管理制度分销管理办法

（ 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ）分销管理办法20XX年XX月暮年的企业再洵或间经聆,姓过宴战哈证可以落地执行的卓建道理方富，值得悠下我卿有浙江移动通信有限责任公司杭州分公司分销管理办法目录前言第一章总则第一条目的第二条概念定义第三条分销管理机构第二章分销商资格申请第一条分销商资格条件第二条分销商资格申请第三条分销商运营规范第四条流程及表格第三章分销网点的管理第一条分销网点资格条件第二条分销网点资格申请第三条分销网点迁移第四条分销网点终止、变更第五条流程及表格第四章分销商的退出第一条分销商退出原则第二条分销商退出规程第三条流程和表格前言分销合作体系作为浙江移动杭州分公司和社会专业力量合作的重要举措，它能够最大限度地发挥各合作伙伴于市场活动中的潜能，同时使得他们能够于统壹规范的管理下展开公平有序的竞争。分销合作体系采用俩级管理制，公司成立分销管理委员会和分销管理工作组，具体负责分销管理工作。分销合作体系同时设立分销管理协商委员会，负责监督分销管理体系的执行情况。本管理办法明确定义了分销管理委员会和分销管理执行机构的工作职责；分销管理协商委员会的工作职责；分销商及分销网点的申请、退出等内容。第壹章总则第一条目的.为加强营销渠道管理，有效促进业务发展，规范营销渠道业务和服务质量，实现移动公司和各合作单位“合作双赢、优势互补、诚实互信、长远发展”的目标，特制定本办法。本办法适用于移动公司分销渠道的建设、管理、优化等管理工作，结合《分销考核办法》和《分销管理办法》共同实现分销管理，有效提升移动公司整体的营销服务形象。分销管理工作要体现“公开、公平、公正”的原则，为分销合作单位营造良好的合作环境，实现规范管理、规范服务，共同提高企业的核心竞争力。第二条概念定义分销定义分销是壹种渠道分层管理模式，它是指经移动公司授予分销权的分销商，于移动公司的支持和管理下，于指定区域发展、管理分销网点，且通过这些分销网点直接向移动用户销售卡号，以及运营经移动公司许可的其他移动产品。分销商定义分销商是指于杭州市工商行政管理局注册且已于杭州市税务局办理税务登记的、经浙江移动杭州分公司授权运营移动公司通信产品分销业务的指定合作单位分销商作为移动公司授权运营移动产品分销业务的直接责任单位，负责对其下属分销网点进行业务和服务的管理和培训工作，且对移动公司分配的营销、业务资源于其授权范围内进行管理、调配。分销商于合作期间需遵照分销 协议 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义务时使用业务风险金来保障公司的合法利益。1）本制度发布生效时，分销商根据划定的分销区域数量，按每个分销区域人民币伍万元向移动公司缴纳业务风险金。2）分销商因业务发展的需要，每增加壹个分销区域，业务风险金增加伍万元，每减少壹个分销区域，于作评估结算后也返仍相对应的业务风险金。分销结构图第三条分销管理机构分销合作体系采用俩级管理制，公司成立分销管理委员会和分销管理工作组。分销管理委员会是分销管理的领导机构，负责对分销管理工作中的重大问题作出决策，直接领导分销管理工作的开展，统壹协调分销体系各方关系，对分销管理工作中出现的争议作出最终裁定。分销管理工作组是分销管理的执行机构，于分销管理委员会的领导下负责具体的分销管理工作，承担分销体系的日常管理和维护职责，针对分销商和分销网点于实际运作中面临的各种情况提出相应的解决方案，于分销管理过程中根据本办法及关联规范实际执行对分销体系的支持、管理和考核工作。分销合作体系同时设立分销管理协商委员会，参和协调分销管理和分销运作。分销管理协商委员会是分销管理的议事机构，协助监督分销管理体系的实际运作，参和讨论分销管理和运作中的重大议题，调解分销管理中出现的争议。.分销管理委员会1）分销管理委员会成员由公司领导及综合办、市场运营部、财务部、人力资源部、客户关注中心等部门领导组成，共同对分销管理工作进行领导和决策2）分销管理委员会定期听取分销管理工作组的 工作方案 公交公司节能减排工作方案居民健康档案工作方案幼儿园传染病防治工作方案安全隐患排查治理工作方案创建卫生村工作方案 ，且审批、指导、监控分销管理工作小组的日常工作，且对分销管理和运作中的重大问题进行决议。3）分销管理委员会负责审定分销渠道的发展规划，且对分销渠道的管理、考核的原则进行指导和调整。4）分销商的资格授予和取消等重大决议须由分销管理委员会作出，分销商对分销管理工作组的工作有异议时可向分销管理委员会提出复议，由分销管理委员会最终裁决。分销管理工作组1）客户关注中心是分销管理的执行部门，分销管理工作组以客户关注中心渠道管理人员为基础组建。2）分销管理工作组对分销工作的具体实施、日常管理、人员管理负责，且有权对分销主管进行考核以及岗位调整。3）分销管理工作组负责受理且审核分销商的资格申请和取消，且提交分销管理工作组进行审核。4）分销管理工作组负责根据《分销管理办法》、《分销考核办法》、《分销业务规范》和《分销服务规范》等文件，对分销商及其分销网点进行管理和考核，作出相应的酬金发放、奖励和处罚决定。5）分销主管于分销管理工作组的直接领导下深入分销系统支持和管理分销运作，和分销商及其销售人员共同发展分销网点，参和且指导分销和零售业务，按照有关规定收集和处理客户、市场和渠道信息，根据《分销考核办法》具体考核分销商业绩，向分销工作组提交分销商运营情况方案。分销管理协商委员会1）分销管理协商委员会成员由市场运营部、人力资源部、财务部、客户关注中心等部门负责人和分销商代表共同组成，协助监督分销管理体系的实际运作，参和讨论分销管理和运作中的重大议题，调解分销管理中出现的争议。2）分销管理协商委员会于日常分销管理和运作中能够就浙江移动杭州分公司和分销商及其分销网点之间的合作和管理方面的关联议题举行定期和不定期的协商，根据行业发展和市场变化调整和完善双方的协作关系和关联规范。3）分销管理协商委员会也是分销商相互之间平等进行友好协商的重要组织，分销管理协商会议是增进各方相互理解、有序竞争，规范行业和市场秩序的重要方式分销管理机构图分销体系第二章分销商资格申请第壹条分销商资格条件1、申请分销商资格的单位需于杭州市工商行政管理局注册且已于杭州市税务局办理税务登记手续，于申请分销资格时需提供当年有效营业执照年审记、税务登证、公司章程。2、申请分销商资格的单位必须是合作营业厅承揽单位，或者承诺根据移动公司总体发展规划支持合作营业厅发展的合作单位：或承揽移动公司新建合作营业厅，或承诺于本分区原有合作营业厅承揽人退出时接续。分销商均需对本分销分区中的合作营业厅和指定专营店核心渠道的业务发展提供合理的业务支持。3、申请分销商资格必须承诺不运营浙江移动杭州分公司以外其它运营商的移动通信产品。1）不得通过自有零售渠道销售其它运营商产品；2）不得通过自己的分销体系从事其它运营商产品的分销和批发业务；3）不得参和其它运营商产品的促销及广告宣传活动；4）不得参和针对移动公司的不良竞争活动。4、申请分销商资格的单位和其它下属网点之间的关系须符合下列条件之壹:1）零售网点所有权和运营权隶属于申请单位，登记成为移动公司许可的分销商自有分销网点。2）运营网点采用加盟的方式和浙江移动杭州分公司、分销商签订三方销售协议进行业务合作，分销商于负责运营网点的业务、服务管理和培训工作，且承担运营网点于授权业务合作过程中的法律责任和义务。5、由于分销商违反分销管理规范、关联协议内容，移动公司将终止和分销商之间的分销协议，且进行关联清理工作。被终止协议的分销商将不再接受申请。第二条分销商授权申请1、申请分销商授权的单位须具备分销商资格条件中的各项要求，于申请分销商资格时需提供：1）申请单位的营业执照副本原件（具上应有有效的年审记录）及加盖公章的复印件。2）自有零售网点的营业执照副本原件（具上应有有效的年审记录）及加盖公章的复印件。3）申请单位需提供《分销业务发展规划》，其内容应涉及公司介绍、营销网络实力、业务发展规划、服务/管理人员配置、营销和服务举措等。分销管理工作组负责受理分销商资格的申请，对申请单位填写的《分销资格 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 》、《分销业务发展规划》以及关联资料进行考察、核对，且提出初步意见。分销管理工作组根据申请单位提供的《分销业务发展规划》中所阐述的发展思路和合作意愿，根据关联资料和考察结果对申请单位的分销能力进行专门分析，于参考关联渠道主管提交的审核意见基础上，报请分销管理委员会以招标、评审等形式，公开、公正地对授权分销商资格的申请作出决议。分销管理工作组执行分销管理委员会的决议，和授权分销商就分销管理和业务运作的开展进行协商，办理关联手续。申请分销商资格的单位于双方签订分销协议时，对分销区域做出明确的规定，落实分销风险金，且陆续和分销商发展的分销网点签订销售协6、分销执行机构负责安排对申请单位的关联人员等进行必要的岗前业务培训工作。7、于完成上述手续后，申请单位正式成为移动公司认可的分销商，于协议期内行使分销权。第三条分销商运营规范有序竞争1）移动公司提倡分销商及其分销网点于运营活动中，树立有序竞争的观念，杜绝对行业和市场产生不良后果的恶性竞争。2）分销商及其分销网点，不得利用浙江移动杭州分公司和其他网络运营商之间的竞争关系，扰乱市场，损害运营商及用户利益，或形成和其他分销冏不平等关系。3）获得分销权的分销商及其自有销售渠道，均不得运营和浙江移动杭州分公司有竞争关系的业务，也不得利用分销网络资源搭载和浙江移动杭州分公司有竞争关系的产品。4）分销商应该鼓励其所属分销网点，加强对本公司业务及产品的销售。规范价格体系1）为形成移动分公司业务运营的规范的价格体系，分销商应严格依照分销权的时效和分销区域规范运营，严格执行移动公司资费管理措施，不得以恶性价格竞争手段限制和打击其他经销渠道的正常运营活动。2）分销商应积极配合浙江移动杭州分公司促销宣传活动，于各项业务办理过程中，不得挪用、扣押有价赠品，也不得恶意囤积关联产品。3）分销商及分销网点应该遵循用户利益至上的原则，倡导理性消费。营销资源管理1）分销商的运营活动必须于经我公司审批认可的分销网点开展，分销商不得于未经我公司审批认可的网点内使用我公司提供的营销资源、票据或进行运营活动。2）分销商不得转售、批发、寄卖我公司分配的营销资源。3）分销商对其下属分销网点的运营活动负责，配合移动公司对分销网点,于门面装修、店面布置和宣传营销方面提供支持。4）分销商及其下属分销网点不得利用公司营销资源，配合和浙江移动杭州分公司有竞争关系的业务运营。5）对于分销商于运营过程中，应避免遗失、损害浙江移动杭州分公司所提供的营销资源的情况，杜绝有损移动公司形象的营销资源破坏行为。业务质量控制1）为规范分销商业务运营，支持分销商提高业务管理水平，浙江移动杭州分公司对分销商及其下属分销网点，设立专门的分销主管，协助业务管理，提供业务指导。2）分销主管和分销商的业务经理，共同对执行渠道分销任务的销售人员进行业务管理和考核。3）于分销主管和其他移动公司专门的技术和服务人员支持配合下，分销商的销售人员应该帮助分销网点提高业务质量，规范和改善业务运营活动。4）为有效控制业务质量，浙江移动杭州分公司将和分销商共同推行全面业务质量流程管理，提高业务管理水平。5）分销商及其关联人员应支持配合分销主管执行公司业务管理办法，完成关联业务报表和分析方案。服务质量控制1）分销商及其分销网点于运营活动中应热情、礼貌、周到地服务客户，且致力于服务品质地提高。2）分销商及所属分销网点于发展新用户过程中，应向他们推荐、介绍、提供关联服务的移动营业厅。3）分销商应重视提高承揽的合作营业厅服务水平，立志于完善用户服务和有效维护、巩固移动用户，且通过为移动用户提供有价值的服务，提高合作营业厅盈利水平，扩大业务发展。4）分销商所属分销网点于发展移动用户和服务移动用户过程中，应提高用户满意度，减少用户投诉，且妥善处理用户面临的问题和不满。业务培训管理1）为支持分销商业务发展，移动公司将提供业务技术及培训支持。2）公司根据业务发展需要定期举办关联的业务培训，分销商须相应设专职培训工作人员，公司负责对分销商进行培训及考核。3）分销主管、分销商及其业务经理根据其销售队伍和分销网点营业员的规范化管理，组织相应的培训，进行监督、考核，且依据考核情况对销售人员和营业人员的薪酬进行相应调整。工作整改管理1）浙江移动杭州分公司根据《分销管理办法》、《分销考核办法》、《分销业务规范》、《分销服务规范》及双方签订的合作协议对分销商的工作进行监督、考核。针对其中发现的问题，公司发出整改工作联系单，分销商必须按我公司要求进行限期整改，且向我公司提交整改工作方案。2）分销商的整改工作：按时按本公司传真电报中的要求完成整改工作。第四条流程及表格分销商申请流程分销资格申请表附件2:分销资格申请表浙江移动通信有限责任公司杭州分公司分销资格申请表编号:申请单位负责人联系电话地址营业执照号法定代表人企业类型申请单位简介负责人：（公章）分销执行工作组初审意见分销管理委员会决议注：请随申请表附中请单位工商营业执照、税务登记证复印件、法人代表复印件。收表人：收表时间：年月日第三章分销网点的管理第壹条分销网点资格条件1、分销商推荐的分销网点需于杭州市工商行政管理局注册且已于杭州市税务局办理税务登记，于申请时需提供当年有效营业执照年审记录。2、分销商推荐的分销网点和分销商之间的关系须符合下列条件之壹：1）运营网点所有权和运营权隶属于分销商。2）运营网点采用加盟的方式和分销商进行业务合作，且接受分销商于业务和服务方面的管理和指导，且承担运营网点于业务运营过程中的法律责任和义务。3、所有分销网点于运营环境和门面装修应符合关联的条件：1）分销网点CI标识物包括以下几项：大灯箱、小灯箱、桌牌、这些CI标识物由移动公司按照集团公司规范统壹制作，所有标识物均只能于公司认可的分销网点使用2）鉴于各分销网点店面情况有所不同，移动公司将会根据各分销网点的具体情况确定要配备哪几种CI标识，分销商应积极配合，且监督其下属分销网点按照要求安装工作。3）分销网点于营业场所必须设立宣传移动业务的宣传栏，且面积不得少于1第二条分销网点资格申请1、分销商推荐的分销网点须具备分销网点资格条件中的各项要求，于申请分销网点时需提供：1）申请网点的营业执照副本原件（具上应有有效的年审记录）及加盖分销商及分销网点单位公章的复印件。2）分销商出具的《申请网点介绍》，其内容应涉及申请网点的公司介绍、网点地址、目前的运营项目/运营情况介绍、服务/管理人员的配置及对今后业务开展能力的分析等。3）申请网点的店内的实景照片或装修设计方案。2、分销管理执行机构负责受理分销网点资格的申请，且对分销商提供的资料进行审核、考察，且上报分销管理工作审批。3、分销管理执行机构安排协助分销商对申请网点人员的岗前业务培训及日常业务指导工作。4、分销管理执行机构负责落实申请网点专用业务标识的安装，且安排营销资源。5、于完成上述手续后，经分销管理执行机构备案，申请网点正式成为移动公司认可的分销网点。第三条分销网点迁移.分销网点的迁移是指于运营发展的过程中，分销网点的运营单位拟变更营业场所而进行的业务。分销网点的迁移仅限于同壹分销网点的运营单位于物理位置的变更，其它方面且不涉及。.对于申请迁移的分销网点，分销商须提供全套分销网点资格条件中要求的材料。.分销管理执行机构负责受理分销网点迁移的申请，且对分销商提供的资料进行考察、核对。.于新营业场所满足分销网点资格的条件下分销管理执行机构协助分销商填写《分销网点迁移申请表》且办理迁移手续。.分销商于分销网点迁移过程中要确保营销资源的顺利沿用；对于业务标识尽量安排继续使用，如新营业场所不能使用原有标识，分销商有义务于移动公司的监督下进行拆除、回收。.分销管理执行机构负责验收迁移结果且备案。第四条分销网点终止、变更1.分销网点的终止有以下几个原因：1）分销商和分销网点终止业务合作。2）分销网点终止和分销商的业务合作。3）根据《分销管理办法》、《分销考核办法》及浙江移动杭州分公司和分销商签订的业务合作协议中的关联要求，对于严重违反业务合作基础的分销网点，移动公司有权做出终止决议。.分销商提出分销网点的终止由分销管理执行机构负责受理。对于严重违反业务合作基础的分销网点，由分销管理执行机构报分销管理委员会领导审批后执行终止。.分销管理执行机构统计分销网点使用的营销资源，且通知分销商限期回收。.分销商有义务于分销管理执行机构的监督下对分销网点的业务标识进行拆除、回收。.于完成上述流程后，由分销管理执行机构正式备案且知会分销商分销网点的终止。.分销网点如需变更所属分销商，应先和原分销商终协议，再和新的分销商签订协议，分销商之间的协调由分销管理执行机构协助进行。第五条流程及表格.分销网点申请流程.分销网点申请表.分销网点迁移流程.分销网点迁移申请表.分销网点变更分销商流程.分销网点变更分销商申请表浙江移动通信有限责任公司杭州分公司分销网点申请表所属分销商：编号:朝#单位营业执照编号地址负责人及联系电话网点简介分销负责人：（公章）分销主管审核总见分销管理工作组审批意见附：网点工商营业执照、税务登记证复印件、网点照片。收表人：收表时间：年月日附件4:分销网点迁移申请表浙江移动通信有限责任公司杭州分公司分销网点迁移申请表申请单位原网点设立时间网点原编号网点原地址申请新地址营业执照号负责人及联系电话网点简介分销商负责人：（公章）分销执行组附：网点工商营业执照、税务登记证复印件、网点照片。收表人：收表时间：年月日附件6:分销网点分销商变更申请表浙江移动通信有限责任公司分销网点分销商变更申请表编号:申请单位网点地址原网点分销商现网点分销商营业执照号负责人及联系电话简述变更理由分销网点负责人：（公章）分销执行工作组审核意见收表人:收表时间：年月日第四章分销商的退由第壹条分销商退出原则.分销商的退出能够分为申请退出和移动公司考核退出俩种。.申请退出和考核退出均需提前壹个月通知对方，分销管理执行机构负责受理分销商的申请退出工作，且向分销管理工作组提交方案。.当下列任壹情况出现时，将视作分销商申请退出：1）分销商依照双方签订的合作协议，于规定的时间要求下提出终止协议请求。2）于双方合作协议期满后，分销商表示不再续签协议或于壹个月内不办理续签协议手续。3）于双方合作期间分销商如出现运营亏损或因重大债务无法正常运营，被有关部门责令停业整顿、吊销营业执照或运营所需的其它证照。.根据《分销管理办法》、《分销考核办法》及双方签订的分销协议中的有关规定，分销管理委员会对分销商违规行为作出相应的处罚，直至取消分销权的决定。第二条分销商退由规程.分销管理执行机构负责受理分销商申请退出。于收到分销商终止协议的请求或于其它条件满足时，分销管理执行机构着手办理关联手续；且报分销管理工作组进行批示。.考核退出的分销商应由分销管理执行机构向分销管理工作组上报考核、处罚结果，且提交分销管理委员会决议后由分销管理执行机构办理具体手续。.分销管理执行机构进行业务款项的清算及营销资源的统计，且通知分销商限期进行回收。.分销商有义务于分销管理执行机构的监督下，对其下属不再运营移动公司产品的分销网点的业务标识进行拆除、回收。移动公司有义务保证分销网点运营移动业务的延续性。.分销管理执行机构分销商回收的业务款项、营销资源进行盘点，对于分销商回收不足部分将于业务风险金中予以扣除。.于完成上述手续后，分销管理执行机构负责退仍业务风险金的剩余部分。.于完成上述流程后，由分销管理执行机构正式备案且通知分销商合作终止。第三条流程和表格.分销商退出流程.分销商退出申请表附件2:分销商退出申请表浙江移动通信有限责任公司杭州分公司分销商退出申请表编号:申请单位负责人及联系电话地址营业执照号申请单位企业类型法定代表人退出力杀陈述申请单位负责人：（公章）分销执行工作组意见分销管理委员会决议收表人:收表时间：年月日