公交枢纽站安保人员
培训
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计划
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安保人员服务项目及主要安全服务
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
：主要内容：场站公共区域、通道、办公区域的检查与监督及安全管理、消防管理、紧急情况处理的工作等一些基础知识培训。企业文化与概念行为
规范
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1.1安保人员的仪容仪表，文明用语，微笑服务，站姿等基础素质。1.2安保员了解公司的各项规定，工作行为规范。消防培训2.1消防安全法规与工作常识部分训练及综合训练。2.2逃生技巧。2.3消防设施、设备的操作使用、管理、维护及保养。2.4火灾预防及对策。安保人员上岗后在场站区域的工作和遵守的各项管理规定，熟悉场地、环境，注意发现问题与解决。在枢纽站正式启用前的安全管理，事项与注意事项。体能训练1站姿2行走3进出场站的车辆引导4服务安保人员的仪容仪表管理规程一.目的树立世园会期间安保工作人员良好的形象和社会声誉。二适用范围适用于“公交枢纽站”所有安保人员三•着装规定3.1统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。3.2配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。3.3不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。3.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。四•形象规定4.1安保工作人员在工作期间需使用普通话。4.2不准留披肩长发、蓄胡子。头发不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。4.3精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插人口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。4.4不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。4.5不得随地吐痰，乱丢杂物。4.6不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。4.7做到“微笑服务”，对待游客要友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。队列规定在工作中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求工作人员精神饱满，保持高度的警惕性。文明用语1您好，世园会欢迎您！2您好，有什么可以为您服务？3我们非常理解您的心情，请您稍候，遵守秩序。场站停车及车辆引导规定及手势目的确保枢纽站内的车辆及设施、人员安全，保证场站内车辆停放整齐有序。适用范围适用于“公交枢纽站”辖区内的所有车辆停放管理。职责1•场站主管负责停车场的管理工作。2•当值安保工作人员负责车辆引导，以及停放。四•程序要点1•停车场主要针对场站内的营运车辆。2•安保工作人员应检查进场车辆是否有损坏或漏水漏油及其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向驾驶员提出，并做记录。5•如车辆进出较多时，安保工作人员应在不定期时间内检查所停放的车辆是否有损坏或漏油及其他不正常情况，如有不正常情况应立即向场站管理人员
报告
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，并作记录。6对违章行驶的车辆及不按本规定停放的车辆，安保工作人员应立即阻止与纠正五•安保工作人员在与游客的对话中应使用“文明用语”六•附图（常用的引导手势）1左转手势左转弯信号示童;准许乍辅丸转弯，左不贿H通抒的常况F町以说头k右臂向前平伸与身体成90度”掌心向前手掌与手臂夹角不低于60度，五指并拢、面部及目光同时转向左方45度；2.左诗与手掌平直向右前方摆动，手诗与身体成45度,摯4向右’中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个钮扣；2.右转手势右转弯信号示®准许右方的乍辆右转弯K左臂向前平伸与身体成90度，掌心向前”手掌与手臂来角不低于60度.五指并拢.面部及目光同时转向右方45度；2.右臂与手掌平直向左前方摆动”手臂与身体成45度,手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上农最下一个钮扣；3.停车手势4直行手势停止信号示热不准前方乍辆通存h左臂由前向上方伸与身体成?35度，掌心向前与身休平行，五指并拢.面部及目光平视前方；2.左肾垂克放下.恢复立正姿势fl行信号示盘：准的作辆通仃t.倒左▽荷与穷体成909L.■心向ILStt^lteIBMU*WnK*l^/Jf45«：2・/iWftlAf伸与与侔瓯909t・SW^tt.SK方450L3・&优木甲□东AT劝与貝体C490J1・小URttV马大■肢90flt.■心向內匂方■农喪料対.小貝与fiW^h・"町K他花方45flh4&犬审用砂・右小“&II朗丰9体战90/1・■心向右.
浙公网安备 33021202002483