医院量化管理系统实施方案设计

企业精神诚实守信做到诚实守业、遵纪守法、讲求信誉、遵守承诺、公私清楚。团结拼搏提倡团结、和睦的共事精神，要以建立良好的人际关系和真诚合作的作风，为员工的行为准如此，顾大局、识整体，人人服务集体，局部服从全局，维护医院荣誉。要同道相合，同性相顾，要勇于承当责任，拼搏创新，无私奉献，开拓进取。务实高效要解放思想，坚持实事求是是工作作风；鼓励员工虚心学习，努力专研医技，强化专业技能培训，提高实际工作能力。开拓创新要勇于拼搏、敢于创新，与时俱进；要不断吸收、容纳社会改革进程中的各种新的文化要素，不断融合现代科学管理的新思想、新观点、新方法、新技术、机制上创新、管理上创新、技术上创新、不断增强本院的综合实力。乐文化核心目标：将恒安健康乐门诊部打造成恒安地区技术一流、服务一流、品牌一流的医院价值：患者满意、社会满意、医院满意、员工更满意理念：了解昨天、把握今天、创新明天竞争的理念：1、打价值战，不打价格战2、专注于患者的要求，而不是专注于竞争对手经营理念：服务态度为先，专业技术为主。服务理念：服务意识+服务行为=患者满意用人理念：广聚贤才，人尽其用，有德有才破格录用，有德无才培养使用，有才无德一律不用。医院精神：为在我们医院上班而感到自豪，为在我们医院工作而自信！员工价值：为国家一一向社会提供一流的服务，为卫生事业的开展做出最大的贡献；为医院一一忠诚、敬业，充分发挥主观能动性，为建设医院添砖加瓦；为病人周到、热情，把病人当亲人，最大限度的让患者满意；为同事助人为乐，携手共进，与医院一道成长。绩效量化考核加强我院质量管理和安全管理，充分调动职工的积极性和创造性，进一步增强我科人员的责任心，为本院打下坚实根底，根据医院考评标准并结合各科实际情况，制定本 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ：一、量化的目的:打破以往科室间传统奖金分配机制，使一局部服务质量好、真抓实干的个人突显出来，真正表现多劳多得的新的分配机制。为绩效的发放、先进个人的评比提供依据，充分调动全科人员的积极性和创造性，确保各科内各项工作积极、健康的开展。二、量化的对象:1、全体医护人员、后勤与管理人员三、量化的方面:1、病人和与其家属满意度；3、诊疗与医护质量；4、医疗安全管理；5、科室环境卫生质量；6、医德医风。四、量化的根本原如此1、人人平等，机会平等的原如此；2、公开、公正、公平的原如此；3、注重实际。五、量化的方法:1、建立医院量化管理领导实施小组；2、医院科室量化管理领导实施小组日常查房根据量化 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ，分定期〔下午3点〕、随时两个时间点对科内量化指标（项目）进展打分，并当场记录；3、每人给予100分，根据个人表现加减分数，月底最后得分作为本月先进、绩效奖发放的依据；4、每月10号以前公布上月考核结果；4、建立病人家属意见卡，把病人家属反响的意见作为科室或个人量化的一个重要指标；5、建立量化考核反响机制，设计反响信息表和考核改良计划表，把员工考核遇到的问题做书面记录，保存，经考核组商量整改后，公布整改方案并重新实施;6、考核最终结果将以五级评定标准实行奖励：等级考核分数绩效工资发放度执行优秀100100%大会通告表扬良好99〜95100%继续努力中等94〜8080%警告处分合格79〜7050%大会通告批评不合格69<0%立即解聘六、量化的实施步骤:1、由院办传达量化的目的、方法、内容，使全科人员明确量化的重要意义，端正态度，统一认识，积极拥护。2、考评结果+考核成绩=决定奖惩。3、对奖惩结果，职工有权提出异议，解释权由医院考核领导小组负责。七、量化项目与细如此1、劳动纪律:1）、医务人员要衣帽整齐、医护人员在工作时因佩戴口罩，不留指甲，举止大方、文明用语、不打骂训斥病人；团结同事、富有敬业精神。（每项2分）2）、按时上下班，不迟到、不早退，上班期间不长时间会友、串科室、闲谈、看报纸、玩手机、干私活。（每项5分）3）、服从应急安排，不讲条件，不讲理由。（每项2分）4）、坚守自己的岗位，不串岗，不乱岗，责任明确，态度严谨。（每项2分）5）、严守病人秘密，不向家人朋友议论与病人有关的病情，不私自借阅病历。项5分）6〕不论是因为服务不到位，还是技术问题等原因引起的投诉；〔每项10分〕7〕不按时关灯、关机器、电脑、电源等〔每项5分〕；8〕库房未按标准摆放、摆放不整齐；库存为零，未与时通知院办购进，影响工作〔每项5分〕2、病历书写:（每项2分）1）、按本院规定进展书写；2）、处方书写按医院要求规X，字迹工整，无缺漏、涂改；3）、诊断与治疗方案相符；4）、门诊病历记录完成与时，无缺失遗漏记录；5〕护士在执行医嘱不签字；3、业务学习与考核:（每项5分）1）、学习有讲稿，有笔记，并掌握有关内容；2）、学习内容为专业知识以与有关的内科知识和急救知识；3）、业务学习应与临床实践相结合；4）、每半年举行一次科内业务考试，要求成绩在75分以上；4、医疗安全管理:根据工作和医疗活动中因失误造成的医疗缺陷的性质、程度与后果，将风险预警分为三级。(一)、一级预警项目(每项10分)指违反有关法律、法规、规章、操作规程和常规，但尚未给患者或医院造成损害或招致患者投诉等不良后果的情形。、违反工作纪律上班或值班时间擅自离岗，班前班中饮酒影响正常工作；为患者进展诊疗服务过程中，不遵守职业礼仪，与他人聊天、打手机，不重视病人；违反职业道德，不负责任地透露或散布有关患者的情况；不负责任地对患者任意污说其他科室大夫、或其他医务人员的，造成患方误会或不满；诊疗工作中违反医疗安全有关规定；违反医德规X，以医谋私，吃拿卡要，收受红包。、违反诊疗规X违反首诊负责制有关规定；特殊病重患者来诊后，未在3分钟内实施就诊处置的，TOC\o"1-5"\h\z入院患者在输液或诊治时病情不佳，护理人员未与时请医师会诊；疑难病例未与时报告；对需要立即执行的医嘱，医师未通知护理人员从而导致执行延迟；漏发药品，但未造成不良后果，尚未引起患者投诉；供给或使用过期失效的药品器械或不合格材料，尚未造成不良后果；错采标本，错贴标签等导致不能正常检验；患者转科治疗过程中，转出科室处理不妥当或转入科室借故拒绝或拖延转入；、医疗保障缺陷抢救药品器材质量不合格，过期失效，供给、补充、更换不与时，账物不符；设备、器材出现故障，维修不与时影响正常使用；医技科室对仪器设备疏于维护，违规操作，导致结果失真；医技科室疏于查对，弄错标本、项目或检查部位；遗失检查检验标本；检查检验结果出现可疑、矛盾资料或意外阳性结果时，未进展核实虚报，未通知临床科室；调配中草药不使用计量器具；划价收费错误，导致患方投诉；、诊疗记录缺陷(1)门诊医师未与时、规X书写门诊病历；⑵门诊病历中未记录药物过敏史；未认真履行手术知情同意手续，并与时、规X、严密地签订知情同意文书诊疗资料记录不真实、不完善、不与时、不规X，造成安全隐患；出具各种虚假诊断证明，或超越专业权限出具医学证明；各种诊疗记录和处方写不规X、字迹潦草、签名不正规、跨科室签名或代签以刮、涂、擦等违规方式修改处方；(二)二级预警项目(每项30分)1、因发生一级风险预警引起患方投诉2、一年内累计发生两次一级风险预警3、由于责任者的过失，造成非事故性医疗缺陷，给医院造成经济损失，金额低于200元人民币医院承当赔偿责任，200元以上由主治大夫或相关责任人承当4、护理环节未正确执行医嘱；5、违反处方管理规定，药物适应证、禁忌证、剂量、用法、配伍等方面出现错误，尚未造成不良后果；6、医师处方中用药不当、用法错误、配伍禁忌、违规超量等风险；7对重病患者未进展床头交接班，导致出现过失；（三）三级预警项目（每项100分）1、一年内发生两次二级风险预警；2、出现医疗事件酿成医疗纠纷，虽未认定为医疗事故，但责任者过失严重，情节恶劣，严重损害了医院声誉；3、发生严重违反医德医风事件，被上级通报，造成较大的社会影响。关于考勤和提成的关系所有员工根据医院规定的公休日正常休息外，其余缺勤均与提成挂钩。一、请假一天扣提成10%，请假两天扣提成30%，请假三天扣提成50%。〔注:婚假、丧假按医院 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 执行，只扣工资不影响提成〕。二、全勤奖每人每月60元，请假一天扣40元、请假两天扣全部奖金。三、旷工半天扣工资两天，扣当月提成20%，旷工一天扣提成50%，旷工两天与两天以上按自动离职处理、并扣除全部工资奖金。大夫问诊、下医嘱、护士执行医嘱前，进展询问有无过敏史，而给有过敏史的病人用了过敏的药物，引起过敏反响导致的一切后果均由当班人负责，并扣除全月工资提成。对于使用易过敏药物，常规需要做皮试，大夫未下医嘱，护士未做皮试者，并给病人直接用药，引起过敏反响造成的一切后果均由当班人负责，并扣除全部工资与提成。护士执行医嘱错误，弓I起不良后果，负全部责任，并扣除全部工资和提成。诊断失误，治疗失误，引起患者病情恶化等不良后果者，扣除全月提成，同时承当50%的经济赔偿责任和相应的法律责任。严禁向外泄露医院某某，工作制度等行为发生，如违反扣全月工资与提成，并追究相关人员的法律责任。下班离岗后未关掉电源，未锁门以致失火失盗，扣全月工资与提成，并负法律责任与相应的经济损失。诋毁本院并向外院转介病人者，扣除工资200与50%提成。严禁以病人名字搭车开药，违者扣除工资500元，提成50%如果门诊有输液病人在下班时未完毕，严禁主治大夫、当班护士、药房人员离岗，违者扣工资200元。严禁员工从本院药房借药，违者扣药房人员工资100元。严禁员工从本院财务借款、预支工资，违者扣除财务相应工资。病房有住院病人时，要求手拉手交接班，严禁脱节，违者扣交接班二人工资各100元。员工请、休假制度员工请假共以下五种：1、事假：因事必须本人处理者可请事假。〔临时外出：每次一小时以上者，均按半天事假论处〕；2、病假：因病必须治疗或修养者，应持指定医院的证明申请病假；〔在本院治疗无需提供〕；3、婚假：〔本院工作一年以上者〕员工结婚可请假7天〔注：3天不扣发工资与奖金，超出3天扣除其余休假天数工资，奖金不变〕；子女结婚可请假3天〔注：不扣发工资与奖金〕；4、围产、产假女员工在围产期和生育可请假6个月〔注：工龄延续，休假期内无工资与奖金〕5、丧假〔在本院工作一年以上者〕①父母〔配偶父母〕、子女、配偶丧亡可请假7天〔注：3天不扣发工资与奖金，超出3天扣除其余天数工资，奖金不变〕；②其他直系亲属丧亡可请假1天〔注：不扣发工资与奖金〕。6、其他事项1）未按程序请假视为旷工；2）未经批准擅自离职、按主动离职处理；3）员工请病假、事假、产假扣发相应的工资与奖金，请假期间的工作需合理安排，由管理人员指定职务代理人，做好手拉手交接；4）请假理由不充分或有碍工作时，可视情况推迟请假时间或缩短假期；5）本医院职工所请上述假设发现弄虚作假，一律按旷工论处，并依情给予处罚。处罚与解聘1、凡员工有违反国家法律、法规的行为，所造成的一切后果均由员工个人负责，医院不承当任何责任，并予以解聘。2、员工违反本院 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 ，屡教不改，累计达3次以上〔含3次〕，立即解聘；3、员工发生与病人争吵，打骂行为，将视情节轻重，给予100元〜500元，或解聘；4、员工不得私购药品、器械在院内出售，如有违反者将处以500元罚款，并予以解聘;5、不得以任何形式接收病人的红包或物品，不得私下收取各种业务介绍费，一经查实，除责令退回红包，并予以500元罚款，屡教不改者予以解聘；6、不得将医院财物据为己有、出售或转让，一经查出，按盗窃论处，除收回所收物品与款项、扣罚当月全部工资，并予以解聘，情节严重者移交司法部门处理，并予以解聘；7、凡员工故意损坏医疗器械与设备，除照价赔偿外，还将追究造成的经济损失，数额巨大，情节严重者，移交司法机关处理，并予以解聘；8担任采购药品、物品职务的员工与大夫，不得少买多报或低买高报，不得私拿回扣，如有违反，将处以同等数额5~10倍的罚款，并予以解聘；9、不得私自向其他医疗机构介绍病人，正常转院必须经院办批准，否如此扣罚200元~500元，并予以解聘；10、严禁过失事故的发生，凡发生严重过失，经批评教育仍不改正者，予以解聘。如发生医疗事故其直接责任人，应承当相关法律和经济赔偿责任；11、利用他人的医疗缺陷，夸大事实，挑拨医患关系，或在诊疗工作中推诿，争抢病人，一经发现，视情节轻重，将给予批评、警告，严重者给予200元处罚，或解聘；12、故意不服从上级指示无视医院规章制度，顶撞他人，无理取闹者将予以解聘；13、有偷窃或非法占有病人、医院或其他员工财物的行为，或包庇偷窃者，一经查实，予以解聘；14、向其他医院个人或其他机构泄漏本院信息，一经发现，扣除当月全部工资，并予以解聘；15、试用期发现旷工，立即解聘；工资与给付规定一、指员工因工作获得的报酬，包括根本工资、绩效工资、工龄工资、全勤奖，并以现金方式付给。二、工资结构：1、根本工资：依岗位实际予以核定给付；2、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的奖罚工资；3、工龄工资：满一年加薪、从入职起每年调整，工作不满一年不予支付工龄工资，离职超过1个月者，不予享受工龄工资，视为工龄断档，取消工龄工资，重新审核。三、医院工资每月10日发放，支付上月工资。员工工资将可能在如下情况发生调整：1、医院将定期根据员工的工作业绩和工作能力进展奖励性工资嘉奖，其对象为:1＞岗位工作中成绩显著者；2＞促进医院经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；2、对医院绩效考核做出月底考评，扣除相应分数最后得分与相应制度做出奖惩；四、试用期内员工离职情况工资付给规定：1、试用期内只有根本工资，不享受其他奖励与津贴；2、试用期内医院决定辞退的员工，工资按实际工作天数给付；3、试用期内员工自行提出辞职，工作满20日按实际工作天数给付，不满20天不予支付工资;招聘 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 与计划一、招聘渠道：内部招聘和外部招聘内部招聘：指在本院出现岗位空缺而本院内部有相应的人才储藏时，优先招聘选拔；外部招聘：指在本院出现岗位空缺时，内部无法满足需要时，从本院以外选拔人员的过程。二、渠道信息：网络、报纸、他人推荐、内部投票；三、面试的实施四、面试选拔方法的选择技能、知识、社会角色、自我认知、品德、动机五、评估六、试用期1、试用期工资2、试用期考核指标3、本院制度4、新员工入职培训方案、七、正式录用1、工资待遇2、本院绩效考核制度3、员工福利4、注册建档