连锁超市A(试卷)Lt班级：姓名：学号：----------O---------O---------O---------O----------Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,comprehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,enteredthephaseofevaluation.CivilairdefenseworkCountycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,comprehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,enteredthephaseofevaluation.Civilairdefensework第PAGE3页〔共NUMPAGES3页〕Countycontinuationrecordshasexaminedandapprovedthedraft,spirit,believe,comprehensiveYearbookofzhuanglangalreadyprepareddraft,enteredthephaseofevaluation.Civilairdefensework二Ｏ一Ｏ～二Ｏ一一学年度第一学期连锁超市经营试卷A营销09-1题号一二三四总分得分单项选择〔每题2分，共15题，共30分。〕1、超级市场按组织形式可以分为连锁店和〔〕。A.小型超市B.综合超市C.便利店D.独立店2、以下哪项是连锁店选址需具备的条件〔〕。A.便利的交通条件B.人口特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区3、特许连锁又称〔〕。A.
合同
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连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁4、在商圈的组成中距离店址最近的区域是〔〕。A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈5、连锁经营这一经营方式最早出现在〔〕。A.日本B.英国C.美国D.中国6、哪一个属于季节性商品〔〕A.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品7、以下哪一项不是展示陈列的方法〔〕。A.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装箱陈列8、区分直营连锁店与其它经营形式的关键是〔〕。A.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D投资大小9、商品在排放的时候所要掌握原那么有〔〕。A.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序10、以下哪一项不是对门市效劳人员的根本要求〔〕。A.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心效劳11、直营连锁又称为〔〕。A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁12、传统超级市场的营业面积在〔〕。A.100-200mB.50-100mC.100-500mD.500-1000m13、对大中型超市来说，主通道的宽度应保持在〔〕m以上。A.1.2mB.5mC.2mD.1.8m14、在哪一种商圈范围内顾客密度最大〔〕。A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈15、列不属于超级市场常见的促销方式的是〔〕。A.限时抢购B.折价促销C.有奖促销D.POP促销二、判断题〔每题2分，共15题，共30分。〕1、商圈指以商店所在地为中心沿着一定的方向和距离扩展吸引顾客的辐射范围。()2、连锁经营这一经营方式最出现在日本。()3、自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予。()4、连锁店选址首要的原那么是方便顾客购置。()5、由于卖场装潢导致的平安问题，卖场不予负责。()6、超级市场工作人员要善于利用肢体语言化解顾客的不良情绪。〔〕7、三人原那么是指繁忙时每一台收银机前要有三人进行工作。()8、EAN-13
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版条形码中的最后一位是校验码。()9、“胜家缝纫机公司〞是在美国出现最早的连锁经营店。()10、连锁店的根本货源有两个：自有货源和外部货源。()11、连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品,效劳和环境三个方面。()12、我们在超级市场的经营中应努力扩大边缘商圈。()13、连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系。()14、现代超级市场的产生的标志是回转式出入口和收银台的使用。()15、EAN-8标准版条形码中没有制造商代码。()三、简答题〔每题5，共2题，共10分。〕1、我国连锁经营开展的现状如何?2、连锁店选址的原那么有哪些？四、案例分析〔每题15分，共2题，共30分。〕１．SPAR十八超市：欧洲高端大卖场的中国化国际SPAR与山东家家悦超市合作的第一家“十八超市〞，是由家家悦已开业一年半的一个大卖场改造建成的。国家SPAR通过与家家悦的各级干部携手合作，花了半年时间，最终制定了一套密切结合中国国情的完整
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。在SPAR的经营理念中，超市
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是如何使一个店铺从视、闻、尝、听、触等各种角度让目标顾客全方位体验和感受店铺。SPAR就是通过视觉要素、嗅觉要素、味觉要素、听觉要素、触觉要素营造卖场气氛，到达与顾客沟通的最正确效果。第一家“十八超市〞在没有显著增加资金投入的情况下，营业额同比增加30%多。家家悦随后开出的第二家“十八超市〞是接受一个原先营业额只有不到一万元的竞争对手的店，改造后平均日营业额超过20万元。好的店铺设计，始终要围绕目标顾客来进行，调动顾客积极性并与其有效沟通。保持自己的独特个性，常变而又常新，并始终让商品做主角；货架、背景等都是商品的附属，与“她〔顾客〕〞做第六感的沟通。问题：〔1〕SPAR的超市设计主要通过哪些因素来吸引顾客？〔7分〕〔2〕在SPAR超市设计中，其成功的关键在于什么？对其他企业有什么启示？〔8分〕2．说明每个磁石区的特点以及商品的相应配置？〔15分〕
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