Highqualitymanuscriptsarewelcometodownload高效沟通人际关系商务礼仪高效沟通、人际关系、商务礼仪知彼解己——同理心交流的原则全方位有效沟通:有效沟通的要素及其组合应用Listen:听--如何设身处地的倾听Look:看--怎么看行为沟通Speak:说—-怎么说沟通中如何运用赞美技巧沟通语言要实现“四化”Ask:问--怎么问有效的沟通技巧(赞美、同理、倾听、发问、响应)沟通实务:引发兴趣,得到好感,达成沟通目标进入沟通对象的频道,同步理论同理心沟通:心理情绪同步语言文字同步,修辞的手法语调语速同步语调和语速同步生理状态同步了解你的沟通对象提升沟通效果了解客户沟通风格对方沟通心态剖析影响你的沟通对象,达成一致的沟通武器与客户沟通中的五大关键点沟通技巧实践与演练双赢思维——处理工作中人际关系团队合作技能:企业对人际关系的期望如何赢得合作的人际关系能站在别人的立场考虑;赢得合作的谈话技巧与上司的相处之道人际关系自我改善训练职业化的形象塑造:商务礼仪成就职业人生职业形象与礼仪的构成要素重视第一印象---决定第一印象的要素衣着技艺---完美职业服饰形象男性着装、配衬及配套物品;女性着装、配衬及配套物品;个人仪容的检点表情的礼仪见面礼仪、名片使用的礼仪语言交流礼仪身体语言的礼仪
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