店面销售的招待礼仪知识 店面销售是销售工作中的一种，可是大家清楚店面销售的招待礼仪吗?下边是我给大家收集整理的店面销售的招待礼仪知识文章内容。希望能够帮助到大家!店面销售的招待礼仪知识 第一，要依据一致规定着装 销售人员不论是否是衣着一致制服，都一定使自己的着装整齐、大方、得体，由于它对顾客的购物心理，起侧重要的影响。若是说某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣着不整地站在柜台后边，就会让顾客感觉此店民风不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接伤害了公司的形象。 销售人员一定注意严格检查和自觉恪守着装的规定，绝不可以使美丽的制服穿得不像样，若是出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或许上衣领口大敞着，外套高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的气氛。而低档商场，不必定非要一致服饰，可是衣着也要整齐、雅观、大方。特别是夏季不可以穿背心短裤、坦胸露背的服饰。 特别是高档豪侈品，如高档家具、珠宝金饰、汽车等销售人员，着装、仪
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要求一定更为严格，以显示出专业、敬业、威望的外在形象。比方，两个销售珠宝公司，一个店面的销售人员每人衣着自己喜爱的服饰、一片"花"的大海;另一家则是齐整一致的着装，而且手戴洁白的手套。你更愿意去哪一家呢? 第二，要保持一个优秀的精神风采 在上班以前应尽量歇息好，要注意一下自己的仪表，不要看起来像"霜打了"似的。男销售人员应当显得高雅而有生机，女销售人员能够化淡妆，这是一种对自己和他人的尊敬。在工作岗位上，一定表现得全神贯注，决不一样意扎堆聊天、听音乐看
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、试用新产品，甚至到店外面转几圈。特别要提示的是，男销售人员，禁止在营业时间抽烟，叼着香烟和顾客说话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。女销售人员，即便在安闲的时候，也不要在柜台前面化妆、妆扮。 第三，要坚持搞好环境卫生 对个人来说，先要搞好个人卫生，使自己看起来洁净、利索。对于整个店面或所负责的货架、柜台，要按期进行擦洗洁净。营业中不要搞卫生，不然弄得一塌糊涂，顾客就会认为是不欢迎他们。假如是刚做完或许是正在做洁净工作，能够在相应醒目地点立上诸如"当心地滑!"等的警告牌，让你的营业厅到处表现顾客至上的经营理念。 相同也要坚持做到"三到"、"三声"。详细就是"顾客到、浅笑到、敬语到"以及"来有问声、问有应声、走有送声"。 第一热忱迎客，这就要求销售人员当有顾客光临自己的"责任区"时，应当使顾客感觉到你对他的热忱欢迎，并以此使顾客对你产生优秀印象，促进两方交易成功。店面销售人员招待礼仪禁忌 1.在和客户谈话之中禁忌"闭口" 所谓的"闭口"，就是一声不吭，进而使谈话变相地冷场，致使不良的结果。在客户娓娓而谈的过程中，自己一直保持缄默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。原来两方洽商甚欢，一方忽然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话
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感觉厌烦。因此，一旦碰上无心之中所出现的谈话"暂停"，销售人员必定要想方法赶快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的发言情绪。 2、在和客户谈话之中禁忌"插嘴" 所谓的"插嘴"，就是在客户发言的过程中，自己忽然插上一句，打断客户的话。 销售人员在一般状况下，都不该当打断客户发言，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊敬客户。假如的确想对客户所说的话表达自己的不一样看法，也需要静待客户把话讲完。 假如打算对客户所说的话加以增补，应先征得客户的赞同，先说明"请赞同我增补一点"，而后再"插"进来。可是"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，省得打断客户的思路。有急事打断客户的发言时，要先讲一句"对不起"。 3、在和客户谈话之中禁忌"脏嘴" 所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。 4、在和客户谈话之中禁忌"油嘴" 所谓的"油嘴"，就是说话圆滑，毫无止境地胡乱风趣。辞吐风趣是一种崇高的修养。在适合的情境中，使用风趣的语言发言，能够令人们挣脱拘束不安的感觉，变得轻松而快乐。别的，它兼具令人获取审美快感、责备和嘲讽等多重作用。但是风趣也需要划分场合与对象，需要顾及自己的身份。若是各处都"幽他一默"，就有可能"堕落"为油嘴滑舌，进而导致客户的厌烦。 5、在和客户谈话之中禁忌"贫嘴" 所谓的"贫嘴"，就是爱多说空话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来讥讽、讥笑、奚落一通。不是没话找话，话头一同就絮絮不休;耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人厌烦。 6、在和客户谈话之中禁忌"争嘴" 所谓的"争嘴"，就是喜爱跟他人争论，喜爱蛮横无理。他们自认为"真谛永久在自己手中"，自己永久正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这类人不受客户的欢迎。 7、在和客户谈话之中禁忌"刀子嘴" 所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸苛刻，喜爱出言无状。每客户都有自己的隐私，当客户存心回避不谈时，作为销售人员不该再"打破砂锅问究竟"，每一个人都有自己的弊端，都不愿意将之展现于人，因此不该当在谈话时"哪壶不开提哪壶"。俗语说："良言一句三冬暖，出言无状六月寒。"其口似刀的人，到处树敌，不时开战，触犯了买卖人"随和生财"之大忌，终将会因自己的弊端酿成不良的结果。介绍阅读：客户观察招待
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