礼仪考试题库

礼仪测试题库一、多项选择题1、商务礼仪的作用（）A、提高个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于保护企业形象D、以上都不是2、西服穿着禁忌包含（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题3、介绍两人认识的序次一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给尊长C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人4、职业场合着装禁忌有哪些？A、过分纷乱B、过分娇艳（C、过分裸露）D、过分短小5、关于握手，描述错误的有：（A、晚辈与尊长握手，晚辈应先伸手。）B、男女同学之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、可以用左手握手。6、两方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。7、电话通话过程中，以下说法正确的有（A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。）B、为了保护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊敬对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。8、关于汽车上座描述正确的有（A、交际场合：主人开车，副驾驶座为上座；）B、商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C、双排座轿车有的VIP上座为司机后边那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。9、以下哪些属于尊敬他人的原则（）A、尊敬上级B、尊敬同事C、尊敬下级10、交往五不问包含（）A、不问收入问题；B、不问年纪大小；C、不问婚姻家庭；D、不问健康状态；E、不问个人经历。11、以下属于商务会面中正式称号的是（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称号D、家属性称号12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。以下说法不正确的选项是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不行。B、介绍两方时，先卑后尊。C、介绍集体时，一定先集体后个人。D、以上说法都不正确13、介绍两人认识的序次一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给尊长C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人14、名片使用中以下描述错误的选项是：（）A、与多人交换名片刻，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人讨取名片宜斩钉截铁C、递名片刻应起身站立，走上前往，使用双手也许右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方名片上印有照片，不行将名片上照片遮住。15、两方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。16、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。B、为了保护自己形象，不边吃东西边打电话。C、为了尊敬对方，不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。17、公共场所使用手机要注意什么？（）A、不宜目中无人的大声通话；B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书室等需要保持寂静的场所主动关机或置于震动，静音状态；若有来电，应到不阻碍他人的地方接；C、不在驾驶汽车或翱翔过程中使用手机，不在加油站使用手机；18、关于汽车上座描述正确的有（）A、交际场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、商务场合：专职司机，后排右座为上（依据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。C、双排座轿车有的VIP上座为司机后边那个座位。D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提高个人素质B方便人们交往应酬C有助于保护企业形象D以上都不是20、上下楼梯的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 礼仪是什么？（A、使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是主人走前面；B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的序次；C、假如自动扶梯较窄，应靠右边站，以便让有急事的人从左边超出；D、主动照料通行的老人、儿童和行动不便的人。21、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的防备（A、礼拜一清早10点以前的时段B、周末的16点今后的时段C、对方休假时段D、平时22点至次日6点这个时段）22、手下对上级的礼仪最应注意什么？A、遵从上级的指挥安排；BC、进入上级的办公室时应叩门D（）、接受任务时认真听取上级的部署；、与上级讲话时不抢话。23.以手下于电话形象因素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话机遇，机遇不对会影响工作效率、影响两方关系；D.公务性问题。24.在会客时或拜见客户时，手机要做到（A.不大声讲话B.不响C.不听BCD）D.不出去接听商务交往中女性佩带金饰的原则是（ABCD）A.切合身份，以少为佳；B.同质同色；胸针、脚链）。C.不佩带宝贵的金饰；D.不佩带展现性别魅力的金饰（如26.有三种状况下平时不宜使用商务礼仪，这三种场合是（BCD）A.首次交往B.老朋友相聚C.夫妇之间D.与少量民族交往27、相对式摆列时：（）A.以右为尊C.以外为尊B.以左为尊D.之内为尊28、商务交往中礼品的特色：（）A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独到性29、合理的称号也能表现礼仪,以下称号方式正确的选项是:（）应使用合理的称呼当不知道对方性别时,不可以乱喊,可用职业称号C.很熟的朋友在商务场合可称乳名或是呢称以示平易名字可缩写,姓不行以30、以下哪项是现代商务礼仪的特色：（）A、不停变化B、适用,简短C、严肃,规范D、不停复杂化31、接听电话礼仪包含（）A、语气平易，礼貌问候；B、认真倾听，真挚沟通；C、清楚内容，正确记录；D、灵巧应答，干脆利落。32、倒茶礼仪包含（）A、茶不要太满，以八分满为宜B、水温不宜太烫，C、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上D、敬茶时依据职务从高到低的序次。33、中餐餐桌礼仪包含（）A、让菜不夹菜；B、祝酒和劝酒；C、不在餐桌上整理服饰；D、就餐时不发出声响34、仪态举止包含（）A、坐姿B、站姿C、走姿D、手势体态E、包含目光和浅笑。35、自助餐取菜序次错误的为（）A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果36自我介绍保括（）A、应酬式B、礼仪式C、沟通式D、问答式37、同事相处应做到（）A、每日清早向遇到的同事问好B、每日离创立公室时向一同工作的同事道别C、无所谓，可以不打招呼38、尊敬同事包含（）不随意动同事的东西用同事的东西必定先经对方赞同，并致谢C不入侵同事的隐私，遇到隐私问题如密码、个人电话等应主动回避39、参会基本礼仪：包含（）A、不迟到B、不早走C、认真倾听讲话D、重点内容应做记录40、在宴会上喝酒，酒量应该控制在平时的多少不正确的有（）A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5单项选择题1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直2、在与人讲话时,两方应该凝视对方的(),才不算失仪。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚3、在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上边第一粒C系下边一粒D所有敞开4、出入无人控制的电梯时，陪伴人员应该:（）A、先进后出B、后进后出C、先进先出D、后进先出5、在办公室中,员工用平易商议的语气告假,这表现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊敬他人原则C、真挚原则D、适量原则6、办公室礼仪中打招呼显得尤其重要和突出.任职员对上级的称号上,应该注意:（）A、称其头衔以示尊敬,即使上级表示可以用名字,呢称相当呼,也只好限制于企业内部B、假如上级表示可以用姓名,昵称相当呼,就可以这样做以显得平易C、随意称号什么都可以7、在办公室里,假如你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）A、当面装作海不扬波,私下四周说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商议,争取两方关系正常化,以和为贵C、不理不睬,会面也不说话打招呼,形如陌路8、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一,有关它的礼仪自然不行忽视,以下做法正确的选项是:（）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上必定要有自己的个人联系方式C、在用餐时,要利用好机遇多发名片,以增强联系D、接过名片刻要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看9、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不当心掉到桌子下边了,你应该：（）A、不要打搅他人,自己弯身去拣B、跟身旁的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可随意办理10、在拜见他人办公室的时候,你应该:（）A、叩门表示,征得赞同后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘细节11、一般握手的时间为（）秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒12、令人有暖和、热情、愉悦之感的色彩，叫A色。A、暖B、冷C、寒13、在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为A两粒都系B系上边第一粒C系下边一粒D所有敞开：（）14、电话铃声响后，最多不超出（）声就应该接听A、一B、二C、三D、四15、假定你此刻接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对16、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一，以下做法正确的选项是（）A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片必定要有自己的个人联系方式C、在用餐时，要利用好机遇多发名片，以增强联系D、接过名片刻要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看17、讲话是一项很有技巧的商务活动形式，讲话得好会谈务活动有较大的促进作用，所以在商务活动中，你应该（）A、在讲话中充发散挥你的能力，滔滔不停B、在讲话中多向对方发问，越多越好，越完全越好，以获取更多的商务信息C、在讲话中应表情自然，语气平易可亲，要注意内容，注意避忌一些问题D、在讲话中载歌载舞，尽量用肢体语言展现自我18、在带领来宾观光企业时，作为一个指引者，在出入电梯时（无专人控制）你应该做到（）A、放慢脚步，进电梯时让来宾先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先出入都无所谓D、找其余人帮忙开关电梯19、进行正式宴请时，第一应试虑的是（）A、座次B、菜肴C、餐费D、时间20、在拜见他人办公室的时候,你应该:（）A、叩门表示,征得赞同后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘细节21、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）认真倾听对方的讲话，合时发问与人讲话时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D想法让在坐的每一位都有机遇参加讲话22、下边关于握手礼的选项哪一项为哪一项错误的？()A、握手的序次主要取决于"尊者优先"原则B、交际场合应由先到者先伸手为礼C、客人告别时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼23、参加会议不行无故迟到，一般进入会场的时间是提前（）。A、3分钟B、5~6分钟C、20分钟D、15分钟24、干练有素的商务人员，常常在正式场合会同时携带（）钢笔。A、2支B、3支C、4支D、5支25、假定你此刻接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）。A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对26、夸赞他人的见解应该用（）。A、赐教B、高见C、赐教D、久仰27、就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适合A.、1／2B、2／3C、3／4D、整个椅面28、无论是男士还是女士，列席重要场合，身上哪两种物件的颜色应该一致：（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对29、假如你接到打给企业同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（）A“对不起，你找错人了！”B“对不起，他此刻不在，你呆会儿在打来吧！”“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”30、一般来说，首次拜见多长时间适合（）A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、1个小时31、重要客人来访出头招待的应该是：A组织主要负责人B公关部负责人C.A或B32、身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：A接见或召见B拜见或拜见C面访或回拜33、商务会谈的气氛一般比较：A郑重B轻松C严肃34、签字仪式中，两方签字人的身份应该是：A部分负责人B组织最高负责人C两方身份等同者35、签字仪式使用的桌子一般是：A圆形桌B长方形桌C椭圆形桌36、礼仪性会见一般是：A时间较短，话题较为广泛和轻松B事务性较强，话题较为特地政治性较强，话题较为严肃37、在交际场合倾听他人讲话时眼睛应该：A盯住对方的眼睛B往旁边看C凝视对方的眼嘴三角区38、在交际场合，对女士一般不问：A年纪、婚否B钱财、收入C天气、新闻39、在交际场合，对男士一般不问：A年纪、婚否B钱财、收入C身高、体重40、在各种会面礼中，适用面最广的是：A鞠躬礼B举手礼C握手礼41、销售员拜见顾客，与主人会面握手时的力度应该：A比主人的力度小一点B与主人的力度相同大C比主人的力度大一点42、自然型步姿表示的含义是：A轻松、宁静B快乐、自信C骄横、鄙视43、皱眉表示：A犯难B愉悦C宽慰44、飞眉表示：A愉悦B愤慨C宽慰45、撇嘴表示：A不肯意B害羞C表示46、抿嘴表示：A不肯意B害羞C快乐47、使用电话的语言应该是：A想一句，讲一句B抓住打电话的重点C通话前把讲话内容简要化，条理化48、当你拨通电话时，你的开头应该是：A“您好，请问王先生在吗？”B“喂，请问王先生在吗？”C“喂，王先生在吗？”49、假如你打电话要找的人不在，你应该说：A“我呆会儿再打来，再会！”B“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，感谢！”“怎么会不再呢？给我找一找吧。”50、当你接到“煲粥式”的电话时，你的回答应该是：“对不起，我没有时间陪你闲谈，再会！”“对不起，我得马上出门了，今后再谈，再会！”“对不起，有件事我得马上办理，我们下次再谈吧，再会！”51、穿西装时，应穿。A旅行鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋52、穿西服套裙时，应。A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜53、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米54、在正常状况下，每一次打电话的时间应该不超出。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟55、通电话过程中，若有事需临时需要让通话对象等候，时间一般不超出B。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟56、穿西服时，最理想的衬衫颜色是A蓝色B白色C灰色D咖啡色57、一位女士拥有A5枚戒指、所有佩带3条手链、4条项链、B各佩带一件2副耳环，则她应该DC佩带某一类的所有。D佩带总合不超出3件58、男士剃胡须的次数应该是A每日最少一次A。B每两天最少一次C每三天最少一次D每礼拜至少一次59、主人一般应该送客人到D，后转身离开。A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视线以外B．自己静静办理掉；D．轻声见告侍从更换。60、以下哪些不是属于正式赠予的礼品A烟、酒B书画C纪念章D产品模型61、国际交往中，涉及到地址的摆列，原则上都讲究BA左尊右卑B右尊左卑C左右相同D不一样场合不一样尊卑62、在工作的空隙，同事们喜爱在吸烟室一同吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点B支烟就该熄灭。A．一支B．两支C．三支D．四支63、用餐吃面包时，应A．用嘴撕着吃B．用手撕着吃C．用刀切着吃D．随意吃64、在对外交往中，女士切勿穿，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标记。A．红色百褶裙B．颜色过于明媚的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙65、与商界其余行业的行业礼仪对比，更关注集体形象和员工素质。A．旅店礼仪B．银行礼仪C．企业礼仪D．商店礼仪66、在商务性会议中商务色彩最为淡漠的是A．公布会B．资助会C．博览会D．谈话会67、工作餐平时在举行A．公务结束后B．正午C．夜晚D．下午3：0068、在正常状况下，做东者应该最少提前分钟抵达用餐地址。A．2、3分钟B．5分钟C．7、8分钟D．10分钟69、电话礼仪不包含A、选择拨打时间B、记清电话号码C、以问候始、以感谢终D、想谈多久就多久70、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该A．马上见告一同进餐者加以注意；C．马上喊来侍从办理；71、商界男士所穿皮鞋的样式应是A．系带皮鞋B．无带皮鞋C．盖式皮鞋D．拉锁皮鞋座72、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不行，国无礼则不宁A荀子B孔子C老子D孟子73、在中国，人们会面时习惯问什么话，这反响了几千年来中国“民以食为天”的传统看法，表现了人与人之间的关切之情A.“清早好！”B.“你吃饭了吗？”C.“在哪发达？”D.“你身体好吗？”74、涉外交往中的礼仪距离为。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2.5米指75、入坐时从座位的侧就座。A、左B、右C、后76、通话者的态度和使用的语言被人们称做“电话三因素”。A、内容B、感情C、声音77、饮盖碗茶时，可用轻轻将飘荡于茶水之上的茶叶拂去。A、手B、口C、杯盖78、在端起茶杯时，应以持杯耳。A、右手B、左手C、双手79、建议干杯时，应起身站立，C端起酒杯，也许用C拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面浅笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左手80、每逢获取理解、获取帮助、承蒙关照、接受服务、遇到礼遇之时，都应该马上向对方道一声。A、再会B、感谢C、失陪三、判断题1、当他人炫耀自己时越谦虚越好.（×）2、拒绝邀请只说声对不起而不交代原由是不礼貌的.（√）3、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（×）4、商务便宴要考虑的是客人禁忌吃什么。（√）5、公务场合着装应依据时髦个性化。（×）6、职场讲话不涉及个人问题。（√）7、当进行正式宴会时,必定要在主人宣告开饭以后再着手吃饭.（√）8、开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。（×）9、商务讲话时不是主谈方时可查察或编发短信。（×）10、在宴会中，离主桌越近，桌次地址越高。（√）11、当你把刚接到的客人带到旅店，你的上级正在等候，先把你的上级介绍给客人，而后再向上级介绍客人。（×）男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊敬。（×）13、在商务会见中，收到名片刻，可以将名片放在上衣兜里。（√）14、就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转转身时说声“对不起”。（√）15、在交际场合，“兄弟”、“哥们”等称号可以随时使用。（×）16、在接受他人名片刻，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。（√）17、与上级、尊长、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。(√)18、接电话应迅速，电话铃声一响就应马上接通。（×）19、会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。（×）20、送客时，无论是送至电梯口、门口或车站，都要招手道别，并且要等客人走远后再接回招待室。（√）21、商定好了拜见客户的时间，不可以迟到，并且到得越早越好。（×）22、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部出缺点者方可例外。（√）23、给人敬茶时要在客人眼前沏好后赠予上以示新鲜。（√）24、送礼品时应介绍礼品的特别价值。（√）25、公务场合着装应依据酣畅自然。（X）26、会面时应先递名片，再做介绍。（√）27、自我介绍应尽量详细介绍自己。（X）28、宴请客人时，假如客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊敬，征询对方建议最重要的一点是问对方：“您喜爱吃什么菜？29、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，（√）?你才可以递上自己的名片。（X）30、假如一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（√）31、正式商务场合时，女性服饰要求一定有领、有袖。（√）32、假如电话铃响时没人搭理，而接听电话又不是你的事，那就让它响着吧（X）33、假如接听电话时你有其余更重要的事情要办理，就让对方拿着电话等着吧（X）34、假若有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的（X）35、假如通话结束了你就应该马上挂断电话；（X）36、由于工作忙，办公桌上可以“惨不忍睹”。（X）37、和领导熟习了，工作场合与领导相处可以随意。（X）38、出差在外时，应与主管领导保持常常性联系沟通。（√）39、需要离创立公室时应向主管上级请示,见告因何事出门。（√）40、和同事相处要相互尊敬，换位思虑。（√）