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会议服务员岗位职责及操作流程

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会议服务员岗位职责及操作流程会议服务员岗位职责及操作流程岗位职责:1、按照客户要求布置好会场,做好会前的物品准备2、检查会场设施设备,保持设备完好,有效3、做好会中服务,确定会议有序进行4、做好会后场地清洁卫生与设备,物品的收集清理工作5、完成上级的其它工作工作流程:1、签到2、参加班前会3、了解会议要求4、布置会场(准备设备与物品,茶杯,毛巾碟,烟缸,调试音响(工程部),话筒(工程部),(工程部)确定台型,并摆台,摆椅子,纸,笔,指示牌,席位卡,讲台,挂布标(工程部),花卉植物等)5、会前准备开水与室温,灯光调控6、会中服务(站立,引领入座...

会议服务员岗位职责及操作流程
会议服务员岗位 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 及操作流程岗位职责:1、按照客户要求布置好会场,做好会前的物品准备2、检查会场设施设备,保持设备完好,有效3、做好会中服务,确定会议有序进行4、做好会后场地清洁卫生与设备,物品的收集清理工作5、完成上级的其它工作工作流程:1、签到2、参加班前会3、了解会议要求4、布置会场(准备设备与物品,茶杯,毛巾碟,烟缸,调试音响(工程部),话筒(工程部),(工程部)确定台型,并摆台,摆椅子,纸,笔,指示牌,席位卡,讲台,挂布标(工程部),花卉植物等)5、会前准备开水与室温,灯光调控6、会中服务(站立,引领入座,上香巾,斟茶)7、清理会场(检查会场,清理卫生,设备设施安全检查)三、操作细节1、接到会议通知单,从预订处或销售部问清不完整或不清的问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ,保管好通知单,确定有关问题2、研读会议通知单,把握客户要求,理清接待思路(人数,主题,时间,布标,台型要求,所需物品,设备,结账方式及特殊要求)布置会场1、准备设备与物品,根据会议通知要求,准备所需物品及设备(音响,话筒,空调,投影,台布,桌裙,纸,笔,茶杯,茶叶,布标,烟缸,指不牌,鲜花等)保证设备完好,有效,用品齐全,清洁,完整2、确定台型并摆台,根据会议性质及要求,确定主席台位置,合理设置台型,铺台布,围桌裙(台型符合要求,桌子摆放整齐,成一条直线)3、摆放椅子,轻搬轻放,椅子干净,摆放整齐,美观,成一条直线4、摆放纸笔,纸张正对相应座椅,与桌边距离1.5CM,笔放于纸上,笔尖正对纸张左上角,尾部正对右下角距离1CM5、摆放茶杯,杯柄朝左,纸张左上角平分茶杯底部,杯内茶叶统一、适量,杯子与桌边距离为3、5厘米,成一条直线6、摆放毛巾碟,将毛巾碟放于纸张左侧,与纸张上部边缘平行,与纸张左部边缘距离3CM7、摆放烟缸,按两张纸间放一个,与桌子上部边缘距离为2厘米8、调试音响话筒,将话筒分别摆放与主席位与副主席位,音响调至最佳状态,音量适中,保证所有座位均能听清(工程部)9、摆放指示牌,摆放于大堂及会场门口显眼位置,便于指引客人进入会场10、摆放席位卡,必须请主办方摆放席位卡,确保无误11、摆讲台,按客人要求摆放于确定位置,讲台干净,无摇晃12、挂布标,按客人要求制会标,挂于合适位置13、摆放鲜花及植物,鲜花与植物新鲜,美观,无枯叶14、会前准备开水与室温,灯光调整(会前半小时准备好装满的开水,80度以上,提前一小时开空调,参会人员到场后需全部打开灯光或提前会议时间10分钟全部打开。五、会中服务1、引领入座,引领领导上主席台,双手轻提起椅子,请领导入座,然后用膝盖轻顶椅背至领导腿部,使用敬语,请领导入座2、上香巾,左手端托,在领导右侧递送香巾,不能挡住领导的视线3、斟茶,在客人右后侧为客人斟倒茶水,并示意客人用茶,动作敏捷,轻拿轻放,茶水倒8分,注意礼貌服务4、会中特殊情况处理,客人使用话筒时,视情况调节音量大小,主席台领导半小时不喝茶,应重新更换一杯热茶,每15-20分钟为台下客人巡回补充茶水一次(保持会场安静,做到三轻,四勤,不打扰客人)5会中休息服务,快速进行会场小整理,补充更换物品(动作敏捷,轻拿轻放,保持安静)六、清理会场1、检查会场,检查有无客人遗留物品及文件,如有及时送交会务组或吧”2检查有无损坏的设施设备及文件,如有将数目及损坏情况与会务组人员核实后送收银处,(仔细,认真做好记录,数目准确,不弄虚作假)3、整理用品及清理卫生,请餐厅领班调配人员整理会场,将茶叶倒入垃圾桶,点清茶杯数目送洗,会场剩余物品点清数目,汇报领班处理,并做好卫生清理工作4、检查设施设备,对音响,桌椅,空调,门窗,地面,消防栓,灭火器等进行检查,发现问题及时上报维修,关闭电源,锁好门窗。(仔细,认真,消除一切安全隐患)
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上传时间:2018-11-18
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