《双人快保项目作业流程QSV》PPT模板课件

长安福特——双人快保项目作业流程互动检查1仪容仪表福特三宝服务名片相关单据准备了解车间出勤情况准备迎接接车区2在入口处迎接顾客福特三宝拿在手，为顾客拉开车门快速区分是否快保客户在车内布置“福特三宝”迎接顾客接车区1互动检查服务专员7分钟1互动检查服务专员7分钟3记录VIN(车架号)里程表读数和燃油量检查车辆内饰检查发动机舱、后备箱询问顾客是否有其他需求车内检查车内4检查车辆左侧外观漆面、玻璃、轮胎等，并在《车辆检查 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 》上做好记录检查后备箱备胎、随车工具、警示牌等检查车辆右侧外观漆面、玻璃、轮胎等按逆时针方向依次检查油水液面、管路、线束等，并在《车辆检查报告》上做好记录提醒顾客保管贵重物品，通知人员移动车俩环车检查环车1互动检查服务专员7分钟5 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 相关信息，依据目录式报价程序，向顾客提供维修 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 制定工单，并通知零件库库房备料复述本次维修项目及邀请顾客确认签字服务专员将车辆驶入快保工位互动接待互动接待6引领顾客到休息室，把顾客介绍给DCRC人员DCRC人员亲切接待，提供顾客喜好的饮品，介绍休息室娱乐设备及快保的好处安顿客户休息室1互动检查服务专员7分钟7服务专员将派工单送至车间交给快保项目负责人（A技师），与快保项目负责人（A技师）做交修确认，重点说明顾客所关注项目派工车间快保准备2快保准备快保技师1分钟1B技师当调度员驾车进入工位时，B技师引导车辆定位工位前方当调度员驾车进入工位时，A技师引导车辆定位，与调度员车辆检查报告单交接工位左侧A技师2A/B技师作业内容沟通工位左前A/B技师作业内容沟通工位左前工序2快保准备快保技师1分钟3B技师安放尾气抽排工位后方检视福特三宝左前门A技师4打开机舱盖，将“发动机润滑系统清洗剂”倒入机油室关闭机油加注盖，关闭机舱盖发动机舱打开三盖（机舱盖、后备箱盖、油箱盖）开关(配备前机舱锁的车型A技师使用钥匙打开)驾驶舱工序2快保准备快保技师1分钟5B技师检查变速箱油液（针对自排挡车辆）关闭机舱盖发动机舱启动发动机，打开空调开关检查空调(制冷和制热)效果；检查变速箱排挡杆位置和离合器（如配备）并记录在《车辆检查报告》上驾驶舱A技师6灯光操准备工位前方检查喇叭示意B技师灯光操开始驾驶舱工序环车作业3环车作业快保技师4分钟1B技师完成前灯光操如有灯光故障，手势告知A技师记录B技师在做后灯光操检查前，将充气管携带至车辆后方）车辆前方根据B技师灯光操手势，将前灯光检查结果记录在《车辆检查报告》上驾驶舱A技师2完成后灯光操如有灯光故障，手势告知A技师记录车辆后方A技师根据B技师灯光操手势，进行后灯光检查将结果记录在《车辆检查报告》上检查四门玻璃升降驾驶舱工序3环车作业快保技师4分钟3B技师如有燃油添加剂项目，打开油箱盖加注添加剂针对加油口在左侧车辆车辆左后侧目测风挡玻璃是否有裂纹/缺口，将结果记录在《车辆检查报告》上落下四门玻璃驾驶舱A技师4检测备胎胎压至 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 值后备箱检查各仪表功能及各仪表指示灯驾驶舱工序3环车作业快保技师4分钟5B技师如有燃油添加剂项目，打开油箱盖加注添加剂该动作针对加油口在右侧车辆车辆右后侧检查室内灯、阅读灯是否正常，将结果记录在《车辆检查报告》上驾驶舱A技师6如有更换汽滤项目，示意A技师关闭发动机，拔下燃油泵保险丝；示意A技师启动发动机右前门检查天窗及音响功能驾驶舱工序3环车作业快保技师4分钟7B技师如有更换汽滤项目，示意A技师关闭发动机，拔下燃油泵保险丝；示意A技师启动发动机右前门根据B技师指令，关闭发动机，待B技师拔下燃油泵保险后再次启动车辆，直至车辆自动熄火，（供油管路泄压）驾驶舱A技师8B技师检查右前安全带锁止功能（如有异常告知A技师）右前门检查驻车制动（手刹），将结果记录在《车辆检查报告》上驾驶舱工序3环车作业快保技师4分钟9B技师如果雨刷喷水位置异常，此时由B技师负责调整喷水口位置发动机舱检查雨刷作动功能及雨刷喷水位置（必要时由B技师调整），将结果记录在《车辆检查报告》上驾驶舱A技师10打开发动机盖，铺上叶子板护罩，拆下发动机上护板（放置在零件台车上）发动机舱检查中控锁；检查左右后视镜升起左前门玻璃，检查安全带锁止功能驾驶舱工序3环车作业快保技师4分钟11B技师检查发动机油液是否渗漏检查油路、管路、电器线路是否正常检查雨刷洗涤液，必要时补充发动机舱下车至零件库房领取零件（关闭点火开关）零件库房A技师12检查防冻液及测量负数值，通知A技师将结果记录在《车辆检查报告》上发动机舱检查电瓶桩头及测量电压，桩头除锈及涂凡士林，将结果记录在《车辆检查报告》上发动机舱工序3环车作业快保技师4分钟13B技师检查转向助力油液，通知A技师将结果记录在《车辆检查报告》发动机舱检查制动液、离合器油发动机舱A技师工序14拔出机油尺，检查机油；打开机油加注盖发动机舱将结果记录在《车辆检查报告》上发动机舱底盘作业4底盘作业快保技师7分钟1B技师B技师在车底右侧前后对应位置放置防滑垫举升机右侧A技师在车底左侧前后对应位置放置防滑垫举升机左侧A技师2根据A技师指令，操作举升机至高位后锁定，同时检视支撑及安全举升机右侧A技师指挥B技师操作举升机，同时检视支撑及安全举升机左侧工序4底盘作业快保技师7分钟3B技师拆卸发动机下护板（后加装护板可不用拆卸）底盘前部目测车辆底盘后部各部件，如有异常记录在《车辆检查报告》上底盘后部A技师4目测车辆底盘前部各部件，如有异常，通知A技师记录在《车辆检查报告》上底盘前部排放系统检查，将结果记录在《车辆检查报告》底盘后部工序4底盘作业快保技师7分钟5B技师推置废油收集车，更换机油、机油滤清器；检查放油螺栓和机油滤清器底座螺栓底盘前部检查左后轮胎气压、胎面槽清理、轮胎花纹深度测量，将结果记录在《车辆检查报告》上底盘后部A技师6检查变速箱、发动机是否泄漏；检查驱动轴内外防尘套，通知A技师将结果记录在《车辆检查报告》上底盘前部检查右后轮胎气压、胎面槽清理、轮胎花纹深度测量，将结果记录在《车辆检查报告》上底盘后部工序4底盘作业快保技师7分钟7B技师安装放油螺栓安装机油滤芯底盘前部检查右后轮胎气压、胎面槽清理、轮胎花纹深度测量，将结果记录在《车辆检查报告》上底盘后部A技师8检查右前轮胎气压、胎面槽清理、轮胎花纹深度测量通知A技师将结果记录在《车辆检查报告》上底盘前部更换汽油滤清器底盘后部工序4底盘作业快保技师7分钟9B技师检查左前轮胎气压、胎面槽清理、轮胎花纹深度测量通知A技师将结果记录在《车辆检查报告》上底盘前A技师工序更换汽油滤清器底盘后四轮作业5四轮作业快保技师6分钟1B技师根据A技师指令，操作举升机至中位后锁定，同时检视支撑及安全举升机右侧A技师指挥B技师操作举升机，同时检视支撑及安全举升机左侧A技师2携带便携式手电筒，使用制动片测量尺，测量右后轮制动片厚度，通知A技师，将结果记录在《车辆检查报告》上（铁质轮毂需拆卸轮胎测量）右后轮携带便携式手电筒，使用制动片测量尺，测量左后轮制动片厚度，将结果记录在《车辆检查报告》上（铁质轮毂需拆卸轮胎测量）左后轮工序5四轮作业快保技师6分钟3B技师拆卸右前轮轮胎，放置在工作台车后端，将工作台车推至右前悬挂下方拆卸右前制动片，清洁刹车系统，更换制动片，润滑法栏，将结果记录在《车辆检查报告》上安装右前轮胎右前轮拆卸左前轮轮胎，放置在工作台车后端，将工作台车推至左前悬挂下方拆卸左前制动片，清洁刹车系统，更换制动片，润滑法栏，将结果记录在《车辆检查报告》上安装左前轮胎左前轮A技师4根据A技师指令，操作举升机至底位，同时检视支撑及安全右前轮A技师指挥B技师操作举升机，同时检视支撑及安全左前轮工序5四轮作业快保技师6分钟5B技师紧固右前轮轮胎螺栓车辆右侧紧固左前轮轮胎螺栓车辆左侧A技师工序机舱作业6机舱作业快保技师10分钟1B技师拆卸进气波纹管发动机舱拆卸油门踏板上端的2颗螺母驾驶舱A技师2清洗节气门（免拆清洗）发动机舱踩住油门踏板至最大位置，协助B技师清洗节气门驾驶舱工序6机舱作业快保技师10分钟3B技师按规定容量添加机油，（添加发动机润滑系统保护剂）发动机舱更换/清洁花粉过滤器（空调滤清器）驾驶舱A技师4更换火花塞发动机舱更换/清洁空气滤清器发动机舱工序6机舱作业快保技师10分钟5B技师恢复燃油泵保险丝；清洁发动机舱驾驶舱清洁发动机舱发动机舱A技师6示意A技师启动发动机检查发动机运转状态发动机舱接受B技师信息，启动车辆，刹车系统复位驾驶舱工序6机舱作业快保技师10分钟7B技师根据A技师指令，操作举升机至高位后锁定，同时检视支撑及安全B技师检查汽油滤芯接口是否到位底盘后部指挥B技师操作举升机，同时检视支撑及安全检查油底壳放油螺栓、机油滤清器底盘前部A技师8安装发动机下护板发动机下方配合B技师共同安装发动机下护板发动机下方工序6机舱作业快保技师10分钟9B技师根据A技师指令，操作举升机至底位，同时检视支撑及安全举升机右侧A技师指挥B技师操作举升机，同时检视支撑及安全（通知质检员做质检准备）举升机左侧A技师10B技师收起右侧防滑垫举升机右侧A技师收起左侧防滑垫举升机左侧工序维修检验7维修检验快保技师2分钟1B技师收取叶子板护套、尾气抽排管车辆四周关闭点火开关填写表单，并签字确认（维修派工单和车辆检查报告）车辆前方A技师2B技师与A技师进行自检、互检发动机舱A技师与B技师进行自检、互检发动机舱工序7维修检验快保技师2分钟3B技师B技师清洁发动机上护板发动机舱A技师配合质检员实施终检质检员检验合格后，在《维修派工单》上签字工位内A技师4质检合格后，安装发动机上护板发动机舱质检员使用通讯工具通知服务专员车辆竣工，做好交车准备工位内工序7维修检验快保技师2分钟5B技师B技师手势引导车辆安全驶出快保工位B技师清理工位，整理工具发动机舱A技师驾驶车辆出工位A技师清理工位，整理工具工位内A技师工序竣工交车1服务专员根据维修工单，逐一核对维修成果，确保顾客关注项目100％完成以顾客的角色检核维修项目，重点关注细节，发现遗漏或不足，及时补救维修检验接车区2服务专员确认工时、材料或外加工等费用无误服务专员预先准备好《维修派工单》、《车辆检查报告》、《结算清单》、《保养提醒卡》等邀请顾客一起检验维修结果交车确认客休区8竣工交车服务专员8分钟3解释本次维修项目及维修费用请顾客在结算单上签字邀请并陪同顾客至收银台结算结算人员应礼貌接待，打印结算清单，询问顾客的付款方式并实行唱收、唱付、唱找付款签字收银台4服务专员所展示的项目有：机油展示、旧件展示、免费维修项目展示、车辆的清洁展示成果展示交车区8竣工交车服务专员8分钟5服务专员向顾客说明以后行车的注意事项，本次维修的建议事项等说明事项交车区6询问顾客对本次服务体验是否完全满意，虚心听取并记录顾客提出的意见下次保养时间/里程提醒，下次保养的预约提醒，告知顾客三日内有专人电话回访电访提醒交车区8竣工交车服务专员8分钟7服务专员礼貌与顾客道别；送顾客上车并目送顾客驾车离开说明事项交车区8竣工交车服务专员8分钟END