工作标准：评论管理人职工作质量的基础在精美化管理的要求下，怎样权衡职工每项工作的工作质量？怎样明确界定每项工作的过程及其产出结果要知足什么样的要求、达到什么样的质量标准？博思创业根据多年的咨询经验认为，这些问题能够经过成立工作标准来解决。工作标准包含两项核心内容：质量评估维度和质量评估指标。质量评估维度是评论的角度；质量评估指标是评论的标准。一、质量评估维度的
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
博思创业认为，质量评估维度是质量评估指标设计的基础。进行质量评估维度的设计时需要从两个方面考虑：重点工作步骤和工作结果。详细方法如下：1、以重点工作步骤为出发点设计质量评估维度评论一项工作的质量，首要考虑的是工作展开过程中影响工作质量的重点控制点，这是前提和基础；然后考察重点控制点需要知足何种要求，如是否要求实时、完整、符合规定、服务对象是否满意等，这些就能够延长成为评论此项工作质量的评估维度。比如：某项职责的重点控制点是解决问题，只有问题解决的实时、正确、使有关人员或部门满意，而且解决后有关工作能够达到一定的效果，即有效，才能将整个工作的质量表现出来，那么，实时性、正确性、满意度和有效性就是本项职责元素的质量评估维度。2、以工作结果为出发点设计质量评估维度每一项职责元素会产出一个或多个工作结果，在评论此项工作的质量时，工作结果作为其显性产出，也要作相应的评估。而评论一项工作结果，也经常是从其是否拥有价值、是否知足有关规定和要求，有关人员是否满意等出发来考虑。比如：某项职责元素的工作结果为一项
计划
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，权衡一项计划制订的利害，主假如看其是否正确、完整地说了然将来工作的每一步、是不是能够实施下去，也就是说是否可行、是否切合有关规定，而且做的这项计划要能够达到一定的效果才存心义，所以计划要有效。因此评论计划的维度就是准确性、完整性、合规性、可行性和有效性。从上述两点出发思考并选择的评估维度，便组成了某项职责元素的质量评估维度。以此来设计的质量评估维度能够较好的做到全面质量控制：一方面根据重点工作步骤来设计质量评估维度，是从整个工作的过程上将此项工作的重点控制点进行把控，能够起到过程控制的作用；另一方面，根据工作结果设计质量评估维度，则能够起到结果控制的作用。常有的质量评估维度包括：安全性、保密性、便捷性、创新性、先进性、科学性、公正性、合法性、合规性、合理性、实时性、价值性、经济性、可行性、满意度、平衡性、前瞻性、全面性、完整性、效益性、一致性、有效性、有序性、针对性、真切性、指导性和正确性。自然，根据详细工作的特殊性，还会有一些特殊的维度，比方行文流利性等，公司应当根据自己的实际情况来设计不同的质量评估维度，这样才能更好地进行工作质量的评估。在设计质量评估维度的过程中，要注意：有时一项职责元素会有多个重点工作步骤或多个工作结果，而每个重点工作步骤和工作结果的评估维度有若干，若是全部融入便会显得拖沓繁琐，此时则要从中选择重点的、有代表性的维度。二、质量评估指标的设计博思创业认为，质量评估指标设计时主要以质量评估维度为基础，将之与详细工作相结归并细化而成。在联合详细工作的过程中，同一质量评估维度能够区分为多个类型，从而转变为多种不同的质量评估指标，公司需要从中选择合适的类型进行质量评估指标的设计。下面以“实时性”维度为例，介绍与之对应的质量评估指标的设计方法。“实时性”维度在工作中的不同类型及其与质量评估指标的对应关系见表1。表1“实时性”维度分类及与质量评估指标对应表可见，“实时性”维度在详细工作中可区分为6个类型，因此，在进行与之相对应的质量评估指标设计时，能够从6个角度进行考虑：第1页第2页
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