优选文档.志愿者培训
材料
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小序；临场发挥站有站相坐有坐相不要打闹代表二中形象礼貌问题叔叔阿姨称呼不要忘一，志愿者职责、要求：1、志愿者应本着吃苦耐劳、效劳群众、奉献社会的态度投入工作中。2、志愿者应服从指挥3、志愿者应在志愿的同时注意自身的平安，在指定位置；4、志愿者应统一着白色校服上衣，5、志愿者应服从上级安排，准时，不迟到，不早退二；治理
制度
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：1、统一安排制，队长应做好换班轮流工作，提前安排本次人员的站岗时间；其他人员服从安排，并认真履行；2、严格责任制，即志愿者当天安排一个负责人，负责物品的发放与回收，出现情况直接找负责人；3、事前请假制，志愿者临时有事不能参与志愿时，需要找好接班者志愿者应具备哪些素养？1、遵守道德
标准
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，具有奉献精神、团队精神、老实守信，工作负责。2、具有亲和力，心理健康。3、具有肯定的关于文明创立、生活常识、社交礼仪、志愿者效劳等方面的知识。4、具有肯定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系；6、有责任心、恒心，认真履行效劳承诺，尽力完成工作；7、主动学习和发挥自己的特长去参与效劳；四、志愿效劳过程中应注意些什么？1、着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，有不合身的互相借借；领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量防止。在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。2、面容洁净头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化装，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并防止使用气味浓烈的化装品。工作前忌吃有异味的食物。3、交谈文明有礼不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是：您好，请，谢谢，对不起，再见。在交谈中，语言必须精确，包含、清楚、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，发言的口气肯定要公平待人，不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意"四有四避"，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗俗、避忌讳。交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。在交谈中，应该凝视对方的双眉到鼻尖的三角地域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。志愿者在工作中应做些什么？带头管好自己的嘴，自觉遵守文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共园地吸烟喧哗；带头管好自己的手，自觉爱惜公共财物，爱护公共环境，不乱堆乱放，不乱扔乱画；3带头管好自己的腿，自觉遵守交通规则，不践踏草坪；4、我们要争当文明使者，以文明的
方法
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影响他人，以自己的榜样作用带动他人；5保持工作时畅通，及时充值、充电，不同意出现关机，不准玩游戏啊啊不同意
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