物业服务常见场合用语规范标准

物业服务常见场合用语规范标准物业服务常见场合用语规范标准物业服务常见场合用语规范标准之相关制度和职责，办公室人员常见场合的用语规范1.处理住(用)户投诉时“先生(小姐),您好!请问我能帮您什么吗?”“先生(小姐),您好!请问我能帮您做什么吗?”“先生(小姐),请问您贵姓?”“您能把详细状况告知我... 办公室人员常见场合的用语规范 1. 处理住(用)户投诉时“先生(小姐),您好!请问我能帮您什么吗?” “先生(小姐),您好!请问我能帮您做什么吗?”“先生(小姐),请问您贵姓?”“您能把详细状况告知我吗?...

物业服务常见场合用语规范编程规范下载 gsp规范下载 钢格栅规范下载 警徽规范下载 建设厅规范下载标准 excel标准偏差 excel标准偏差函数 exl标准差函数 国标检验抽样标准表免费下载 红头文件格式标准下载

物业服务常见场合用语规范标准之相关制度关于办公室下班关闭电源制度 矿山事故隐患举报和奖励制度 制度下载 人事管理制度doc 盘点制度下载和职责，办公室人员常见场合的用语规范1.处理住(用)户投诉时“先生(小姐),您好!请问我能帮您什么吗?”“先生(小姐),您好!请问我能帮您做什么吗?”“先生(小姐),请问您贵姓?”“您能把详细状况告知我...
办公室人员常见场合的用语规范
1. 处理住(用)户投诉时“先生(小姐),您好!请问我能帮您什么吗?”
“先生(小姐),您好!请问我能帮您做什么吗?”“先生(小姐),请问您贵姓?”“您能把详细状况告知我吗?”“对不起,给您添麻烦了。”
如职权或力气不能解决时――“对不起,先生(小姐),您反映的问题快递公司问题件 快递公司问题件货款处理 关于圆的周长面积重点题型 关于解方程组的题及答案 关于南海问题由于某种缘由(说明理由)临时无法解决,我会把您的状况向公司领导反映,尽快给您一个满意的答复。”
当投诉不能立刻处理时――“对不起,让您久等了,我会立即把您的看法反馈到有关部门处理,大约在时间给您一个答复。请您放心。”“感谢您的看法。“
2. 收取管理费时
(1)住(用)户上门交款“先生(小姐),您好!请问您是来交管理的吗?请问您的房号。”“您上月应交管理费元,上用电费元,修理费元。”“收您元,找回元(或**元收齐)。”“这是您的发票,请保管好。”“感谢您,再见。”
(2)电话查询“先生(小姐),您好,请问有什么可以帮忙的吗?”“请稍等,我帮您查一下。”“贵公司(单元)*月的管理费元,电费元,修理费元,仓库租金元,共计**元。您预备现在来交款吗?”“一会儿见。”
(3)催收“先生(小姐),您好!”“贵公司(单元)*月份的管理费还没交。我们已于日发出了《催款通知》,想必您已经收到了,现在再提示您一下,按管理公约,管理费应当在当月15日之前缴纳,逾期管理公司将按每天千分之一计收滞纳金。”“为了避开增加佻不必要的支出,希望您尽快来交款。”“请问您什么时候过来交费,假如是汇款没到帐,可以先把汇款单传给我们。”“感谢您,再见。”
3. 订正违章施工时“先生(小姐),您好!请您拿出出入证让我们登记一下。”“请您将出入证佩戴在左胸前,以便利检查登记。”“先生(小姐),您好!请您到服务中心办理大厦出入证,无出入证不能在大厦施工,请您办好证再施工。”“先生(小姐),您好!施工场地禁止吸烟,请您将烟熄灭,否则,我公司将不得执行有关违约惩处规定,请您自觉遵守大厦施工平安的管理规定。“先生(小姐),您好!办公时间施工不能使用冲击钻、电锯、电刨等较大噪声的电机具,以免影响四周住户办公。请您改在非办公时间使用。”“先生(小姐),您好!请您不要乱接电线,以免发生危险。“先生(小姐),您好!收工清场时,请您将用剩的油漆、天那水等危险品带离大厦。离开前,请将室内的电源总闸拉下,以确保安全。”“感谢您的合作。”
4. 用户二次装修的验收“您好,我是管理公司工程部的,您申报了室内装修验收,现在进行验收,便利吗?”“先生(小姐),经过检查,发觉贵司的装修工程存在**问题,请您通知承建商*日内整改,然后通知工程部复验,有关事项我司将会发一份整改通知给您。”“先生(小姐)经过检查,贵司装修工程基本符合要求,但尚欠单据及文件,请您尽快将其交到管理公司。”“**先生(小姐),经过检查,贵司装修工程基本符合要求,我们将在两天内电话通知您来办理退还装修保证金。”“感谢您,再见!”
备注:收费,投诉,催收等状况发生时,业主的态度较敏感,工作人员尤其要讲究说话技巧,日常要有意识的强化训练。

                    本文档为【物业服务常见场合用语规范标准】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

物业服务常见场合用语规范标准

物业服务常见场合用语 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载

你可能还喜欢

物业服务常见场合用语规范编程规范下载 gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载标准 excel标准偏差 excel标准偏差函数 exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载