置业顾问工作职责

仅供个人参考置业顾问工作 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 、标准及考核细则序号 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 工作标准考核细则Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;负责热线电话的接打及notfor记录工作commercialuse1负责来访客户接待、讲2解及登记工作严格执行案场管理规3定、服从案场管理接打电话要使用礼貌用语，使用统一销售说词，认真应对客户可能会涉及的问题，扬长避短，邀请客户来售楼处看房。将客户来电信息及时整理归纳，填写来电来访客户登记表接待客户要积极主动，热情微笑服务，使用文明用语接待，不允许怠慢客户、挖苦客户、冷落客户。讲解产品要主动询问客户，了解客户内心真实需求，依据客户需求将产品卖点巧妙融合介绍给客户，并积极主动促进客户成交。送走客户后整理桌面，桌椅归位，并填写客户来访登记表，表格填写务必切实归纳。禁止在客户面前争吵，全力维护公司形象。遵守案场客户归属分配原则。遵守案场工作流程及 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。严格服从专案的领导。1.接待客户后在3/15日内回访禁止不礼貌语言或生硬语气，怠慢客户，违者单次罚款10元，每月累计2次停职反省学习一天。接待客户禁止使用不礼貌用语，冷落怠慢顶撞客户，违者罚款20元，警告一次；讲解过程中不允许出现挤牙膏试讲解，违者罚款20元；随意承诺给与警告或开除；3、登记不及时，不详细罚款5元。给公司造成不良影响的予以开除；遵守工作流程及管理制度违者罚款20元，严重者处以警告或开除。456（首次回访三天内），耐心询问客1.未按规定回访客户罚款5元负责定期回访来访客并取消客户归属；户疑问并予以解答，邀请客户再次户，并做好回访记录工2.登记不及时，不详细罚款5看房。作元。2.客户回访后及时详细认真填写好客户回访登记表。选择最安全、最有卖点的路线带领1.禁止在带领客户看房时选择客户去现场看房（施工过程的工地危险路线，违者严重警告或开负责邀请、带领来访客除；要戴安全头盔），沿途为客户讲解户现场看房、讲解工作2.带看过程中禁止不提供讲解园区绿化、景观、物业、产品卖点等。和沟通违者罚款20元。负责积极促使客户成交1.放弃客户成交罚款50元；主动促成客户成交，认真填写认购2.表单填写错误者第一次提及成交客户签约、交款、书，交款通知单，变更。醒，第二次罚款5元。变更工作不得用于商业用途仅供个人参考1. 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 填写错误第一次提醒，第二次罚款5元；负责成交客户的合同填认真填写商品房买卖合同，及时通7知客户最新消息及应办事宜，2.禁止成交后冷落客户，不愿写及后续服务工作热情意为客户服务或在服务中出现微笑、使用礼貌用语服务有效投诉，违者第一次严重警告，第二次开除。891011121314151617负责欠款客户的追款工依据客户签订的认购书回款时间，未认购书约定回款按应回款额提前2天采用电话通知追款、登门作的提成额扣绩效工资拜访方式及时追回欠款负责客户从来访-进户热情主动，使用礼貌用语，提供微使用不礼貌用语或不陪同客户办理相关业务，单次罚款20前的所有业务陪同办理笑服务，全程陪同客户办理相关业元，每月累计3次扣20%绩效工作务，耐心为客户做好解释工作。工资。负责收集整理客户资料负责收集整理客户的资料，如：姓不及时、完整的收集整理填写名，电话，地址，单位，年龄，并工作客户资料单次罚款5元。认真填写好客户登记表负责定期回访、维护老1.每天回访老客户，通知客户项目最近进展及公司最新消息，鼓励老客户，挖掘发现新客户连续3次销售额末尾淘汰。客户为我们带来新的客户；工作2.每月对外宣传一次（发单）。收集贷款客户的身份证、户口簿、负责协助信贷员收集客结婚证/单身证明、收入证明、首资料不能及时收集或收集资料户贷款资料工作付款发票复印件，并予以初步审不全、初步审核错误罚款5元。核。负责公司所有剩余产品详细了解公司所有剩余产品，做到不能全面了解公司产品的罚款牢记于心，依据客户需求为其推荐10元，每月累计3次扣10%绩的租售及办理相关手续最合适的产品。效工资。负责定期对周边市场及每月对周边市场进行一次市场调不进行市场调研或提供虚假市竞争对手的调研工作研工作，形成详细市场调研报告。场调研报告，罚款30元。负责每天向项目经理递每天下午4点上交当天工作日报当天不交日报表后日报表内容表，日报表要求内容填写完整，不交每日工作报表填写不完全罚款5元。许漏填。负责随时温习、学习最利用空闲时间学习专业知识，全面考核不及格停岗学习2天，累新业务相关知识，时刻了解最新行业资讯及最新的业主计3次淘汰。保持高效工作状态知识，月末参加案场考试。负责案场卫生清洁工作保证案场卫生整洁明亮，无卫视死卫生收拾不彻底或没有打扫单角。次罚款5元。不得用于商业用途仅供个人参考不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须如果和客户不能以礼相待，对18负责对客户异议的接保持冷静；不得以任何借口顶撞、公司造成不良影响的罚款50待，解释，处理工作讽刺、挖苦、嘲弄客户；不得与客元，1年内累计有效投诉2次户争辩，更不允许举止鲁莽和语言开除。粗俗。以正常工作的状态对待值班工作，迟到早退按公司考勤制度进行不得迟到早退、不得散漫无拘束，19负责节假日的值班工作处罚；怠慢来访客户罚款30不得怠慢来访客户，认真做好值班元。记录。负责认真学习并严格执深刻理解公司下达的各项制度及视违纪情节严重给予50元以20行公司下达的各项规章文件，并从自身做起严格执行公司下罚款、警告或解除劳动关系。制度及红头文件下达的制度及文件。遵守公司规定的作息时严格按照公司《考勤制度》，做到如出现迟到、早退、旷工按《考21间及规章制度，保持良有事需向部门经理请假，一天以上勤制度》相应条款进行处罚。好的工作态度。需向行政部请假，并填写请假条。22负责对公司下达的各项按时按量快速完成公司下达的各依据薪酬管理办法，按完成额任务快速完成工作项销售工作任务。计提绩效工资。不得用于商业用途仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.толькодлялюдейкоторые,используютсядляобучениясследований,недолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse以下无正文不得用于商业用途仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.толькодлялюдейкоторые,используютсядляобучениясследований,недолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.以下无正文不得用于商业用途