员工守则金棕榈咖啡语茶衷心欢迎您加入本店,成为这个大家庭中的一员。本店以“服务第一,顾客至上”为宗旨、“顾客永远是对的”为原则。提供给客人最优质的服务,提供给员工最优雅的工作环境,为使您能在这个温馨、和睦、团结、友爱的大家庭中充分发挥才能,在不同的岗位上愉快地工作,请您熟知<<员工守则>>:一、服从领导各级人员应服从上级的工作安排,不得无故拖延、拒绝或终止工作。员工在工作中如有问题应立即向直属上司请示报告,服从领导安排。二、忠于职守遵守上、下班时间,不得无故迟到早退,不得擅离职守,下班后不得无故在店内逗留。工作时间内不得接打私人电话,不得会客。员工上班时间不得使用客用设施。工作时间内不准吸烟、饮酒、吃东西、看书报、唱歌及闲谈说笑,不得大声喧哗,有事要走到近旁小声
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
,不得在工作场所跑跳。在工作(服务)场所,要站立服务,礼貌待客,不得藐视、顶撞客人。各级服务、管理人员不得利用职权之便给亲友以特殊待遇。员工不得利用工作之便索要小费、接受赠品,攫取不正当收入。.礼仪
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
礼仪――面带笑容、敬语问好“,请”字当头,“谢”字不离口,耐心听对方讲话,答话要客气认真、语言温和、吐字清晰、耐心解答,做到客人满意为止,热情而不失礼节。效率――提供高效率服务,注意工作上的每一技术细节,认真快速、尽心尽力,坚守岗位不失职。责任――各级人员对所赋予的职责,须全面了解,全力承担,务必讲求细心周到,让客人真正得到高质量、高效率的服务。协作――各部门之间应相互配合、真诚协作,不得互相攀比、指责,要同心协力共同维护集体利益及公司信誉。忠诚――忠实诚恳是公司员工必须具备的品德,有事如实上报,有错诚恳改正,不得提供虚假信息,阳奉阴违,诬陷他人。三.员工仪表员工上岗必须穿着指定服装,保持清洁整齐,并按规定佩带工作牌。员工应经常洗头,梳理整齐,男员工不得梳怪异发型,鬓角与头发长度不盖及耳部和后衣领为宜,不准留胡须。女员工头发整齐,不准梳披肩发。保持清洁,勤剪指甲,女员工不准涂指甲油。在工作(服务)场所要端庄大方,面带微笑,站姿标准,不得倚靠墙壁或桌椅,避免当着宾客整理服装,头发及触摸面部任何部位。.工作纪律服务员必须遵守公司各项规章
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
,严格按[服务流程]规定服务,自我
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
,自我要求。员工上、下班时必须由本人亲自签到打卡,并准备充分时间更换制服,准时上岗工作。如请病假、出公差,必须填写申请,逐级呈报,经批准方可执行。.保密本店的文件、资料由专人保管,员工不得询问本职工作以外任何信息,不得向外界透露、传播及提供本店的任何文件、资料、信息。.奖励与处罚细则另行订立。七.如有未尽事宜,另行制定通告。金棕金棕榈咖啡语茶奖励条例公司对每月评出的优秀员工、优秀新员工、最受顾客欢迎的员工、最受外场欢迎的后厨人员、最受后厨欢迎的外场服务员及最受员工欢迎的管理人员,予以奖励,具体细则如下:1、全月满勤,无脱岗、串岗现象者。2、对工作认真研究、积极创新者。3、拾金不昧,热情帮助客人解决各种困难者。4、任劳任怨,尽最大努力,为集体做贡献者。5、表现良好的特困员工,每年将给予一定帮助。6、关心新员工,积极帮助其解决工作、生活中的困难者。7、对店内出现的各种矛盾给予较好的解决,缓和局面,挽回损失者。8、工作效率高,在做好本职工作的同时经常帮助他人者。9、吃苦耐劳,不怕脏不怕累,对特殊任务能够积极主动完成者。10、带病仍坚持工作,为企业树立良好敬业形象,起模范带头作用者。11、顾全大局,不为私利,敢于向上级提出建议,当面指出他人工作不足者。12、对管理部成员出现的不合理现象,能正面提出,及时向上级反映者。13、每月长期注意保持环境卫生,遵守寝室规章制度,勤于打扫公共卫生者。14、仔细认真了解餐饮原材料,发现货品缺欠、不足、过期,能及时上报者。15、有高度的敬业精神,不计个人得失、顾全大局,维护企业形象,受各界好评者。16、走菜时认真仔细、干净利落、姿势标准,发现餐中异物,能及时向后厨反馈,避免错误发生者。17、做好本职工作,长期身兼本职工作以外的其它工作,任劳任怨,勤勤恳恳成绩突出者。18、以店为家,关心本店,发现店内设施的各种隐患,并及时维修,保障本店安全,长期节约能源者。每月评比奖励标准为:奖励类别嘉奖小功大功奖金数额10元50元150元注:累计5次嘉奖为一小功,累计3次小功为一大功。金棕榈咖啡语茶处罚条例一、公司员工违反以下条款者,予以警告处罚:1、每日上岗打卡前,着装不整洁、佩带不整齐者;2、未经准许私自外出者;3、私拆他人信件者,私看他人工作日记者(除警告处罚外,取消全月奖金);4、对同事在工作、生活上的求助,以冷语相拒者(除警告处罚外,还须公开道歉。身为干部成员者,降职降薪);5、不爱护他人劳动成果,损坏、挪用本店的一切装修设备及固定用品陈列者(如:盆景、花卉、乐器、音响、冰箱、冰柜、挂画等,对于损坏物品须按价赔偿);6、员工留长指甲者;男生留长发、怪发者;上岗时,女生留长发未束起者;配戴首饰者(违者没收);7、使用店内电话打私人电话,用企业信签及票据写私人信件或当便签使用者;8、各级干部与办公室成员不严格执行项规章制度,不配合上级领导部门工作,对自己要求松散,对他人执法不严者(除警告处罚外,取消全月奖金);9、对小组计划实施不予支持,不服从领导分配者;10、不正常吃工作餐或吃饭时间过长,刻意逃避工作者;11、用餐时间超过15分钟者,去洗手间超过7分钟者;12、上岗时间私下嬉笑、闲谈、打闹、赌博,及有意在吧台、出菜口、洗手间逗留者;13、公共场合,如:餐具柜,仓库,吧台,厨房,商品货架柜,存放私人物品者(违者扔掉);14、在顾客面前议论对其他客人的不满,与客人抢话、抢路者;15、员工未经准许越职工作者(如:实习生开单,水案人员炒菜等);16、后厨人员用高档器皿装放原材料者;17、员工未主动交接好工作,微机收银员擅自离岗;18、未经请示,借倒垃圾拖延时间,逃避劳动者;19、服务员未熟记、掌握每道菜的价格、颜色、口味及配套者;20、下班前没有完成清洁工作,没有做好安全检查者;21、客人进入店内员工未积极主动上前服务,视而不见、置之不理者;22、顾客买单后服务人员故意不找余额、索要小费、多开发票者;23、服务人员食用顾客剩余食物者;24、吧台员、迎宾员、服务员如带情绪上岗者,(除警告处罚外,即令其下岗,并取消前期工作的一切福利待遇);25、管理冰箱、冰柜或仓库人员未做详细准确的统计记录,保留过期货品及劣质货品者;26、在库房内吸烟、闲谈、睡觉、逗留者;未保持清洁,摆放物品不整齐者;允许其他人员进入库房者;27、洗刷餐具不符合卫生标准者;清洗蔬菜、原料、用具不净者;水案人员对菜板清洁不净者;卫生间清洁打扫不彻底、不合格、不及时者;28、在后厨洗头及衣物者;29、洗碗人员将餐具任意堆放或撤桌人员堆放过多餐具者;30、如菜肴出现异物,前台未及时反馈后厨者;31、后厨配料人员浪费原材料、私自食用多做或退下的菜肴者(除予以警告外,按实价赔偿);32、厨房人员衣帽不整洁,留胡须、长发、长指甲,经过外场不注意仪容仪表者;33、将本公司报刊乱丢乱放或带回寝室者(除予以警告外,按价赔偿);34、未经许可,工作期间回寝室、更衣室或穿着制服外出者;35、下班后,员工不按时回寝,在店内逗留,回寝后不保持环境清洁卫生,物品摆放不整齐者;二、公司员工违反以下条款者,予以申戒处罚:36、事假未及时返工者;37、工作重复出现错误,坚决不改者;38、每日上下班替人打卡者;39、对触犯店规情况视而不见,不做积极劝阻,有意包庇隐瞒、拿本店利益做交易者;40、损坏店内配给器具者(除接受处罚外,需按价赔偿);41、使用店内为顾客准备的物品及设备或使用店内原材料者;42、工作期间看各种刊物,接听私人电话,吸烟、吃零食、玩笑打闹、听录音机、哼唱歌曲者;43、员工对本店的一切设备私自拆装,对损坏不上报者;44、集体活动拉帮结伙、脱离集体或者散布消极思想者;45、对于自己的错误不敢承担责任、有意隐瞒、强词夺理,作假证诬陷他人者;46、不专心本职工作,粗心大意,多次考核不及格者(多次出现此情况者,工资降级或下岗,并取消前期工作的一切福利待遇);47、议论他人或传闲话,损害他人自尊心;拿同事男女之间开玩笑,造成周围同事的误会,给当事人造成精神上的压力,阻碍正常工作者。48、员工上岗时,出现意见分歧,用恶毒语言谩骂攻击者;49、吧台、采购、财会人员未严格执行各项规章制度者(严重者追究刑事责任);50、员工扣留顾客遗漏的物品或擅自使用他人物品者(重者追究其刑事责任);51、开单时未保持单面整洁,未写清日期、时间、品名、数量、单价、人数、桌号、班号及开单人姓名,并在顾客面前争议者;52、采购员、送货员,购送物品不及时者(如有特殊原因不能购全,及时与上级联系),检斤员未及时验收、查对、填单者(不合乎标准及时汇报,因失职造成的损失,由责任人赔偿);53、后厨备料人员出现备料不足或备料太多时,没有与前台部长沟通,影响顾客点菜情绪或浪费太大者;54、后厨交班时卫生不达标,加工食品不符合卫生及上菜标准,没有准确完成各班交接业务,白夜班负责人没有互相签署工作评定者;55、串宿、留外人住宿者;56、管理人员拈轻怕重、躲事、避事,不承担责任者;57、管理者以权谋私,创造特权,让员工为自己干私活,或收受属下贿赂者(除予以申戒处罚外,降薪降职);58、本店人员除经理、厨师以外,私自品尝任何菜肴者(特殊情况上报,违者按实价赔偿);59、管理人员拈轻怕重、躲事、避事,不承担责任者。60、管理者公报私仇或宠一方压一方,对事故发生不认真调查,随意利用职权压制员工者(情节严重,给予降级处分);三、公司员工违反以下条款者,予以小过处罚:61、向周围邻居、亲友,同学及离去员工泄露本店机密(营销额、菜谱、管理机构构成及宿舍地点)者;62、挑拨离间,编造故事陷害他人,影响他人身心健康、工作发展者。63、购员和负责各项物品的进货员、检验员,收受贿赂者(如正当馈赠物品,及时上报,上交办公室,经批准后,方可领取);64、管理者对自己不了解的事情未及时上报上级领导部门处理,因隐瞒给店内带来损失者(除予以小过处罚外,降薪降职);四、公司员工违反以下条款者,予以大过处罚:65、拿本店利益做交易者。每月评比处罚标准为:处罚类申戒小过大过警告别罚扣金150元30元50元停职下10元额岗注:累计3次警告为一申戒,累计5次警告为一小过,累计三次小过为一大过。金棕榈咖啡语茶请假规定一、事假1、请假流程:(1)写员工请假单(须有正当理由)。(2)事假须提前一天申请,否则不予给假;如未申请者,视旷工论处。(3)经主管部门审批后方可执行。2、事假期间薪金评定:(1)一个月内请假一天,扣除全勤奖20元及当日薪金。(2)一个月内累计请假二天,扣除全勤奖30元及当日薪金。(3)一个月内累计请假三天,扣除二日薪金。二、病假1、请假流程:(1)须以电话通知上级主管。(2)事后出示省级医院的诊断书。2、病假期间薪金评定:(1)一个月内请病假一天,不予扣薪。(2)超过一天,按请假天数扣其薪金。三、公假1、请假流程:(1)填写请假申请表。(2)经主管部门审批后方可执行。2、公假期间薪金评定:(1)公假为公司派遣,不予扣薪。入职、离职、解聘细则因个人原因无法继续在酒店工作的人员,须提前15天交辞职报告,主管负责人批准后方可离职,特殊岗位酒店有权在员工提出辞职报告后起30日内批准离职。提出辞职的员工,工作不满3个月的,本店不返保证金。新招聘的员工必须按规定缴纳保证金(100元)并提供身份证或其他有效证明,填写用工手续,(新招聘的员工试用期为七天,在试用期间离职的员工不计工薪,被正式录用后从报到之日起计薪。)离职或解聘人员必须在离职或解聘当日,经部长检查后立即搬出本店宿舍,否则造成一切不良后果,责任由当事人承担。离职、解聘、开除人员严禁以各种理由、借口进入本店,不服从管理者追究其刑事责任,确有工作事宜的,在部门经理允许后,方可进入本店。金棕榈咖啡语茶管理部备注
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
,非正文,实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点:1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成,同时支持WPS。2、文件可重新编辑整理。3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。4、因编辑原因,部分文件文字有些微错误的,请自行修正,并不影响本文阅读。Note:itisnotthetext.Thefollowingpartscanbedeletedforactualuse.Thiscontentonlygivesinstructions:readingandeditingThisdocumentiseditedbyMicrosoftofficeofficesoftwareandsupportsWPS.Thefilescanbeeditedandreorganized.Itissuggestedtoreviseandeditaccordingtotheactualsituationofthecompanyandindividuals.Duetoeditingreasons,someminorerrorsinthetextofsomedocumentsshouldbecorrectedbyyourself,whichdoesnotaffectthereadingofthisarticle.