《综合部考试题库》习题

优质资料word版本——下载后可编辑优质资料word版本——下载后可编辑PAGE/NUMPAGES优质资料word版本——下载后可编辑《综合部考试题库》习题一、单项选择题1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。　　A．厂长室B．实验室　　C．部长室D．经理室　　2．请示是办公室人员在工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中(C)是不当的。　　A．对口请示B．事先请示　　C．越级请示D．请示要单一　　3、以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C)　　A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及　　B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能　　C．办公室管理具有集中性和整体性　　D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性5．办公室布置要注意（D）。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密6．在办公室里，（D）的位置是上座。A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户7．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本8．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。A．订购B．制造C．分配D．储备11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限15．在传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记16．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系17．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置18．在接打电话时，正确的做法是（B）。A．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达19．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）。A．复杂的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信20．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好21．在会议开始前和进行过程中，以下哪项活动是不恰当的？（C）。A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品22．在进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。A．按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作23．做会议记录时，可以在会议记录中（C）。A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论24．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时应（D）。A．不理睬B．不征求主持人意见，停止笔录C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机25．领导决定参加某个会议时，办公室人员不应该（A）。A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便26．有时应领导要求，办公室人员参与会见或会谈，以下哪项内容不是其的任务？（B）。A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录27.遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。A．不作声，等无人时查字典B．作判断，用同偏旁的字音读C．不用读，只称呼姓即可D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”28．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（D）。A．用后跟着地走路B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C．男性在任何场合都可戴着手套握手D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰29．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊30．以下餐巾的使用方法是正确的（C）。A．中途离座，把餐巾放在椅子上B．用来擦刀叉C．用来擦嘴唇嘴角D．塞入衣服领口里31．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（B）。A．语句要简短B．由过程先说C.利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言32．接受忠告的正确反应是（D）。A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事33．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）。A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题34．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A.骑边章B．封存章C.骑缝章D．证见章35．办公室值班人员不应该做以下哪类事情？（A）。A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示36．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，办公室工作人员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的(C)方法。　　A．进言B．受意C．变通D．挡驾　37．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进(A)　　A．工作人员工作尽可能专门化、单一化　　B．尽可能定量控制办公室工作　　C．重复性的工作尽量由机器完成　　D．合理 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 办公室的工作流程38．世界上第一台电子计算机诞生于（B）。A、德国B、美国C、英国D、中国39.office软件按组成分，不包括哪一类（D）。A．word文档B．制表工具ExcelC．幻灯片 ppt 关于艾滋病ppt课件精益管理ppt下载地图下载ppt可编辑假如ppt教学课件下载triz基础知识ppt D．文本文档40.在下列设备中，属于输出设备的是（D）。A、硬盘B、键盘C、鼠标D、打印机41.张某，车祸全身多处骨折，需急送医院，搬运时宜用（D）A一人搬运法B二人搬运法C.三人搬运法。D.四人搬运法42.人类基本需要是（D）A．安全的需要是指个体渴望归属于某一群体B．尊重的需要是指个体希望爱与被爱C．自我实现的需要是指个体有自尊、被尊重和尊重人的需要D．爱与归属是指个体渴望归属于某一群体，希望爱与被爱43.程先生，20岁，擦玻璃时不慎从楼上跌下，造成严重颅脑损伤，需随时观察、抢救，入院后对此病人的护理应给予(D)A.个案护理B.一级护理C.二级护理D.特别护理44.以下哪种疾病应执行接触隔离（D）A.中毒性菌痢B.暴发性肝炎C.流行性乙型脑炎D.破伤风45.下列哪项不是开放性损伤（B）A.擦伤B.挫伤C.刺伤D.割伤46.无论手指还是脚趾戳伤，症状基本相同，主要有（D）等表现。A.是感到患处发热，像有火在灼烧B.是患处明显发红C.是关节处活动受限，难以弯曲D.以上都有。47.为了防止事故，应有哪些人参与预防工作和担当责任?(C)　　A．用人单位B．工人本身C．用人单位和工人本身两方面48.被困在电梯中应(C)。　　A．将门扒开脱险。B．从电梯顶部脱险。C．电话求救或高声呼喊。49.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是（C）。　　A.上风口B.下风口C.侧风方向50.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是（C）。　　A.上风口B.下风口C.侧风方向二、判断题1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨）2．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）3．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）4．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨）5．办公室人员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（×）6．善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×）7．报账员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）8．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（×）9．在传达上司信息时，可以把领导的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×）10．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（∨）11．办公室人员对报纸和杂志的处理，可以挑出领导喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（∨）12．办公室人员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨）13．文员在工作时间如需要补妆，不应随时随地进行，应该去洗手间。（∨）14．男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（×）15．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看领导的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（×）16．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（∨）17．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（∨）18．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（∨）19．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（∨）20．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（∨）21．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（∨）22．假如领导不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（×）23．如果会议气氛紧张，且对我方立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（∨）24.如果领导近期交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（∨）25．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（×）26．计算机系统是由硬件系统和软件系统两部分组成，计算机软件包括系统软件和应用软件（∨）27.我公司使用的局域网文件传输工具是飞秋（∨）28.在我公司任何人都可以直接连接外网，可以在上班时间浏览网页观看视频（×）29.快速打开文档的方法是用鼠标双击文档的图标。（∨）30.企业环境脏乱没关系，产品好销就行。（×）三、填空题1.公司印章、公司领导印章由综合部专人保管使用。专职人员不在岗时，由综合部部长指定的人员保管使用。2.公司购置车辆以经济、耐用为原则，按集团批准指标进行购置。3.办公费用包括办公用品费用（包括打字复印费）、通讯费用和电脑耗材费用三部分。4.各单位开据领料单后，凭使用计划到综合部支领办公用品。5.各单位应本着俭省节约的原则控制办公用品使用和通讯费支出，杜绝浪费现象。6.采购程序、采购价格及质量如有违规现象，各单位可及时到纪检监察室反馈。7.公司复印室负责公司公文、材料的复印工作，配备复印机的除外。8.公司值班室是公司夜间和节假日期间的指挥部，负责处理值班期间公司发生的重点问题。9.职工宿舍室外环境卫生由宿舍管理员负责，室内卫生由住宿人员负责。10.就餐卡只限本厂员工个人使用，不得对外转借或代他人刷卡。11.如发现浪费或不按规定就餐行为，食堂工作人员有权制止并给予批评，情节严重的给予经济处罚。12.综合部负责公司全局性会议的组织和安排，做好会务工作，整理印发会议文件。13.综合部负责公文处理。包括来往文件的传递和催办；起草领导讲话、工作计划、总结、 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会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。有两种形式：(1)议决性会议纪要。(2)周知性会议纪要。2、请简单说明提高会议效率的一些基本做法？　　答：合理确定会议目标；确定必要的与会者；减少会议数量；缩小会议规模；简化会议程序；缩短会议时间3、从办公室人员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。答：同：1、都应先问好，再传达自已的信息2、都应保持耐性，热情的态度3、通话结束，应让对方感受到自已愉快的心情4、都应简明扼要表达自已的意思。异：1、打电话首先查清楚对方的电话号码，接电话应等电话铃响2—4声就接听2、打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍，接电话则没有这一步。4、简述值班工作的主要任务。答：1、信息沟通和通讯联络2、办理来访接待3、处理突发事件4、确保安全5、承办领导交办事项。四、论述题请结合自身工作实际，谈谈如何才能做好本职工作。历年考试真题为作者精心整理，如有需要，请下载。