岗位职责示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-653第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________花园小区物业部经理工作职责审核：__________________时间：__________________单位：__________________花园小区物业部经理工作职责用户指南：该岗位职责资料适用于为人员进行工作职责分解，便于得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演角色，拥有具体的权限，最终使人员充分把握好自己的定位。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。 花园小区物业部经理工作职责 一、直接上级：物业项目总经理 二、工作概要 负责住户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部门的正常运作，使之达到住户满意，负责物业部员工的培训工作，负责有关住户的交费管理事宜。 三、主要职责 1、负责物业内住户的全面服务工作，确保为住户提供快捷、优质、便利的服务。 2、执行现场督导办公，坚持走动办公，为住户提供优质、高效服务。 3、征求、处理和解决住户提出的意见、问题和投诉。 4、制订部门工作
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
、规章制度并组织实施。 5、主持部门工作例会，传达上级指示，安排员工岗位及班次。 6、与工程部、保安部协调、保证住户房间及公共区域的安全及各种设施、设备的正常运行。 7、参加业务会议，与各部门交换信息，以便改进工作和提高服务质量。 8、指定专人完成每月物业管理费及其他各项费用的催缴工作，必要时亲自完成。 9、深入投诉的处理工作，指导下属，必要时深入住户了解信息。 10、负责建立完整的住户档案，定期检查、更新。 11、定期汇总、通报住户对公司管理、服务的各种意见、建议、投诉等。 12、定期上报当月物业管理费等各项费用收取结果、未收原因和理由。 13、保证物业部员工素质，定期对员工开展培训、考核及评估。 14、完成定期住户调查工作，根据季节开展住户活动。 15、负责本部门员工的聘用、评估及培训工作。 16、定期走访住户，主动与住户沟通，掌握了解住户动态信息，做好与住户间的各项协调工作。 17、协调总经理做好业主委员会的成立工作，做好每次业主委员会的准备工作。 18、完成领导交办的其他工作。
浙公网安备 33021202002483