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大厦物业前台接待岗位职责内容范本

大厦物业前台接待岗位职责内容范本岗位说明书系列大厦物业前台接待岗位职责内容（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-32925编号：大厦物业前台接待岗位职责内容ResponsibilitiesofReceptionPostinBuildingProperty说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。大厦物业前台接待岗位职责直接上级：客服部经理督导下级：无1、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业部请示后，有人接替方可离开。3、熟悉业务，熟练掌握大厦客...

岗位说明书系列大厦物业前台接待岗位职责内容（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-32925编号：大厦物业前台接待岗位职责内容ResponsibilitiesofReceptionPostinBuildingProperty说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。大厦物业前台接待岗位职责直接上级：客服部经理督导下级：无1、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业部请示后，有人接替方可离开。3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。&接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。9、协助客户（物业使用人）完成相关会议服务工作。10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合大厦处理突发事件的疏导工作。11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。12、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。13、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。14、做好交接班工作，认真填写交接班记录。请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd

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