5月行政前台工作总结范文5月行政前台工作总结范文 自学校毕业来宾馆工作,从一名客房效劳员做到前台效劳员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识。以下是我的工作总结: 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。 其次,关注宾客喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习...