告。（五）电话联络和处理1．接电话（1）电话铃响两声之内，应立即接通电话。除相对固定接话人外，距离近的为第一责任人。（2）做好电话记录。记录事项包括：来电话时间、发话人单位、姓名、职务、联系电话、通话内容等。（3）电话记录应视内容送有关领导批阅，按领导批阅意见迅速办理。对需要反馈的，要及时回复。（4）对找领导的电话，要详细问明事由，待请示领导后再酌情处理。未经有关领导批准，不得将领导的住址、电话号码等告知他人。（5）实行首接责任制，需要转接的，及时报告；不清楚的，作好解释说明，严禁生硬说“不行”或“不知道”，应想方设法、机动灵活予以解决。2．打电话（1）电话内容要事先打好腹稿，重要的电话内容要有书面文稿，做到简明扼要、准确无误。（2）接通电话后，问明对方单位、姓名、职务并主动通报自己的工作单位、姓名、职务和联系电话，短时间内讲清授话内容。（3）打完电话后，要适时了解有关情况，对领导安排打的电话，要及时向领导汇报通话情况。（六）值班工作1、坚守岗位，不得擅离职守。2、做好交接班工作。即上一班的值班人员要把当班值班记录、情况、已办和未办的事项等向下一班接班人员交代清楚。3、多请求报告。对于没有把握答复和处理的重要事项，要先请示，后办理，不可自作主张；对于值班发生的重要情况，要及时报告；特殊紧急情况，就边办理边报告。4、坚持保密制度。任何无关人员不得随便在值班室逗留。除主管领导或分管领导外，其他人员不能随便查阅值班日志和报告。值班人员应树立保密观念，对有关文件要妥善保管。5、做好防范工作。四防：防特、防盗、防火、防自然灾害。（七）印章管理印章是机关、单位或领导人的代表，是行使权力的标志，具有法定的权威性。公文除大量印制的外，一般须经用印才能生效。1、专人管理。一般是秘书部门统一管理。2、认真查核。必须检查是否有领导人签发，文件格式及内容是否有无错漏。3、印油要均匀，颜色要正红，位置要适宜，用力要适度，盖名压月，防歪、倒、模糊。祝：各位朋友工作顺利事业进步！