医患沟通原则

医患沟通原则医患沟通原则(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanvOne!-CAL-本页仅作为文档封面一使用请直接删除医患沟通原则以人为本。今致病因素多牵涉到情绪、环境及社会，需考虑患者个人因素。体现关心与尊重。诚信信任的基础。“正眼相待”。（如迎宾但不正视即为不妥。）平等整体原则复杂多元难以量化之因素多。化验指标体现微观世界，但不可忽视宏观环境。5.同情虽惯见疾患仍需保有人文关怀。保密“知情同意”处理；保护病患隐私。反馈以验证信息是否收集正确：表示在听，表示专注。共同参与（互动）研究表明医疗过程能提...

医患沟通原则(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-CompanvOne!-CAL-本页仅作为文档封面一使用请直接删除医患沟通原则以人为本。今致病因素多牵涉到情绪、环境及社会，需考虑患者个人因素。体现关心与尊重。诚信信任的基础。“正眼相待”。（如迎宾但不正视即为不妥。）平等整体原则复杂多元难以量化之因素多。化验指标体现微观世界，但不可忽视宏观环境。5.同情虽惯见疾患仍需保有人文关怀。保密“知情同意”处理；保护病患隐私。反馈以验证信息是否收集正确：表示在听，表示专注。共同参与（互动）研究表明医疗过程能提高病患自愈能力，助排除致病因素。共同选择最适治疗MATCH_ word _1714109206777_0。病人需配合复药等。语言沟通的技巧前提：基本原则必须参与苴中。需要广博的知识，另读文学作品（以明诸多人情世故）。多听少说：利于沟通融洽如何听：1）表示专注一一身体语言（重要信息时适当变姿：靠椅手插口袋等为不妥）一一眼神（对视时间一般占60%^70%为佳；在病患愤怒悲伤时不适长期注视）2）复述、反馈：验证信息；示专注。3）移情倾听一敏感性一同情（听出弦外之音）4）鼓励及引导病人说话：引导到对病情意义有关的信息上来。称呼需得体适当称赞（具体；符合场合）简明开放式的提问忌语（不加解释即要求去做某项化验等）非语言沟通技巧第一印象（仪表。容貌、体态、服饰、发型等）应亲切友好：要稳重些（坐诊时不适时尚及浓妆打扮）；可信任感（「初始可信度」）举止：体现修养诊疗桌整洁等。60%'70%目光交流而部表情（微笑为世界语言）与病人同喜同悲。（一说直观印象里：7%语言，38%声音，55%而部表情及动作。）声音的表达低沉而淸楚（在保证病人听淸的前提下低沉，以博得信任与尊重）身体姿势走路要优雅稳重，可快走但步伐不可乱；拍拍手背安抚，或（对年轻人）拍拍背，但不适过分亲密：坐距0.5~1.2M私人区。医患沟通过程（以门诊为例）开始交谈前：推门进来始：了解第一印象，了解病人。就坐、称呼、问候、适当自我介绍、可不露迹地示初始可信度。引导交谈：开放式提问，适当反馈复述，过程中纠正病人的疾病因果观。疾病沟通记录：适当沟通，不可只埋头记。诊治交谈医嘱、教弃五.环境与技术上的沟通医务人员在服务过程中得体地接受咨询。安然的诊室环境。先进仪器，技术支持。

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