[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题2

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 分类模拟题2PAGE1/NUMPAGES1[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]旅游服务规范分类模拟题2旅游服务规范分类模拟题2一、填空题问题:1.据史料记载，古代真正具有“旅游”性质的活动出现于______。答案:奴隶社会问题:2.这一时期的英国人______被公认为世界近代旅游业的创始人，被誉为“旅游业之父”。答案:托马斯·库克问题:3.一个标准的、规范的、完整的旅游接待过程应是由______、______、______以及______共同参与、共同配合才能完成的。答案:领队、全陪、地陪、景点讲解员问题:4.按照旅游 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 或约定执行组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的______和______。答案:执行情况、接待质量问题:5.导游人员年审以______为主，考评的内容包括：当年从事导游业务情况、______情况、接受行政处罚情况、______情况等。答案:考评、扣分、游客反映问题:6.对导游来说，______既是一种谋生的手段，同时也是一种社会职业。答案:导游服务问题:7.______是旅游的灵魂，旅游产品只有依托文化、挖掘文化内涵，才具有吸引力和生命力。导游服务工作是传播文化的重要渠道。答案:文化问题:8.______贯穿旅游接待服务的始终，是旅游接待服务的核心和纽带，在旅行社与游客之问、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起到承上启下、连接内外、协调左右的作用。答案:导游服务问题:9.导游服务是旅游服务质量高低______的标志。答案:最敏感问题:10.地陪的准备工作主要包括______、______、______、形象准备和心理准备。答案:业务准备、知识准备、物资准备问题:11.地陪应本着“______、______”的原则，切忌因自己的兴趣爱好和私人目的影响旅游带团质量。答案:宾客至上、服务至上问题:12.地方陪同导游人员(简称地陪)，是指受接待旅行社委派，代表接待社实施______，为旅游团(者)提供当地旅游活动______、______、______等服务的工作人员。答案:接待计划、安排、讲解、翻译问题:13.讲解时，要提前______～______米告知游客下一个要介绍的目标。答案:20、30问题:14.讲解时，地陪应面向游客，以站在距游客______～______米，与景点约成60度角的地方进行讲解为宜。答案:1、2二、判断题问题:1.古代旅行者和向导之间并不存在雇佣关系。答案:A问题:2.按职业性质划分，导游分为专职导游和兼职导游。答案:A问题:3.取得中级导游资格三年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游。答案:B[解析]取得中级导游资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试成绩合格者晋升为高级导游。问题:4.所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施导游的年审工作。导游必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 ，每年累计培训时间不得少于65小时。答案:B[解析]所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作。导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于56小时。问题:5.在中国，有文字记载的旅行活动可追溯到公元前2250年。答案:A问题:6.导游服务属于接待型工作，它有着自己的工作性质和特点。答案:A问题:7.导游服务的内涵，具体来说应包括以下三层含义：提供职业化服务，从事游客的接待业务，须是受旅行社委派的。答案:B[解析]导游服务的内涵，具体来说应包括以下三层含义：提供标准化服务，从事游客的接待业务，须是受旅行社委派的。问题:8.在资本主义 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 下，导游会自觉或不自觉地传播资本主义人生观、价值观和伦理道德，使导游服务有形或无形地带有资本主义色彩。答案:A问题:9.导游服务同其他旅游服务一样，首先它是有形的。答案:B[解析]导游服务同其他旅游服务一样，首先它是无形的。问题:10.导游服务具有经济属性，主要表现在以下几个方面：促销商品、间接创收，增进了解、促进经济交流，扩大客源、直接创收。答案:B[解析]导游服务具有经济属性，主要表现在以下几个方面：促销商品、直接创收，增进了解、促进经济交流，扩大客源、间接创收。问题:11.目前，我国旅游业发展的总方针是：“大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游”。答案:A三、单选题问题:1.______时期，我国古时导游已经盛行。A.隋唐B.唐宋C.宋元D.明清答案:B问题:2.______年成立了世界上第一家旅行社，“导游”作为一种新兴的职业应运而生。A.1843B.1844C.1845D.1846答案:C问题:3.为进一步规范导游服务、加强导游管理，______年我国建立了导游等级考核制度。A.1987B.1990C.1995D.1999答案:C问题:4.取得初级导游资格______以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游。他们是旅行社的业务骨干。A.一年B.两年C.三年D.五年答案:B问题:5.为了加强导游队伍建设，维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益，1987年我国旅游行政管理部门制定了______。A.《导游人员管理条例》B.《旅行社条例》C.《导游人员管理暂行规定》D.《旅行社管理暂行条例》答案:C问题:6.在省部级以上单位组织的导游评比或竞赛中获得______称号的导游，报国务院旅游行政管理部门批准后，可晋升一级导游等级。A.第一名B.十佳C.最佳D.优秀答案:C问题:7.______年6月，上海商业储备银行旅游部从银行独立出来，成立了“中国旅行社”。A.1926B.1927C.1928D.1972答案:B问题:8.新中国第一家旅行社——华侨服务社于1949年11月19日在______筹建，12月正式营业。A.厦门B.上海C.北京D.天津答案:A问题:9.全陪导游是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团的游览活动负有全责，是旅游团活动的主要决策人，因而在整个旅游过程中起______作用。A.核心B.纽带C.主导D.基础答案:C问题:10.导游人员按______划分，可分为出境领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。A.职业性质B.技术等级C.业务范围D.使用语言答案:C四、多选题问题:1.由于外事工作政策性强，思想政治素质要求高，周总理对翻译导游提出了“三过硬”的工作要求，“三过硬”是______。A.思想过硬B.业务过硬C.外语过硬D.讲解过硬E.服务过硬ABCDE答案:ABC问题:2.由于外事工作政策性强，思想政治素质要求高，周总理对翻译导游提出了“三过硬”“五大员”的工作任务以及外事无小事的外事纪律，其中“五大员”是指______。A.宣传员B.调研员C.服务员D.安全员E.翻译员ABCDE答案:ABCDE问题:3.根据我国旅游业的实际发展情况，导游主要从______四个方面分类。A.业务范围B.职业性质C.使用语言D.技术等级E.专业知识ABCDE答案:ABCD问题:4.1999年，以国务院第263号令的形式发布了《导游人员管理条例》；2001年，国家旅游局又颁布了《导游人员管理实施办法》，规定对导游实行______。A.分级管理B.资格考试制度C.等级考核制度D.计分 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 E.年度审核制度ABCDE答案:ABCDE问题:5.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分______。A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.有殴打或谩骂旅游者行为的C.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的D.欺骗、胁迫旅游者消费的E.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的ABCDE答案:ABCD