IBMTstandardizationoffice【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】企业文化建设烟台工行企业文化建设建议修订版企业文化建设烟台工行企业文化建设建议2003年12月烟台工行企业文化建设建议重要说明：本文化建设构思是：基于工行是大型国企的基本现实，其文化建设并不打破原有的体系，而是旨在协调、引导、适当激发企业内正面的，向上的文化氛围。问题分析问题诊断缺乏完整系统的绩效
管理制度
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，考核结果与激励不完全对应；横向考核
标准
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模糊不清，方法不尽科学；人事考评透明度不高，对考评结果的解释与反馈工作不够；分配方式不透明；激励机制与手段单一，无法有效激励员工；没有明确的职业发展道路，员工发展缺乏连贯性；内部攀比气氛浓厚，眼睛过度向内，而不看外面；关于国企的机制与通病：由于机制的原因，混淆了责权关系，以致压抑了人们的性情，不可避免地引起反向情绪。于是，职位本位意识和彻底拜金意识滋生泛滥。传统的方式，如思想工作或大会小会说教已经显得矫情而苍白，实际上没有什么作用。由于基本价值观的混乱，普遍地导致国企的经营及管理理念不清晰，偏离了企业的根本性质，与市场经济的环境不能匹配，得不到各方面积极的回应。广大国企员工多年来曲解了“职工是企业的主人”的涵义，常以企业的拥有者自居，对企业的决策指手画脚，企业收益好时，甚至以为应该分享利润。企业困难时，要求企业对自己负无限责任。而在企业内部，管理的各层面上的行为错位，表现为董事会直接指挥管理，总裁（经理）插手基层工作，职工过分关心领导的想法，专业技术人员忙于管理事务，管理人才充当技术专家。员工重点在谋求职位争取职称投入精力，工作按部就班循规蹈矩，而不乐于创意和革新。我们必须认清这些问题。基本思路我们的构思：明确问题：首先，明确我们期望的员工精神状态是什么样；比如：互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解，企业与员工之间，员工与员工之间，都是这样，由此达到积极健康、活泼合谐。其次，解决做企业文化工作的手段问题；肯定的，最主要的手段就是沟通方式。多层次、多角度、多方面的良好沟通，是我们做好企业文化工作的方法。没有沟通就谈不上我们前面所说的"互相"的概念了。第三，弄清楚企业文化工作的
评价
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标准问题。一是对待企业内部非原则性不愉快事情的态度。是一点小事就弄得满城风雨，还是能开诚布公，良好解决。二是对待本职工作之外的事情的态度。是事不关已、高高挂起，还是主动协助，积极帮忙。这是制度管不到的，很说明问题。三是看对企业未来的发展是否关心。是现实得很、做一点算一点，还是事事能从长远考虑，关心企业就是关心自己，关心未来发展就能同舟共济。这三条是基本的评价标准。解决思路：信息公开；允许讨论；强化引导。目标：提炼和引导工行的企业文化；建立广泛的沟通与宣传媒体。文化建设体系：企业
培训
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。这是企业文化建设中最常用、也最有效的方法。通过培训可以让员工了解企业文化建设的精髓，认识其重要性，完成个人思想状态向企业精神状态靠拢的过程。企业活动。企业活动是指针对员工本身素质、员工之间交流沟通、增强员工对企业的忠诚度、提高企业凝聚力等方面开展的训练活动。企业方面可以通过活动提出企业理想、企业观念、企业道德等等并有效地得到理解和贯彻，员工方面可以有效地表达自己的意愿，并能得到合理的解答和较为满意的回应；最重要的还是在日常工作和生活中，各层管理者以身作则；加强员工思想、行为监督力度；各部门日常工作会议强调等形式。这才能保证企业文化建设的连贯性和应用性。企业文化建设切忌流于形式；具体措施我们的观点：必须建立工行内部的沟通体系及基本载体；绩效考核体系要明确，要全员参与；了解员工所想，多方面激励；考核与激励对应明确；考核结果要及时反馈；及时兑现企业对员工的承诺及应尽的义务；公开员工职业发展道路，引导员工上进。尤其重要的是：企业文化，就其本质来说，是人的文化。从一定意义上来说，是企业家的文化，是企业经营者的文化，是企业领导人的文化。主线：为企业制定战略目标；建立广泛的内部沟通体系；强化正向引导，由一把手开始，逐层向下。宣传措施：编制企业文化
手册
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；强化定时、集中、公开的培训；外聘培训师（内部宣讲的效果往往欠佳，甚至产生逆反心里），讲竞争环境；创办内部刊物（电子、文本）；发布信息，开展讨论，举办民意调查活动；丰富企业文化活动，如：论坛、比赛、游戏、文艺、展示会等；参加拓展营训练；建设学习型组织；员工满意度调研。目的：以正向引导，占领思想阵地；公开信息，认清竞争环境和态势；加强沟通，减少误解和抱怨。步骤：宣传先行；结合新考核体系实施来进行；与新年度工作安排同步。
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