外航BSP电子客票用户功能说明精

外航BSP电子客票用户功能说明1概述随着越来越多的外航加入航信CRS销售行列，外航BSP电子客票（ET功能亦日趋完善。目前航信CRS系统可以支持的功能有订座、出票、退票、作废、换开、改期和票面提取等功能。并且随着电子客票业务的不断推广，航信CRS也开始支持电子客票联运（InterlineET和代码共享（Codeshare功能，目前已有部分航空公司开始使用这些功能。本说明将简要介绍每个功能的要点及各个外航的特殊要求，并不针对每个具体指令做介绍。如需了解详细的指令信息，请参考《国际BSP电子客票代理人操作手册》（以下简称《手册》。2•功能介绍按照BSPET的销售过程，可以把功能按顺序分为订座、出票和后期操作三个阶段。后期操作包括改期、换开、退票、作废等。以下分别做介绍。【注意】有的航空公司不支持某项功能，冒然使用会导致错误发生。2.1订座订座的过程与普通机票的订座过程相同。需要注意，只有航段后带有“E标识的航班才能销售电子客票。2.2出票用ETDZ:指令进行出票或者用ETRY:指令进行出票重试，具体指令说明和注意事项见《手册》，格式与国内BSP电子客票的指令没有区别。需要注意的是,BSP国际电子客票的每张票最多有4个航段，而国内BSPET每张票最多有2个航段。在出电子客票之前必须对PNR中每一个旅客输入旅客正确的护照号，即SSRPSPT项。由于航信CRS系统和外航电子客票系统限制，对于每次打票时的航段数和旅客数的总数有限制。超出此限制的客票要分批出票。每次打票最多不能超过6位旅客。以下表格为对应关系。旅客数（个123456每次出票的最大航16167621段数（个订座和出票部分，在指令格式上，各个航空公司没有区别，但是在业务上会有不同的要求。比如是否能出婴儿票，OPEN客票等，具体请见下表：航空公司婴儿票团队票Open票其他NW不支持不支持不支持CX不支持不支持不支持支持改期，支持换开SQ支持不支持不支持CT项必须多于7个字符,EI项必须小于29个字符，支持改期。KE不支持不支持不支持AA不支持不支持支持首段为OPEN航段KA不支持不支持不支持FC项最多输入228字符。AC不支持不支持支持无CO不支持不支持不支持无TG不支持不支持不支持不支持无人陪伴儿童；联票必须在票价计算组里加入NVA项。EK支持不支持支持支持改期，换开UL支持不支持支持支持改期，换开JL不支持不支持支持支持Codeshare2.3改期电子客票允许更改航班日期，所更改的航班在航段、航空公司和舱位上需保持不变。改期分为两种方式。一种是从PNR中删掉原来的航段，重新订一个新航段，将PNR封口即可；目前CX和KA使用这种方式改期。另外一种是重新订一个新航段之后，要将PNR中的SSRTKNE项删除，输入新的SSRTKNE项撚后将PNR封口(@，这种方式适用于EK、UL和SQ。今后将有其他航空公司支持改期功能，但是目前只有上面提到的5家航空公司支持此功能2.4换开(01:外航BSPET具有电子客票的换开功能，包括将电子客票换开成电子客票、将电子客票换开成纸票，纸票换开成电子客票。1.OI的输入 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ：例:OIET/012-22345019436-44#12341000PEK03MAR508300000P1要点:101后必须有ET,表明是ET相关的Exchange操作2012-2234501943-44是此次做换开的票号，43-44表明是连续客票3票号后#12341000是对应换开的Coupon（航段序号，只有coupon状态为Openforused,Airportcontrol,Printed时能够做换开。所以建议输入OI项之前，先用DETR指令检查航段的状态。因为一张客票有4个Coupon所以1234表示4个航段都符合换开状态，全部换开。如果第一个航段已经是被使用，不能做换开,应该输入0234。只有一个航段，如012-2234501944这张票,则输入1000。4在票号后有一个校验码，如012-2234501943后的6,计算校验码的方法是：第一个有效的coupon号后面接第一张票的票号，如1+2234501943,即12234501943对7取模,得到的数字为65PEK03MAR508300000分别是第一次出票的城市、日期、Office的IATAnumber6P1为PNR中Passenge的ID。2输入OI:ET项后，程序会触发一份报文到航空公司系统进行校验，检查旅客姓名、航段状态等信息，检查结束后会返回屏幕信息，此时，需要根据提示,判断输入的OI项是否正确，不正确的需要进行自行修正，否则会导致换开操作不正确。提示信息有以下几种：7OICHECKHASCOMPLETED,PLEASEGOON!!!表明输入正确，要换开的是正常的电子客票，可以继续换开操作8PASSENGERNAMEMISMATCH,PLEASECHECK!!要换开的电子票的旅客姓名和PNR的旅客姓名不一致，请检查并修改9THEINPUTISNOTANELECTRONICTICKET!!没有该电子客票的信息，换开的不是电子客票，可能是纸票101NPUTCOUPONNBRISNOTCORRCT,CHECK!!输入的航段coupon号不正确，请检查并修改111NPUTISNOTCONJUNCTIONTICKET,CHECK!联票信息不正确，请检查并修改121NPUTCOUPONCANNOTEXCEED16,CHECK!航段项不能超过16个,请检查并修改131NPUTTKTNUMBERCANNOTEXCEED4,CHECK!联票不能超过4张,请检查并修改14ELECTRONICTICKETTRANSACTIONTIMEOUT!!系统检查TIMEOUT,必须重新输入OI项【注意】只有在“OICHECKHASCOMPLETED,PLEASEGOO”!!！或确认要换开的是纸票，系统返回“THEINPUTISNOTANELECTRONICTICKET”时，才表明输入的OI项正确，才可以继续下一步的操作EtoE的换开:输入01项，系统返回“01CHECKHASCOMPLETED,PLEASEGO0”!!！后，才可以继续，用ETDZ:重新出票,做换开操作。PtoE的换开：输入OI项，系统会返回“THENPUTISNOTANELECTRONICTICKET”！的信息，用ETDZ:重新出票,做换开操作。EtoP的换开：输入OI项，系统返回“OICHECKHASCOMPLETED,PLEASEGOO”!!！后，才可以继续用DZ:重新出票，做换开操作。DZ:后如果出现TIMEOUT，此时代理人的屏幕会返回提示信息，要求代理人检查原电子客票状态是否仍然为Openforuse之后需要将换开后出的纸票手工作废。此时屏幕的提示信息如：SYSTEMCANCELTRANSACTIONHASCOMPLETEDPLSVOIDTHENEWPAPERTICKET!VOIDVOID!TSL:指令检查客票状态会显示不正确，为：ETEXCHTOPAPERFAILED!!!此外，在Agent对应的OFFICE的ETQ中,能找到给代理人的提示信息，如：ETTOPAPEREXCHANGEFAILED,NEEDVOIDPAPERTKTPRINTER:PEK99DVC9AGENT:8888EXCHET:0122234501379PAPERTKT:0120RTQZD0B【说明】目前为止，能支持换开功能的航空公司有EK、UL、NW,其他航空公司会陆续开放此功能。2.5退票和作废：各个航空公司均支持退票和作废功能，无特殊需求。具体操作请参考《手册》。2.6提取票面：航信CRS目前有两种方式可以提取票面，即通过电子客票票号和信用卡号。