诚信人力资源服务机构评估参考指标一基本条件（10%）1．设立情况依法成立，相关证照齐全。2．年度
报告
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公示情况按时报送材料，及时办理变更，依法公示有关信息，年度报告公示合格。3．从业时间持续开展人力资源服务业务满3年。4．行政处罚近3年内未受过有关行政机关的行政处理或行政处罚。二服务规范（15%）5．信息公示公示证照、收费标准、主营业务、服务规程等信息，信息内容真实可靠。6．服务规程对服务项目制定服务规程，并严格按照规程提供服务。7．服务记录对各项服务进行服务记录，如实反映服务质量及收费情况。8．监管情况自觉接受行政主管部门的监督检查，遵守主管部门相关管理规定。三组织建设（15%）9．管理机构管理人员相对稳定、熟悉行业相关知识，
管理制度
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健全。10．员工素质从业人员熟悉人力资源服务业务及相关知识，诚信守法，无违法犯罪行为。11．
制度
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建设根据自身业务，建立相关服务制度，制度健全完善、适应业务发展的需要。12．场所设施有固定的服务场所，布局划分合理，设施配置完备，满足业务开展的需要。四信用情况（30%）13．信用管理落实信用管理制度，建立信用档案，实施风险管理，无不良信贷记录。14．用工情况依法与员工签订
劳动合同
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、支付工资、缴纳社会保险费，无侵害员工合法权益的记录，劳动保障守法诚信等级评为A级，未因重大劳动保障违法行为被予以社会公布。15．客户权益客户有较高的满意度，无侵害客户合法权益的不良记录。16．纠纷处理投诉处理及时，记录全面准确，无有效不诚信投诉记录。五服务业绩（15%）17．服务数量年提供服务数量达到一定的规模，服务范围和服务项目呈扩大趋势。18．服务质量具有较高的服务成功率，严格遵守协议，认真履行合同，信守服务承诺。19．收益情况年收入和盈利状况良好，具有一定的抵御市场风险的能力。六社会责任（15%）20．公益活动主动提供义务服务，积极参与促进重点就业群体就业、人力资源服务机构助力脱贫攻坚等社会公益活动。21．行业活动积极参加行业活动，为行业发展作出努力。22．社会评价内部评价、公众评价良好，获得各级政府部门及社会团体表彰奖励。
浙公网安备 33021202002483