帮忙类节目

分类：娱乐杂谈类“帮忙”类电视节目：两个元素调整的创新（2008-11-2617:48:25）标签：民生新闻新闻节目钟燕平杂谈电视节目的创新越来越难了。究其原因，至少有三方面：其一，随着电视节目制作水平的提高，观众欣赏口味也越来越高，对新节目的期待值也越来越高，新节目问世后，往往很快就引起观赏疲劳，从而在收视率上坠入低谷；其二，目前国内电视观众能够收看的频道众多，如果加上网络视频节目，能够看到的电视节目就更多，这就造成一种近乎开放的公众观看比对环境，任何节目制作上的新变化，立刻在第一时间进入公众视野，并成为新的通行评判标准，后起的创新，必须首先实现对既有的超越，这就大大提高了创新的门槛；其三，电视发展到今天，几乎所有的节目构成要素都业已存在，所有表现手段都被广泛应用，任何本体创新——例如象早期电视节目制作中没有主持人而设立主持人、没有娱乐节目而创制娱乐节目之类的创新——，都几乎成为不可能。所以，不少业内人士在节目创新上持悲观态度，纷纷感慨创新难。一方面是竞争带来的必须不断实施节目创新的现实压力，一方面是创新难于进行的当前困境，电视人面临尴尬的两难局面。面对这样的局面，我曾经在上个世纪九十年代就提出过“结构调整创新”的观点。这个观点的要点在于，根据结构主义“结构即本质”的观点，通过对节目结构中的既有元素进行关系、数量、类型、比例等方面的调整，从而形成新“质”，催生新的节目，以此实现节目创新。从进入二十一世纪电视后节目形态变化的实际情况来看，新诞生的几乎所有节目形态，都符合这种创新思路的描述。例如，“民生新闻”节目形态的创制，包括如下元素的调整：由传统的新闻题材元素，向市井化、市民化的题材范围转变，向“血水”（案件、灾祸）、“泪水”（悲情、苦难）、“口水”（纠纷、冲突）、“汗水”（好人好事、草根英雄）的题材性质转变；由传统的新闻报道视角，如“全知”、“俯视”等，向“介入”、“平视”视角转变；单条节目容量，由高度凝练的“平均45秒”向松散琐屑的“平均3分钟”转变；整合栏目的长度，由平均10分钟至30分钟向平均40分钟至70分钟、甚至分段占据一个频道转变；报道者由纯粹专业人员，向专业人员与业余DV拍摄者结合转变，等等。一一只不过是对传统新闻中的既有元素进行了上述变形和调整，“民生新闻”这种公认的创新形态，就诞生了。其实，对所谓“法制节目”、“情感节目”、“娱乐化新闻节目”、“栏目剧”等新型节目形态，我们都可以用同样的方法分析，并得出相同的结论。限于篇幅，我就不展开了。四川电视台文化旅游频道（SCTV-2）推出的《帮忙》节目，目前在成都地区稳居晚间时段新闻类节目收视率前四名，是个非常成功的节目。国内一些电视台也创办了“帮忙”类电视节目，如石家庄电视台都市生活频道的《小吴帮忙》、浙江电视台钱江都市频道的《范大姐帮忙》、河北电视台经济频道《今日资讯》中的《楠楠帮你办》等，也都在当地取得不俗的成绩。这类节目的成功，是又一个“结构调整创新”的成功个案。以四川电视台的《帮忙》节目为例。这个节目原来是文化旅游频道于2007年1月29日在《非常新闻》中推出的一个版块，取名为“胖姐帮忙”。这档节目的问世，有着这样的背景：2004年4月，成都电视台公共频道（CDTV-5借鉴《南京零距离》的做法，推出“民生新闻”《成都全接触》，该节目迅速坐上成都地区新闻类节目晚间收视率头把交椅。2005年下半年，四川电视台新闻资讯频道（SCTV-4）按照“民生新闻”的要求改版《新闻现场》，也取得巨大成功，形成了与《成都全接触》交替名列收视率第一的格局。《非常新闻》则是2006年四川电视台文化旅游频道改版时推出的“民生新闻”节目，由于这档节目在两巨头市场分割格局业已形成的形势下后起，所以劣势明显，缺乏起色。正是在这样的背景下，《非常新闻》推出了“胖姐帮忙”版块。版块名称刚好涵括了其特点：“胖姐”系钟燕平，巴蜀著名笑星，如今变身新闻节目主持人；“帮忙”，则概括了节目的特征：节目在功能上提供“帮忙”，而不仅仅如一般新闻节目只提供信息。相对于原来常规的《非常新闻》，这两个元素的调整，催生了新的节目形态——“帮忙”类新闻节目。“帮忙”类新闻节目，应该属于民生新闻的变体。其“帮忙”所包含的对节目功能的调整，意义是多方面的：其一，“帮忙”新闻既要履行其帮忙功能，则其题材便主要聚焦在“泪水”、“口水”、“汗水”等题材领域，所以民生新闻的主要题材领域均被其覆盖，换言之，它继承了民生新闻的优势题材资源。其二，既然要提供帮忙，节目面对的就一定是复杂事件，所以“帮忙”类新闻节目常常以专题报道为主要形态，从而规避了民生新闻为人诟病的零碎、琐屑。其三，帮忙功能作为节目标志性特征被提出，提高了民生新闻的道义规格，使民生新闻从偏好展示灰色、病态而屡遭抨击的丑小鸭，变为观众喜爱、官方接纳、为建设和谐社区做贡献的像模像样的舆论平台。四川电视台《帮忙》栏目组受邀与成都市司法局合作推进人民调解事业，主持人钟燕平被司法局聘为“特邀人民调解员”，这些动态透露出民生新闻历史上少有的积极信息。其四，由于帮忙功能所涉及的事件的曲折性，使得这类节目为在叙事上采用“故事化”叙事方式提供了深厚的基础，这必然增加节目对观众的吸引力。而主持人角色的调整，则是“帮忙”类新闻节目另一个重要的创新举措。主持人由常规的信息发布者、现场见证人，转变为既是信息发布者和现场见证者、又是矛盾调解者，角色上发生了变化。这种角色上的调整带来了节目和观众关系的重要变化：观众第一次发现，过去高高在上的电视节目主持人，不但来到了我们中间，竟然还能够对解决我们的困难发挥作用！对于目前“民生新闻”的基本观众群来说，在目前法制体系尚待完善、基层民众生活面临诸多困难的现实环境里，头罩光环的主持人的这一角色转变，其心灵抚慰作用远远大于他（她）们实际上所能发挥的作用。这就无怪乎他们、以及他们的节目会受到热烈的欢迎了。而如果这主持人由明星等公众人物来担任，由于公众人物本身拥有雄厚的社会心理资源，则引发的社会反响又会大幅度增强。以成都地区为例，在四川电视台《胖姐帮忙》推出的同时，本地某家电视频道也推出了名为《老X帮忙》的“帮忙”类新闻节目。“老X”是一位资深电视记者，有着话剧表演的专业训练，外形也智慧厚道，节目制作其它环节与《胖姐帮忙》采取同一路数，但这个节目最后没能成功，目前这个节目已不复存在。而四川电视台作为《非常新闻》一个版块的“胖姐帮忙”，如今已经演变为独立节目《帮忙》，每晚一期，每期30分钟，继续在文化旅游频道延续着收视率的神话。这似乎又说明，即便原理一致、模块一致，但只要在既有元素的调整上有一点关键的差异，其创新的效果也会完全不同。我不是电视节目创新的悲观论者，因为我认为“结构调整创新”的确是一条有效的创新思路。“帮忙”类新闻节目的诞生不过提供了又一个例证。（注：关于“结构调整创新”的较为详细的论述见本人博文《从事电视节目的创新需要注意些什么？》）电视“帮忙节目”媒体应该怎么“帮忙”在民生新闻日益火爆的背景下，一些电视台再接再厉，又创办了“帮忙类”电视节目，如石家庄电视台都市生活频道的《小吴帮忙》、浙江电视台钱江都市频道的《范大姐帮忙》、河北电视台经济频道《今日资讯》中的《楠楠帮你办》等。这些节目大多以其“贴近百姓、贴近生活、为百姓服务”的特色，受到了观众的欢迎。帮忙类电视节目充分体现了媒体的亲民意识。如果百姓在生活中遇到了困难，只要给电视台的帮忙节目打个电话，也许就会有记者上门来帮助解决。从目前情况看，在帮忙类节目受到观众的喜爱、赢得较高收视率的背后，也存在一些问题。一是 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 单调、重复。由于节目的定位为“帮忙”，而受到节目制作者能力的限制，能“帮”上的“忙”毕竟有限，于是，节目的选题相对来说比较狭窄，观众看得多了，难免会有“似曾相识”的感觉。比如，刚报道了一个小区停水，隔了两天，又是另一个小区停水，内容大同小异。二是视野狭窄，分析止于表层。观众需要帮忙，都是遇到了困难，而且大都是认为自己的合法权益受到了侵害。此时的帮忙节目，还有了舆论监督的职责。但一些帮忙节目对事件的分析往往止于表面，而不能指出问题的症结所在，使节目的影响力受到限制。三是侵犯当事人的隐私。有些帮忙节目受观众之邀去帮助解决邻里纠纷、家庭矛盾等，但电视台的参与往往会加剧双方的矛盾。而节目制作者还打着“民生”、“原生态”的旗号，把当事人互相辱骂甚至互相殴打的镜头播出，已经侵犯了当事人的隐私权。帮忙类节目是民生新闻节目的挖掘和延伸，是媒体服务功能的重要体现。办好此类节目，对于提高媒体的影响力、建设文明和谐的社会环境非常有益。依笔者分析，要办好此类节目，还应注意以下两点：找好选题。能否通过节目给观众（而不仅仅是当事人）提供切实有效的帮助，是衡量帮忙节目成败的重要标准。这其中，最重要的是要找好有代表性的选题。帮忙节目虽然是“市民节目”，以贴近性为宗旨，但并不意味着百姓生活中的琐事统统可以报道，而应该选择那些影响广泛、可行性强的事例。找好节目定位。毫无疑问，帮忙节目是群众与政府职能部门之间、群众与社会服务部门之间沟通的桥梁，节目的目的是帮助解决问题，并挖掘出事件背后的根源所在，帮助观众树立正确的观念。所以，对观众提出的帮忙要求，节目制作者应有理性的分析和判断，保持客观、公正的态度，不能只听一方的观点，而不善于倾听矛盾另一方的陈述，甚至滥用手中的“监督”权力，制造公众对政府、对司法机关的不信任；更不能为了节目的“热闹”而制造当事双方冲突的画面，或为追求收视率而暴露当事人的隐私。否则，节目将陷入低俗化的泥潭，最终会被观众抛弃。四川电视台的《帮忙》栏目是收视率较高的节目之一，尤其是节目中的领军人物胖姐深受群众喜爱。他们热情服务为群众排忧解难，他们热心助人化解矛盾纠纷。该节目以全新、权威、亲和的方式走进寻常百姓的生活，引领人们走向文明走向和谐。家住安靖镇高桥村六组的钟义辉教育女儿的方法不当，几天前将八岁的女儿钟洋打伤（身上有多处掐痕和大面积淤青），钟洋不敢回家也不愿和父亲一起生活，因此引发一起家庭纠纷。由于钟洋的母亲已过世，钟洋的外公（魏心和）、外婆（郑仕芬）与钟义辉积怨较深，双方相互指责争吵不休，两位老人的情绪也很激动。矛盾纠纷的焦点是：魏心和夫妇与钟义辉争夺钟洋的监护权。钟洋在热心人的帮助下找到《帮忙》栏目，于是成都市司法局特邀人民调解员胖姐、电视台记者以及我所工作人员、高桥村调解委员会主任等一行六人到当事人钟义辉家中进行调解。钟义辉讲述：钟洋被外公外婆惯坏了，不听话又爱撒谎，有时放学不回家，比较难管教，他不愿看到女儿赴自己的后尘，这次把女儿打伤也是无心之过。他认为魏心和夫妇年老体弱照顾不好钟洋，并且他们是冲着拆迁赔偿来的，因此他不同意变更钟洋的监护权。听完钟义辉讲述，胖姐语重心长道：教育孩子要讲究方式方法，无论怎样也不该毒打孩子。要让孩子爱你爱这个家，而不是害怕你躲着你。对缺少母爱的孩子更应该多一些父爱，多一些沟通与交流，既要照顾到生活又要抚慰到心灵。通过大家几个小时的说服教育讲理讲法，钟义辉也认识到自己的过错决心改过，并保证若再次发生类似事情，他将无条件放弃钟洋的监护权。魏心和夫妇则认为钟义辉不关心钟洋，缺衣少食，还时常体罚虐待她，而且钟义辉曾吸过毒又服过刑，不适合继续监护钟洋。他俩不相信钟义辉的保证，担心钟洋会再次受虐待。对于两位老人的顾虑大家都非常理解，后来经过大家小之以理动之以情耐心的劝慰，两位老人的情绪平和了很多，同意暂时按 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 办，但保留通过法律途径争取钟洋的监护权的想法。就此纷争基本平息，有效地防止了矛盾激化。此次多方协作的调解比较成功，也为今后调解工作开拓了新的思路，动员社会上各种力量相互配合相互协作，会有事半功倍的效果。社会的和谐不是某个人或某个组织的 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 和义务，要靠大家共同努力，人与人相处贵在交心，人人都多一份爱心，彼此都多一些宽容。人们的生活将更和谐社会将更美好！电视“帮忙类”节目的评析与思考【查看评论】2007年1月1日，泰州电视台《新闻夜班车》栏目改版，设置了“班车帮你忙”子栏目，从“着力关注民生”到“帮助改善民生”，“帮忙”成了《新闻夜班车》的特色。就目前国内电视传媒来看，像这样面向生活、面向基层的帮忙类节目，还有陕西电视台的《周姐帮忙》、石家庄电视台的《小吴帮忙》、浙江电视台的《范大姐帮忙》等。这些节目都以“关注民生，服务大众”为特点，立足为百姓办实事，做百姓愿意看、愿意听的节目，努力扩大自身的影响力和公信力。、帮忙类节目是民生新闻发展过程中的创新，是建设性的节目这类节目通过记者关注民生急事、难事、烦心事，引导社会各界志愿者为群众排忧解难，使新闻贴近生活，贴近百姓，拉近了与观众的距离，体现了媒体的人文关怀，具有鲜明的地方特色，赢得了与央视、省台错位竞争的优势，有不俗的收视率。1．思想观念的创新关注弱势群体。《班车帮你忙》开办伊始，就郑重向社会承诺：“生活中谁没有难事，有困难请找我们。”栏目站在百姓的立场，以普通人的心态，满腔热情地关注失业人员、失地农民、残疾人员、贫困家庭等弱势群体，真心解决他们的烦心事、为难事、着急事。栏目克服了以往只报现象、不报呼声，只报表象、不问联系，只图“言虚”、不求“务实”的现象，着力在倾听群众呼声、寻找背后故事、挖掘人间情感上下功夫。如栏目联合本地四市两区商家开展“夏季温情爱心巡回义卖”活动，通过义卖捐赠，为一位白血病患学生和姜堰籍先天性心脏病患儿童分别募集医药费用10010元和16000元。呼唤人间关爱。帮忙类节目通过发挥媒体信息沟通的社会功能，引起社会上更多人的关注，聚集更多的社会力量，让帮忙行动成为全社会的一种氛围，一种风气。《班车帮你忙》招募有志于从事公益事业的单位和个人加入帮忙志愿者队伍，邀请法律、医学、文物、教育指导、心理咨询等方面的专家组成顾问团，扩大了帮忙的影响和效果。栏目与当地团市委联合开展“帮忙志愿者社区行”活动，邀请帮忙志愿者和顾问团一起进入社区，面对面为老百姓解决生活中的各种难事。仅三个月就举办活动15次，先后有志愿者500多人（次）走进城区6个街道的15个社区，为1500多居民开展便民服务。营造和谐环境。节目从坚守媒体使命和职责出发，注重人文关怀，关注民生疾苦，呼唤人间真情，弘扬社会正气，或解难释疑，钝化矛盾；或助人为乐，见难相助；或一方有难，八方支援，以营造良好和谐的社会氛围。2．播报方式的优化走出演播室。节目通常让主持人走出演播室，走进群众中间。在播报过程中，主持人淡化记者身份，以周姐自称，像邻家大姐，给观众产生信任感和亲切感。开通博客网。帮忙类节目主持人还通过开通博客的方式与观众联系。热线电话号码、温馨提示、主持人的日志、观众的留言，这一切构成荧屏之外的另一个精神家园——另一个主持人与观众“约会”的地点。在这里，观众与周姐谈心事、说烦恼、求帮助。运用短信平台。节目每期提出一个相关话题，并提供几种解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 或看法，让观众实时参与节目，发表看法，主持人选取好的建议和意见在节目中反馈给观众。观众还可以和主持人通过热线电话或短信平台进行现场交流，并在新闻报道中发出自己的声音,表达自己对民生问题的看法和观点。短信平台丰富了节目源，聚集了节目人气。3．栏目形象的突破夜班车，夜班车，大街小巷天天开；夜班车，夜班车，城里乡下处处在……这是《新闻夜班车》栏目的主题歌，它形象地反映了节目报道内容和风格。帮忙类节目注重形式包装，片头一般采取湛蓝色基调，通过加入与节目定位相吻合的栏目主题歌以及flash动画、真人体验等流行元素，丰富节目色彩，增强节目时代感，同时结合地域特色、文化品味和节目特有的播报方式，力求沉稳而不浮躁，节奏感快慢相宜，从而使节目具有较强的可视性和吸引力。二、帮忙类节目满足了观众的视觉与现实需求，但也存在着理性不足及精神意义疏离的缺憾帮忙类节目以帮忙为出发点，因此在采制过程中，不可避免地因追求收视率而帮忙过度，丢弃新闻的自身价值，过分迎合大众，忽视了对理性精神的追求。1．角色越位。在一些涉及政府部门的帮忙事件中，记者往往会有意无意越出自身的本位，借助媒体的力量，由事件的 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 者和沟通者的变成了当事人甚至执法者，再通过新闻报道形式公开传播。这种越位角色在公众心目中不断强化，使一些普通百姓把记者误当成执法人员，把媒体误当成万能的政府机构。2．关怀失重。帮忙行动中，为个人的琐事帮忙在报道中占有很大的比重，此类帮忙消耗了记者很多的精力。这样的帮忙事件很亲民，也很贴近，但并不能引起观众的共鸣，节目停留在表象上，没有典型意义，缺少新闻价值。3．蜻蜓点水。有些帮忙类节目，记者出于“事难办，人难做，忙难帮”，或是因为精力有限度、新闻计件数、发片赶速度，常常是热线一大串，记者跑断腿；上门一阵风，蜻蜓点破水；采访不深入，节目勉其为；只听寻呼声，不见破题回。这样的节目，老百姓不满意，领导不满意，有悖于节目的宗旨。4．知识缺乏。帮忙行为需要记者具有较高的知识水平和经验能力，特别是涉及到行政程序和法律问题时，记者的水平决定帮忙的效率和质量。如果事先没有了解相关投诉程序和政策，盲目采访反而增加了工作量，造成被动局面。记者有帮忙的愿望还不够，还需要掌握必要的政策和知识，才能帮好忙，帮对忙。三、从电视传媒的社会责任和自身特点出发，进一步改进电视帮忙类节目的引领作用1．帮忙而不添乱。帮忙类节目起步是帮忙，落脚也是帮忙。帮忙立足于扶弱帮困，呼唤良知，弘扬正气；帮忙是化解矛盾而不是激化矛盾，是释疑解惑而不是增疑加难，是正帮之忙而不是倒帮之忙。因此，在报道中，要把好力度和尺寸，不能越位帮忙，做到依理帮忙，依法帮忙。2．参与而不包办。新闻媒体不是执法部门，记者不是执法人员。要介入而不投入，参与而不包办，有理有节，有法有度，帮在点上，落在实处。3．真情而不作秀。帮忙类节目的宗旨是解难。记者和主持人的工作态度要积极，感情要真诚，行动要扎实，不能做表面文章，更不能作秀。4．强化而不减弱。随着社会效应不断扩大，帮忙类节目收视市场也逐渐热了起来。如何处理帮忙需求与帮忙能力之间的不适应？一是涉及到弱势群体的难事烦事要重视，帮忙到底；二是在对个人帮忙的同时，要聚焦关乎大多数人利益的热点，从典型看一般，从个性看共性，帮忙一个，惠及一群；三是要通过帮忙的事情来举一反三，促进节目与大众互动，扩大节目影响力。如何做好电视“帮忙类”节目[2008-4-2411:03:34|By:pipi1978]2006年元旦，温州广电总台新闻综合频道的电视“帮忙类”节目——《闲事婆•和事佬》栏目正式推出，这档以“帮忙”为独特定位，以温州方言为播报形式的新闻栏目一出现就赢得了广大观众的好评，尤其深受中老年人的喜爱，经过几次扩版之后，现栏目分设帮忙、新闻、故事、当家人等多个板块。这档节目的最高收视率更是达到十三四个点，成为频道乃至整个温州台的王牌节目。笔者了解到，国内媒体类似的帮忙类电视节目还有浙江电视台的《范大姐帮忙》等。这些节目都以“关注民生，服务大众”为特点，立足为百姓办实事，是观众的贴心人，而且在收视率上都有不俗的表现。崛起原因“帮忙”节目具有强烈的亲民意识和人文关怀。“帮忙”节目作为民生新闻发展过程中的创新和延续，具有民生新闻的特点，同时比民生新闻更具有亲民意识和人文关怀。现在《闲事婆•和事佬》节目平均每天都会接到四五十个帮忙电话，节目开办至今帮助过的人更是无数。其中，骨癌患者小蔡，在我们节目播出后的短短3天时间里，就收到社会各界的爱心款高达20多万。随着帮忙范围的进一步扩大，《闲事婆•和事佬》节目在当地的影响力与日俱增，先后有两家单位为栏目设立了专项基金用于扶贫解困，每年计划援助金额高达100万元。现在在温州妇孺皆知：遇到困难，就找闲事婆、和事佬。纯粹“原生态”的报道，满足了部分观众的“窥视”心理。都说“家丑不可外扬”，“帮忙”节目反其道而行，注重“家丑”、注重“原生态”，报道中常常出现当事人互相评理、争吵甚至殴打的场面，一些家庭纠葛也被搬上了荧幕，这些充满故事色彩的报道在一定程度上满足了部分观众的“窥视”、“八卦”心理，为此类节目赢得了不少的眼球，扩大了节目的影响力和知名度。播报方式的创新。“帮忙”节目的主持人常以邻家大姐、社区大妈的身份出现，比如《闲事婆•和事佬》就将男女主持人定位为四五十岁左右，爱管闲事，热心肠的阿婆阿公身上，栏目现在的这两个主持人都来自社区，对社区工作和群众生活比较了解。主持人的口播也一改中规中矩的新闻报道方式，用温州方言进行对话，极富生活气息。如今，每到晚上吃饭时间，许多温州人都已经习惯于坐在电视机前听闲事婆、和事佬拉家常，看他们带来的社区新闻和故事。栏目形象的突破。“闲事婆，和事佬，管一管大事、小事、苦事、爽事，百草膏。帮忙电话拨拨灵，东席（跑）西席（跑）忙不停。闲事婆，和事佬，我们都是自家人，只管叫我们不要紧，真真不要紧。”这就是《闲事婆•和事佬》片尾主题歌，朗朗上口的方言歌曲，道出了节目的风格和特色，“帮忙类”节目一般都有与节目定位相吻合的栏目主题歌以及Flash动画、真人MTV等流行元素，不仅节目色彩丰富，而且富有节奏性和时代感。帮忙类”节目的缺陷和不足题材相对局限，内容过于单一。尽管“家家有本难念的经”，但是由于节目定位的限制，长年累月的报道，家长里短的琐碎、最终还是难以逃脱内容的相似，造成“帮忙”节目内容单一，选题范围狭窄，不是东家漏水，就是西家寻亲，“帮忙”的程序也八九不离十。虽然这类节目帮助大家解决了不少困难，但是，长此以往缺乏新意，难免会造成观众的视觉和审美疲劳，难以维持较高的收视率。缺乏信息量，收视群体受到限制。“帮忙”栏目当然是除了“帮忙”还是“帮忙”，由于题材相对局限，内容过于单一，以致信息量严重缺乏，家长里短的琐碎事当然只能引起家庭主妇、大伯大妈的共鸣，从而使收视群体受到限制，根据央视索福瑞的收视调查，《闲事婆•和事佬》栏目的收视群体多为45岁以上的中老年人。事件分析不到位，不能根本解决问题。打进热线需要帮忙的观众都是遇到困难自己无法解决时才想到寻求媒体帮助的，媒体的记者此时极有可能会受到自身素质、个人生活经验以及事件表象等因素的影响，从而使他们对新闻事件的分析止于表面，不能指出问题的症结所在，根本解决问题，甚至有些记者只知道把自己定位在“和事佬”上，协调双方解决表面上的问题，就一切0K了，而没有真正地下工夫去寻找引发问题的“导火线”，不去关心问题存在的特殊性和普遍性之间的关系，从而减少或者避免类似事件的再次发生。这样做出的节目往往浮于表面，底气不足，没有深度和广度。侵犯他人的隐私权。作为一档比民生还民生的节目，“帮忙”节目注重“原生态”，显然，从某种角度而言，此类节目在一定程度上侵犯了他人的隐私权，难免会引发当事人的不满。如何做好“帮忙类”节目虽然”帮忙类”节目存在着这样或者那样的不足，但它毕竟是民生新闻节目的挖掘和延伸，是媒体服务功能的进一步体现。办好这一类节目，不仅能够提高媒体的影响力，而且符合眼下建设和谐社会的要求，《闲事婆•和事佬》栏目就曾经被浙江省文明办评为全省文明礼仪宣传先进栏目。笔者以为要办好此类节目，还应注意以下几点：选题是关键。能否通过节目给观众（而不仅仅是当事人）提供切实有效的帮助，是衡量“帮忙”节目成败的重要标准。这其中，找好有代表性的选题是关键，它直接影响着节目质量的优劣。“帮忙”节目虽然是“市民节目”，以贴近性为宗旨，但并不简单地意味着家长里短的琐事都可以不加选择地进行报道，采编人员在选择题材时更应特别注意那些影响广泛、可行性强的事例，如果不能帮上忙，尽量少涉足，以免给人造成打着“帮忙”的旗号，却帮不了忙的感觉。找好节目定位。对百姓提出的帮忙要求，采编人员应有理性的分析和判断，保持客观、公正的态度，不能“偏听偏信”，要“兼听”才能明，更不能滥用手中的“监督”权力，制造公众对政府、对司法机关的不信任，不能为了节目的“热闹”和收视效果制造甚至挑唆当事双方冲突，或者没有经过当事人的同意，暴露对方的隐私，侵犯他人的权力。否则，节目将变得低俗，失去权威性和信任感，最终被观众抛弃。增加节目的信息量。针对“帮忙”栏目题材单一的问题，《闲事婆•和事佬》栏目进行了实质有效的尝试，在原来的基础上增设了新闻板块、故事板块和生活小窍门板块。新闻板块毫无疑问主要是报道当天重要的本地新闻；故事板块是从“帮忙”节目中划分出来的，只讲故事，基本不涉及帮忙；而生活小窍门板块则是针对“帮忙”节目收视群体的喜好，推出的一档以介绍简单实用的生活小窍门为主的板块。从索福瑞的收视调查，故事和生活小窍门板块最受大家的欢迎。突出主持人效应。主持人是节目的品牌和灵魂所在。“帮忙”节目和其他节目相比，主持人的作用更加突出，所以我们应该尽可能多地让主持人参与到节目的采访过程中，并且推出各种形式的活动，让主持人实实在在地走进社区，走进普通百姓中间，帮忙解困，成为观众的贴心人，提升主持人的个人魅力和节目的影响力。配音工作不能忽视。作为一档面向社区的“帮忙”栏目，配音工作不能忽视。采用方言配音，让《闲事婆•和事佬》节目更加的贴近和亲切，为此，栏目还特意聘请了一位长期从事新闻工作，对温州方言颇有研究的资深老记者给节目配音，充分挖掘方言的魅力，不仅使节目锦上添花，也让那些听不懂普通话的老温州人爱上了新闻。栏目自我宣传的重要性。要想做好节目，栏目的自我宣传是不可或缺的，“帮忙”节目也是一样，由于这类节目题材单一，容易让观众产生视觉疲劳，这就要求我们必须在自我宣传上下工夫，不断创新，吸引眼球，延长节目的寿命。由此，适时的节目宣传是必要的也是重要的，这可以通过做活动、打广告来进行有效的宣传。来源:青年记者