编号：工程名称：工程咨询类项目服务质量检查表检查项目检查内容项目经理资格1.项目经理的检查方法检查项目经理任命书；检查项目经理更改在部门审批手续;检查
标准
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事实记录评分结果无项目经理任命书、未办理项目经理更改备案手满分：3续，本项不合格；分；扣分：得分：项目经理职责履职情况组织机构形式与专业2.资源配置配置3。服务合同履合同文件收集约情况抽查检查管理计划审批人、过程咨询
报告
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审批人和总结报告审批人；检查项目经理参与事业部交错检查记录；检查团队组建记录；检查考勤记录(合用于驻场人员)；职责授权情况；检查合同文件或复印件的收集（如：委托记录、中标通知书、咨询合同、合同更改）咨询项目无管理计划审批记录，扣2分；咨询报告无审批记录，每项扣1分，本项5分；非标类咨询项目无总结报告查收记录,扣5分；每季度参与事业部交错检查的次数少于1次，扣5分；未填写团队组建记录表扣2分,未审批，扣1分；专业配置和人员资质不切合合同要求,扣1分；没有成立项目人员考勤记录,扣2分,考勤记录不全扣1分;若项目建立项目质量控制专员，履行项目经理在技术文件质量控制的职责,未获得项目经理书面授权，扣1分；书面服务合同及补充
协议
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不完整或无委托记录，扣分；满分：17分；扣分：得分:满分:3分；扣分：得分：满分：2分；扣分：得分:满分：1分；扣分：得分:满分：3分；扣分：得分：检查项目服务策划5。企业服务质量管理检查内容检查方法合同更改管理检查合同更改的记录业主单位提供财产使检查建设单位提供财产考证记录用、保存和移交实施
方案
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的完整性/检查咨询管理计划的事业部审批程序符可行性合要求;检查上月项目部服务工作质量自查记录；(合用于3个月及以上的非标项目)不合格服务的控制与检查顾客投诉或建议的落实情况；纠正预防检查上一季度事业部检查记录和整改通知单及答复情况；检查项目部内部学习和交流会议的频率，检查内部学习记录，学习范围包括：企业下发的文件、法律法例、规范标准、内部学习交流工地施工技术、有关的技术文件等(合用于项目周期为3个月及以上、项目成员为3人及以上的项目）生产计划/管理计检查是否存在实施发生变化需调整计划划的履行情况的情况，是否实时调整；项目的过程报告检查项目月报；(合用于项目周期超过3
制度
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个月的项目）检查标准事实记录评分结果项目合同内容发生更改无相应记录，每项扣1分，满分：8本项5分；分；项目缓期没有办理缓期手续，扣3分；扣分:得分:未实时考证或考证手续不齐备，每项扣1分，本项满分：42分；分；错误考证有效性,每项扣1分,本项2分；扣分：得分：咨询管理计划未编制或未提交部门审批,本项不合满分：10格;分；扣分:得分：未按企业要求每个月进行本项目部服务工作质量自查扣2分；满分：10顾客的投诉或建议反应未在3个自然日内答复，扣分；3分；扣分:整改通知单未在一周内答复，扣3分;整改未落实，得分：扣2分；每个月学习记录少于1次，扣1分，共3分；满分：3分；扣分：得分：工作未按照计划展开，无调整记录,扣3分；满分：3分；扣分：得分:没有实时提交项目月报（每个月25日前），每次扣1满分：6分，共3分；分；没有提交月报，每次扣2分,共6分；扣分：检查项目检查内容检查方法检查标准事实记录评分结果得分:检查咨询成就的交托是否有项目咨询成就审核表满分：20记录，每缺少1项扣2分,本项10分;分；项目成就的交托检查项目成就的交托记录是否完整检查项目交托的成就是否有业主的签收记录（含邮扣分:件确认、资料邮寄凭据、书面签收单等），每缺少1得分：项扣2分,本项10分；没有按企业要求达成项目总结报告（根据进度情满分:5分；项目的总结报告检查项目总结报告；况），扣5分；扣分：得分：企业对项目技术没有配合企业达成重点技术收集，扣5分;满分:5分；检查重点技术收集表扣分：的有关要求得分：项目资料没有统一保存,扣3分；没有分类成立工作管理电子台帐，检查内容包括：有关合同和任务书、顾客提供的财产、会议纪要和检查文件系统分类设置是否切合要求；ppt、阶段咨询成就、有关参照资料、最终成就、贯满分：17标文件等，缺少1类扣1分,共7分；分；6。资料体系资料管理抽查一类文件编号是否正确、完整；文件编号不正确、不完整，不唯一，扣3分；扣分:抽查清单是否实时更新；清单未实时更新（5日内）,扣1分;得分:未在规准时间内归档(以归档通知为准），扣2分；归档资料不齐备，或没有按要求编制和组卷,扣1分；满分120分总分累计实得分存在问题：特别提示：检查项目检查内容检查方法检查标准事实记录评分结果说明：1。满分100分，按检查内容换算；2.可将检查情况详尽内容记录在附页（空白页）；3。根据检查情况3天内开具书面整改通知单,并限期整改。项目部需在一周内书面答复至部门，并根据需要附加影像资料证明，经项目经理复核签认后报部门备案。检查专业检查类型体系检查□得分/总分/合格率评论等级检查人员检查日期
浙公网安备 33021202002483