用心整理可以编辑的word文档g商务接待
培训
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策划书项目策划书编号：XXXXX项目策划书项目名称：商务接待培训策划人：陈梅策划时间：2015年5月20日1/8第一部分：接待培训介绍1（培训概述1、培训主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
：提升礼仪修养塑造完美自身2、培训对象：行政接待部及项目部全员3、培训地点：义工联拓展室4、培训期限：7天5、培训的目标：让部门内部员工了解更多的商务礼仪知识，提升自身的礼仪修养6、培训
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
：老师演讲内容包括3个方面:服装礼仪；接待礼仪；餐桌礼仪。演讲过程中加入实践环节和提问环节，实践环节的具体题目与实际生活接近，让员工更加深刻的掌握商务礼仪知识。提问环节是员工对礼仪方面不懂或有异议的地方进行提问，由老师一一解答。2（培训背景由于公司几个项目同时进行，加重了接待工作，因此要求接待人员进行商务接待培训，以便开展后期工作，熟练并掌握相关知识。3（培训解决问题：解决具体问题有：1.接待人员的精神面貌提升及自我情绪掌控；.接待现场礼仪与接待人员言语行为禁忌；.接待过程中紧急情况的应对与处理。4（培训目标：接待人员通过培训达到的目标是：.掌握现代商务礼仪、接待流程；.懂得塑造与个人风格相关的专业形象；.规范的接待礼仪知识与客户服务意识；.提高职业化素质，从而提升企业的精神面貌；.将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。5（培训策略及特点：/8生动授课、多媒体演示、个体实训I、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好〜培训课程的特点和实现目标：.有完整丰富的理论修养和灵活专业的实战经验：.系统理论和多元化的培训
案例
全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例
使培训现场和谐活泼，能够让参训员工的培训成果可持续吸收，优雅大方，极具亲和力；.课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并指引员工根据实际工作特点设置场景，真实体验式训练；4.重视与员工的互相交流，同时结合大量实际案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深刻理解并运用到实际工作中。6（预期风险分析,项目执行过程中会遇到哪些主观或客观的风险，本项目将采用那些对策来规避这些风险，（简要分析，须有实际意义）7（项目创新性,创新性是项目成功与否的重要因素，也是项目是否获得资助的重要因素之一。项目申请方应当明确陈述本项目在本领域内具有哪些显著的创新性。而且这种创新性应当具有可推广、可持续的价值。在商务交往中，每个员工的个人形象都代表公司的形象。因此员工在正式场合的着装，必须引起高度重视，有关商务人员的着装礼仪，应牢记以下三点规范：符合身份、区分场合、遵守城规。/8第二部分：项目实施计划1（项目产出,为了实现项目目标，将在什么时候开展哪些具体的活动，,活动预期将会产生哪些具体可测量的产出，简要说明本项目的总目标、预期成果（包括成果指标）、相关活动和资源投入等。图示如下：总目标目标1：预算预期产出具体活动时间安排社会资源合计（人民币：元）目标2:预期产出具体活动时间安排社会资源预算合计目标3:预期产出具体活动时间安排社会资源预算合计目标4:预期产出具体活动时间安排社会资源预算合计预算总计注：空间不够请自行添加。/82（具体实施步骤阶段时间措施投入人员阶段一准备期阶段二启动期阶段三运行期阶段四成果展示期阶段五总结评估期/8第三部分：项目组织结构主办方：协办方（承办方）:******项目指挥部总顾问：顾问：总指挥：副总指挥：******项目组工作人员名单拟在项目中姓名性别工作单位职务的主要职责志愿者信息网络及组织方式/8第四部分：社会资源拓展项目须整合的其他社会资源：社会资源可提供的支持或发挥的作用社会资源在项目当中的参与形式：社会赞助或支持可获取的回报：第五部分、媒体支持及项目宣传媒体介绍社会媒体：报刊媒体：网络媒体：电视媒体：校园媒体：宣传
规划
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主要宣传方式：阶段规划：1、项目准备期：2、项目启动期：3、项目运行期：4、成果展示期:5、总结评估期:/8第六部分、项目社会效应分析1、受助群体的预期收益：2、对社会评价、社会舆论的预期：3、对基金会公信力的建设预期：4、其他：第七部分、项目经费预算（一）项目基本费用：主要涉及项目必需的各项物资、接洽及专家费用等。事项用途其他赞助来源总计（二）宣传及制作材料费：如铜牌、旗帜、横幅、标贴、服装、宣传册页、展板、海报、文件材料等。品名用途数量规格总计（元）备注（三）志愿者管理费用：项目用途其他资助来源总计培训父通住宿志愿者开支餐饮志愿者表彰其他（四）场地及其他费用：以上总计：元第八部分、附录（一）合作单位简介（二）单位项目业绩简介（三）项目工作人员简历/8
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