ISO9001：2021质量管理体系要求简介(ppt 42页)

ISO9001：2021质量管理体系要求简介(ppt42页)本简介 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 如下：第一章ISO9000族 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 展开进程第二章ISO9000基础和术语第三章2000版规范八大原那么第四章ISO9001规范解析第一章ISO9000族规范开展进程1987——1994——2000中心规范——ISO9001：2000«质量管理体系——要求»ISO9004：2000«质量管理体系——业绩改良指南»质量管理开展历程——规范来源与开展——QC——QA——TQM——ISO9000〔2000年12月18日公布〕2000版本ISO9000族规范开展进程ISO9000系列规范2000版简介技术报告中心规范其他规范小册子ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO190011第一章ISO9000族规范展开进程2000版中心规范：ISO9000质量管理体系---基础和术语ISO9001质量管理体系---要求ISO9004质量管理体系---业绩改良指南ISO19011质量和环境审核指南2000版规范的优点适用于各种组织满足多个行业易于运用、易于翻译、容易了解添加了强迫性的〝顺序〞将管理体系进程联络起来强调了继续改良强调了顾客满意与ISO14000具有更好的兼容性思索了相关方利益第一章ISO9000族规范开展进程ISO9000：94版规范存在的效果：主要是消费硬件企业；针对规模较大的组织；三种质量保证方式，有一定的局限性；20项质量体系要素，要素间的相关性不好；17项顺序文件限制了改良的机遇；过多地强调了质量体系的契合性；缺少对顾客满意或不满意信息的监视；规范没有树立ISO9001与ISO9004的联络；规范没有思索与其他管理体系的相容性；规范的通用性差，数量太多，运用的很少。质量管理体系基础质量管理体系的实践说明质量管理体系要求和产品要求的区分质量管理体系方法进程方法质量方针和质量目的最高管理者的作用文件管理体系评价继续改良统计技术质量管理体系与其它管理体系的关注点质量管理体系与优秀方式之间的关系第二章ISO9000基础和术语概念图是术语分组的基础三种联络方式：属种关系、隶属关系、关联关系季节年阳光夏天春夏秋春夏秋属种关系附属关系关联关系1、质量定义：一组固有特性满足要求的水平固有特性是在某事或某物中原本就有的，尤其是那种永世的特性。要求包括明白的、隐含的及必需实行的需求和希冀。在合同状况下，或是在法律法规要求的状况下，如在核平安性范围中，需求是明白规那么的；而在其他状况下，隐含的需求那么应加以识别并确定。ISO9000术语引见2、顾客满意定义：顾客对其要求已被满足的水平的感受任何一个组织听取顾客的意见，主要指全体意见组织获取顾客满意信息的方法包括：—— 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 顾客调查表——去顾客那里访问——开座谈会——委托中介组织——经过消费者协会、媒体反响信息顾客既可以是组织外部的，也可以是外部的3、质量管理体系定义：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系的内容应以满足质量目的的需求为准那么。一个组织树立的质量管理体系应以满足顾客的需求及公司外部管理而设计。4、最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一集团或一组人指点班子或一集团职责——制定质量方针——管理评审——制定质量目的——提供资源——向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性——指定管理者代表5、继续改良定义：增强满足要求的才干的循环活动——组织不时对质量管理体系各进程的改良识别进程确定进程进程的有效举措监控进程测量剖析进程到达继续改良6、组织职责权限和相互关系失掉布置的一组人员及设备组织可以是私有的，也可以是私有的包括公司、集团、企事业单位、研讨机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的局部或组合。7、相关方与组织的业绩或成就有利益关系的集团或集团可包括外部员工、顾客、供方、一切者、银行等集团可由一个组织或其一局部或几个组织构成8、顺序——为中止某项活动或进程所规那么的途径——顺序可以构成文件，也可以不构成文件——书面或文件化顺序中通常包括活动的目的和范围；做什么和谁来做，何时、何地和如何做；应运用什么资料、设备和文件；如何对活动中止控制和记载。第三章2000版规范八大原那么原那么一：以顾客为关注焦点原那么二：指点作用原那么三：全员参与原那么四：进程方法原那么五：管理的系统方法原那么六：继续改良原那么七：基于理想的决策方法原那么八：互利的供方关系一:以顾客为关注焦点市场经济货币商品货币增值(顾客满意)不增值〔顾客不满意〕二：指点作用质　量人培　训领　导＝＋＋绩　效技　能干　劲＝×0100%0%＝×00%100%＝×三：全员参与产品出现效果、效力质量出现效果：80%以上是管理者可以控制的，操作者是无可奈何。四：进程方法ISO9001PDACISO9004五：管理的系统方法相互作用的诸要素的综合体就是系统系统剖析系统工程系统管理六：继续改良正常状况75-95%　　用于维持　5-25%　　用于改良　　冰山效果海平面继续改良永无止境七：基于理想的决策方法每集团、每个级别都要有决策运用统计技术〔状况不明决计大〕〔方法不多胆子大〕八：互利的供方关系增强双方发明价值的才干对市场或顾客的需求和希冀的变化，结合做出灵敏快速的反映优化本钱和资源第四章规范条款解析0引言1范围2援用规范3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品完成8测量、剖析和改良7.1产品完成的谋划7.2与顾客有关的进程7.3设计和开发7.4推销7.5消费和效力提供7.6测量和监视装置的控制8测量、剖析和改良8.1总那么8.2监视和测量8.3不合格品的控制8.4数据剖析8.5改良勇于开始，才能找到成功的路持续改进顾客要求顾客满意输入输入资源管理管理职责测量分析改进产品实现产品4.2文件要求4.2.1总那么质量管理体系文件应包括：a)构成文件的质量方针和质量目的的声明；b)质量手册；c)本规范所要求的构成文件的顺序；d)组织为确保其进程有效谋划、运作和控制所需的文件；e)本规范所要求的记载〔见4.2.4〕。注：1、本规范出现〝构成文件的顺序〞之处，即要求树立该顺序，构成文件，并加以实施和坚持。2、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略水平取决于：a)组织的规模和活动的类型；b)进程及其相互作用的复杂水平；c)人员的才干。3、文件可采用任何方式或类型的媒体。4.2.1条文解析质量管理体系文件层次质量手册顺序文件作业文件 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 质量 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 5.6管理评审5.6.1总那么最高管理者应按方案的时间距离评审质量管理体系，以确保其继续的适宜性、充沛性和有效性，评审应评价质量管理体系改良的机遇和变卦的需求，包括质量方针和质量目的。应坚持管理评审的记载〔见4.2.4〕5.6.2评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息：a)审核结果；b)顾客反响；c)进程的业绩和产品的契合性；d)预防和纠正措施的状况；e)以往管理评审的后续措施；f)经谋划的可以影响质量管理体系的变卦。g)改良的建议。5.6.3评审输入管理评审的输入应包括与以下方面有关的任何决议和措施：a)质量管理体系及其进程的改良；b)与顾客要求有关的产品的改良；c)资源需求。最高管理者活期中止管理评审评审信息的输入讨论适宜性、充沛性、有效性评审结果输入评价体系改良的需求〔含方针、目的〕5.6条文解析思考8.4数据剖析组织应确定、搜集和剖析适当的数据，以证明质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以中止质量管理体系的继续改良。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。数据剖析应提供以下方面的有关信息：a)顾客满意〔见8.2.1〕；b)与产品要求的契合性〔见7.2.1〕；c)进程和产品的特性及趋向，包括采取预防措施的机遇；d)供方。8.4条文解析1)目的:确定、搜集、剖析数据、证明质量管理体系的适宜性、求继续改良。2〕顺序3〕常用统计技术：反省表层别法散布图柏拉图因果图控制图直方图统计技术数据搜集剖析整理获取信息有效应用a)规范化b)决策c)纠正预防a)抽样b)统计a)效果点b)改善点c)侧重点搜集测量监视记载、历史资料、顾客满意竞争对手相关信息8.5改良8.5.1继续改良组织应运用质量方针、质量目的、审核结果、数据剖析、纠正和预防措施以及管理评审，继续改良质量管理体系的有效性。8.5条文解析继续改良效果看法危机看法改良看法日常改良严重改良反省、统计、剖析、纠正、预防外部审核管理评审方针、目的调整机构调整、进程改良b.继续改良进程：a.继续改良依据：方针、目的、内外审核、数据剖析纠正、预防措施、管理评审、体系的有效性8.5.2纠正措施组织应采取措施，以消弭不合格的缘由，防止不合格的再发作，纠正措施应与所遇到的不合格的影响顺序相顺应。应编制构成文件的顺序，以规那么以下方面的要求：a)评审不合格〔包括顾客赞扬〕；b)确定不合格的缘由；c)评价确保不合格不再发作的措施的需求；d)确定和实施所需的措施；e)记载所采取措施的结果；〔见4.2.4)f)评审所采取的纠正措施。8.5.3预防措施组织应确定措施，以消弭潜在不合格的缘由，防止不合格的发作。预防措施应与潜在效果的影响水平相顺应。应编制构成文件的顺序，以规那么以下方面的要求：a)确定潜在不合格及其缘由；b)评价防止不合格发作的措施的需求；c)确定并实施所需的措施；d)记载所采取措施的结果〔见4.2.4〕；e)评审所采取的预防措施。进程监控顾客赞扬统计剖析检验和试验活动内、外部审核管理评审及其他8.5.2纠正措施8.5.3预防措施缘由剖析发现不合格确定预防措施实施预防措施验证记载评价纠正措施需求确定纠正措施实施纠正跟踪记载评审显在潜在a.目的：消弭不合格的缘由，防止不合格的再发作。〔纠正措施〕b.消弭不合格的缘由，防止不合格的发作。〔预防措施〕