软件股份公司机构职责

用友软件股份有限企业机构职责开发序列机构职责产品管理部一、产品管理1．产品定义（商业设计+关键特征+版本 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ）2．开发支持二、产品市场支持与业务支持三、人机工程四、发展研究与计划1．技术预研与计划2．产业发展研究五、产品计划1．集团产品计划2．股份企业年度产品发版计划NC开发本部依据产品管理计划完成NC产品与平台开发/公布/维护/质量确保完成具体需求分析完成总体设计和具体设计完成代码开发单元测试、联调测试、集成测试7．BUG立刻修正8．向服务部门提供NC产品技术支持9．目标市场样板户树立10．开发平台与二次开发平台计划与开发11．NC产品与平台师资培训U8开发本部依据产品管理计划完成U8产品与平台开发/公布/维护/质量确保完成具体需求分析完成总体设计和具体设计完成代码开发单元测试、联调测试、集成测试BUG立刻修正7．向服务部门提供U8产品技术支持8．目标市场样板户树立9．开发平台与二次开发平台计划与开发10．U8产品与平台师资培训U9开发本部U9产品管理依据产品管理计划完成U9产品与平台开发/公布/维护/质量确保完成具体需求分析完成总体设计和具体设计完成代码开发单元测试、联调测试、集成测试7．BUG立刻修正8．向U9服务部门提供技术支持9．目标市场样板户树立10．开发平台与二次开发平台计划与开发11．师资培训行业开发本部行业产品开发2．行业方案提供3．原型产品、战略项目开发与组织4．合作伙伴方案整合开发5．二次开发支持与能力提升测试中心1.质量过程设计与控制2.集成与发版测试3.用户测试组织4.测试能力提升5.测试 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 研究推广6.质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和测试方法制订和培训7.测试工具开发与推广8.兼容试验室管理9．产品质量考评开发管理部1.组织开发方法论制订与维护及其实施监督2.开发管理平台建立与维护3.开发过程监控与评价4.开发人员招聘5.培训计划与培训实施组织6.开发文化建设7.开发后勤服务保障8.开发结果管理销售序列机构职责销售管理与支持总部1．设计并落实面向大用户及井田销售业务模式及组织体系,实现销售模式及组织统一2．设计销售管理体系,制作销售管理手册及工具,指导并提升各级销售经理销售管理水平,实现销售管理模式统一3．设计销售业务能力体系及认证体系,设计销售方法论并进行培训落实,提升销售人员销售业务能力,实现销售行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和销售语言统一4．制订销售业务目标,进行任务分配,管理销售漏斗并进行业绩分析和估计,评定销售机构销售业务情况并进行教导,审批及评定特殊销售项目,实现销售业务可视化考评评定销售机构及销售岗位序列1．销售支持:对销售中项目进行需求判别、方案支持、讲解支持2．集中打单:为提升销售效率,面对若干用户集中讲解,在一定范围内对地方销售进行整体推进3．巡回支持:为填补支持在地域上空缺,派出优势互补顾问小组帮助一线排忧解难,巡回支持4．现场蹲点:派出综合能力强顾问在分企业蹲点,支持销售、建设组织、提升能力5．建设组织:确保顾问与销售人员配比为:1/5到1/8,建设分企业咨询部、确定干部、补充顾问、并对顾问队伍逐层进行KPI考评6．提升能力:建设分企业、大区、总部咨询方案库,推广应用、培训顾问、并对顾问考试、认证7．行业建设:对众多水平行业归纳积累,在分企业能力还未到位时候提供行业研究、需求分析、方案支持,在总部、大区、关键分企业培养顾问,形成销售能力8．产品推广:对新产品、新模块结适用户需求率先研究、提供方案、培训顾问、同时提供销售支持产品市场总部1．产品需求分析:反馈来自一线销售及用户产品需求分析,系统地反馈给产品管理部,提升产品竞争力2．产品工具:制作产品销售工具（演示帐套、产品多媒体光盘、行业处理方案等）,既为一线提供掌握新产品知识营销工具,又为一线提升销售竞争能力提供展现给用户产品营销工具3．产品应用样板:样板用户包装,用户应用案例包装及传输,并配合产品管理部实施新产品原型用户战略4．产品竞争分析:针对竞争对手产品进行竞争分析,为一线销售提供有力竞争分析工具,在销售中打击竞争对手5．产品资料:面向用户产品资料编写6．产品品牌:经过产品特征、行业处理方案、样板用户、产品推广活动、产品广告、用户证言等树立产品品牌7．产品上市:负责新产品上市工作（产品包装、产品定价、产品上市公布等）8．产品培训:负责产品面向渠道、售前、机构培训和能力复制工作,提炼新产品亮点,帮助一线立刻掌握新产品知识能力,提升产品竞争力和一线销售竞争能力9．产品推广:联合政府、行业协会、合作伙伴等一起,进行与产品推广相关产品市场推广活动10．产品支持:支持企业各部门包含产品方面相关工作,诸如案例提供、国家项目申请、产品培训等,同时,负担部分来自一线售前工作支持行业业务本部一、发明、抓住行业用户需求,在实现利润基础上满足用户需要;在行业内发明赢利性收入增加,为用户和企业发明取得长久价值竟争力并完成企业下达年度销售任务二、在行业内树立品牌形象、促销和广告、立刻交付产品、提供战略用户服务以及用户关系管理等,将企业锁定行业营销与产品营销、区域营销有机整合,促进地方、渠道实现销售,为企业发明新增加力。三、行业售前支持:大项目现场售前支持、案例包装、方案制作、提升行业专业能力,引导行业产品发展。四、行业实施服务监督管理,确保树立行业样板和提升行业用户忠诚度五、行业市场销售策略制订、行业价格管理以及监督实施渠道伙伴总部一、渠道业务部组织实现渠道业绩目标规模化渠道发展,实现渠道覆盖率目标制订和推行渠道管理政策代理商能力发展、资格认证渠道秩序监控,价格管理,打击地下代理渠道市场业务计划和实施二、伙伴业务部1.包含支持用友业务策略伙伴产业链模式2．合作伙伴业务体系和合作伙伴加盟计划制订规模化伙伴招募和发展,伙伴培训和认证用友产业链策略市场宣传推广合作伙伴集成方案开发,推广合作伙伴与分企业项目合作推进组织参与伙伴各项合作计划三、商务部1.商务政策实施2．用户档案搜集和整理3．商务处理和常规订单审批商誉管理服务序列机构职责培训教育部一、分支机构培训业务推进与指导,支持培训业务收入实现二、为用户提供ERP培训处理方案三、院校合作,面向社会,普及ERP教育四、培训产品设计与开发五、精品课程建设与培训师资支持六、师资培养与考评咨询服务总部一、实施业务计划与管理中心二、实施顾问能力计划、建设、认证三、实施方法及工具研制与推广四、直接负责战略项目管理、监理与支持五、大区、分企业战略项目、样板关键项目监理、实施与交付六、实施伙伴、二次开发伙伴建设七、实施项目监理体系建立八、协同服务平台建设与推广IT咨询部一、直接负责IT计划、业务咨询项目实施交付和收入实现（说明:销售由企业销售渠道负责,大区、分企业不负担咨询项目实施交付）二、负责IT计划、业务咨询项目售前支持（说明:区分于对用户产品选型前售前支持,其目是为了销售软件产品和服务,提供是无偿服务,而我部门将IT咨询作为一项业务来开展,负担收入指标,售前支持目是为了单独签署“IT咨询”服务 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ）三、IT咨询方法论及工具开发运维服务总部一、运维服务总部1.负责运维服务业务统一计划、布署和落实2.负责运维服务收入业绩达成3.负责集中分布服务支持体系（用户数据管理系统、Support-Desk、Call-Center、ISO9000改造等）计划、建设与推广4.负责产品应用和技术支持工作5.负责老用户服务经营模型研究、建立、实施工作6.负责服务产品计划、研发、市场推广和服务营销7.负责老用户服务市场计划、实施工作8.负责服务网络计划、服务伙伴发展与管理9.负责运维服务序列人员能力计划、提升、认证和统一管理二、运维服务总部--U8产品支持部1．负责U8等产品应用和技术支持—支持网站、热线电话（服务工程师27人）2．负责U8实施项目现场支持3．负责U8实施和维护工具开发、推广4.负责U8服务工程师能力提升负责分企业二线经理能力培养参与产品发版测试三、运维服务总部--NC&HR产品支持部1．负责NC产品应用和技术支持2．负责HR产品应用和技术支持3．负责NC或HR实施项目现场支持4．负责NC或HR产品实施和维护工具开发、推广5．负责NC和HR实施顾问/服务工程师能力提升6.参与产品发版测试四、运维服务总部--集团用户服务中心1．负责9X、NC、HR等用户服务工作统一计划、布署和落实2．负责上述用户服务方案落实、服务协议签署、服务请求统一接入、现场交付资源协调和监督,以及服务计划落实和监督3．负责跨区用户服务方案制订、服务费用划拨、服务资源统一协调和服务交付过程监督小型管理软件事业部一、渠道销售部1.渠道发展与销售政策管理2.渠道组员能力提升3.销售行政4.区域及行业市场推广实施5.服务管理与支持6.行业伙伴发展二、产品管理部1.完成已确定事业部年度产品版本计划2.完成事业部低端产品重新计划分析及后续产品计划3.产品市场工作三、市场发展部1.品牌传输与市场影响力提升2.社会化教育体系建设3.数据库营销4.竞争对手情报分析系统建立5．样板用户工程四、开发部1.按年度产品版本计划完成产品需求、设计、开发、测试五、服务部1.做好产品日常维护支持服务工作,服务满意度达标2.建立通事业部全新服务支持体系及步骤、规范3.能力传输和转移4.创建通事业部在线支持服务系统5.内部优质服务团体建设用友在线服务事业部一、技术发展与管理部:技术发展,技术平台与标准,研发管理和实施二、战略与产品市场部:市场战略与市场推广,产品市场策划及实施三、销售与营销管理部:销售策划与实施,营销管理,渠道培训与管理四、产品发展与管理部:产品需求与定义,产品发展与管理五、运行与外包服务部:在线运行与服务,外包业务发展与运维。战略市场部职责一、品牌与传输组1．品牌及VI管理2．传输策划与撰稿3．网络媒体传输4．企业外部网站5．企业资料设计6．媒体关系7．企业评优二、教育市场组1．教育培训渠道建设2．书籍策划组织出版3．课件策划组织4．普及教育类活动策划组织5．职员书籍出版计划管理三、研究与活动组1．排名与评测2．竞争对手研究3．用户研究4．企业级活动策划组织5．业界活动计划实施6．平面广告计划设计7．户外广告计划管理国际业务部职责一、推进企业国际化进程推进企业品牌国际化与国际市场宣传对企业全部产品国际化提出提议并监督企业国际化人才队伍建设及培训提出提议对企业管理体制国际化改革提出提议二、提升国际业务营收水平国际市场品牌推广外文版本企业资料,及外文版本网站建设与日常维护海外媒体宣传与广告国际市场品牌维护与管理国际市场产品推广与销售外文版本产品资料准备与监督国际市场产品推广活动计划与实施国际用户/项目销售、服务与关系维护国际市场渠道建设海外地域合作伙伴与代理商发展和维护海外地域市场拓展(包含并购机会、开设分支机构)提议管理B41>>海外机构与职员管理B42>>国际业务各项规章制度建设